Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI): Guía de triaje y solución de problemas

Resumen: Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI): Guía de triaje y solución de problemas

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Instrucciones

Modo de funcionamiento de NWUI

La interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI) utiliza las siguientes tecnologías: HTML5, Apache Tomcat, Spring Framework, Angular Framework y la interfaz de programación de aplicaciones (API) de transferencia de estado representacional (REST). La aplicación NWUI se puede instalar en sistemas operativos Linux o Windows. Se puede instalar directamente en el servidor NetWorker o en un host que no sea el servidor NetWorker.


                  Componentes de NWUI 


Hay cuatro componentes importantes:
Estos componentes pueden estar en el mismo host o en hosts separados.
  • Front-end web:  Es la capa de presentación escrita en HTML5 y Angular Framework que presenta las operaciones de NetWorker al usuario a través de un navegador web. El navegador web está conectado a los procesos de back-end de la interfaz de usuario.
  • Back-end de la interfaz de usuario:  La aplicación de back-end está escrita en Spring Framework.  Utiliza Java y Apache Tomcat. La comunicación entre el front-end y el back-end y entre el back-end y el servidor NetWorker se realiza mediante llamadas internas de la API REST. El proceso de NWUI utiliza la instancia de Apache Tomcat existente en NetWorker Server o instala su propia instancia de Apache Tomcat si se instala de manera remota desde el servidor NetWorker.
  • NetWorker Server: La infraestructura REST de NetWorker Server es responsable de recibir las llamadas de la API REST desde el back-end de la interfaz de usuario y de conectarlas a los componentes principales de NetWorker Server. El bus de mensajes de RabbitMQ de NetWorker Server también se utiliza para la interacción con nsrjobd.
  • AUTHC: El componente AUTHC de NetWorker se utiliza para todas las necesidades de autenticación. El proceso de solicitud se comunica con AuthC para verificar las credenciales; tras la verificación, AuthC emite un token basado en la hora, firmado y cifrado. Los componentes de NetWorker utilizan este token para verificar el usuario y autorizar o no una operación solicitada. Por lo general, esto ocurre en el servidor NetWorker, pero se puede instalar en un host independiente. 
La mayor parte de la comunicación se realiza mediante la API REST, que permite la interacción con los recursos identificados por las direcciones del identificador uniforme de recursos (URI). Utiliza verbos HTTP (HEAD, GET, PUT, POST, DELETE) para interactuar con los identificadores uniformes de recursos (URI) sin estado. Estas llamadas de API REST son internas para las operaciones de NetWorker y NWUI.

a { text-decoration: none; color: #464feb; } tr th, tr td { border: 1px solid #e6e6e6; } tr th { background-color: #f5f5f5; } No confunda estos con la API REST de NetWorker, que permite operaciones personalizadas y que se documenta en la Guía para desarrolladores de API REST de NetWorker.

Solución de problemas

Definición del problema

DETALLES DEL PROBLEMA
Para generar una descripción completa del problema, tenga en cuenta las siguientes preguntas:
  • ¿Qué operación se intenta y no funciona?
  • ¿Funciona esta operación cuando se inicia desde fuera de NWUI (por ejemplo: desde NetWorker Management Console [NMC])?
  • ¿El problema es constante o intermitente?
  • Si es intermitente, ¿hay algún desencadenador conocido?
  • ¿Funcionaba mejor antes y, si es así, se aplicó algún cambio conocido antes y después de que apareciera el problema?
  • ¿Cuándo se produjo el problema por primera vez (y qué cambió desde que apareció)?
  • ¿El problema ocurre solo en momentos de carga elevada en el entorno de respaldo?
  • ¿Cuál es el alcance del problema (todas las operaciones de recuperación o algunas operaciones de recuperación, algunas pestañas no funcionan mientras que otras no se ven afectadas)?
  • ¿Qué se intentó solucionar hasta ahora y qué conclusiones se obtuvieron?

DETALLES DEL ENTORNO
  • ¿Cuál es la versión del servidor NetWorker y la plataforma del sistema operativo?
  • ¿NWUI está instalado en el servidor NetWorker o en un host independiente?
    • ¿Cuál es la versión de NWUI si está instalada en un host separado del servidor NetWorker?
  • ¿Qué paquete de Java está instalado en el servidor NWUI? ¿Está instalado NetWorker Runtime Environment (NRE) u Oracle Java Runtime Environment (JRE)?
Autenticación
La autenticación utiliza AUTHC de la misma manera que NetWorker Management Console y el comando nsrlogin comando. Para problemas de autenticación, primero pruebe la autenticación en el servidor NetWorker para determinar si el problema se relaciona con NWUI o con el servidor en sí. Si utiliza AD o LDAP para la autenticación, primero pruebe con las cuentas locales de NetWorker para confirmar si el problema solo afecta a la autenticación externa.

Un comando típico utilizado para probar que el proceso de autenticación funciona según lo esperado en NetWorker Server es el siguiente:   
authc_mgmt -u [user name] -p [password] -e find-all-users.

O:

Cuenta local de NetWorker:

nsrlogin -u ACCOUNT -p PASSWORD
nsrlogout
Cuenta externa (AD/LDAP): 
nsrlogin -t TENANT -d DOMAIN -u USERNAME -p PASSWORD
nsrlogout
 
La Guía de configuración de seguridad de NetWorker incluye detalles completos sobre cómo funciona la autenticación de NetWorker, cómo probarla y cómo restablecer una contraseña, si es necesario.

Si se requiere un diagnóstico de autenticación adicional, consulte:  NetWorker: Cómo habilitar la DEPURACIÓN AUTHC para la solución de problemas

Problemas de instalación
Para obtener detalles sobre cómo instalar NWUI y qué registros consultar en caso de que haya un problema con la instalación, lea el siguiente artículo:
Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI): Modo de instalación                   

 

Problemas de back-end de la interfaz de usuario

Los registros importantes de back-end de la interfaz de usuario son los siguientes:
Ruta de Linux Ruta de Windows (predeterminada) Función
/nsr/authc/logs/catalina.log C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\catalina.log Registro del servidor Tomcat y registro de implementación de aplicaciones.
/nsr/authc/logs/nwui.log C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log Registro del servidor de aplicaciones de NWUI.
/nsr/logs/restapi/restapi.log C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log Registro de la API REST de NetWorker. NWUI se comunica con el servidor NetWorker mediante la API REST de NetWorker. Consulte la sección API REST en este artículo para ver cómo diagnosticar qué funciones de la API REST se están utilizando, junto con la respuesta correspondiente.
/nsr/logs/daemon.raw C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw Inicio de sesión en el servidor NetWorker.

Si el servidor NWUI está en el mismo servidor NetWorker, entonces comparte la misma instancia de Tomcat con NetWorker.
Si proporciona un .raw archivo de registro para admitir, se recomienda representar el archivo de registro en el sistema desde el cual se origina. Esto garantiza que los registros de fecha y hora se muestren en la hora local del servidor: NetWorker: Modo de empleo de nsr_render_log

Archivos de registro

Linux:

Los procesos que se ejecutan para el back-end de la interfaz de usuario son los siguientes:  /opt/nwui/bin/nwuictld y jsvc.exec Puede comprobar si se están ejecutando con el comando ps el comando: 
ps -ef | grep nwui
                  salida de ps que muestra el back-end de NWUI 
Los registros están aquí:

Local a servidor NetWorker:
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/authc/logs/
  • /nsr/logs/restapi/restapi.log
  • /nsr/logs/daemon.raw
  • /nsr/nwui/monitoring/app/logs/
Remoto (el servidor NWUI está en un host separado del servidor NetWorker):
  • /opt/nwui/logs
  • /nsr/nwui/logs   
Se puede utilizar el siguiente comando para crear un archivo zip de estos registros 
tar cvzfP /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz  /opt/nwui/logs  /nsr/nwui/logs  /nsr/authc/logs  /nsr/logs/daemon.raw  /nsr/logs/restapi  /nsr/nwui/monitoring/app/logs/ ; chmod 777 /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz ; ls -lth /tmp/$(hostname)_$(date -I).tgz
NOTA: Según si NWUI es local o remoto para el servidor NetWorker, el comando anterior puede informar que faltan algunos directorios. Es el comportamiento esperado. No es necesario cambiar el nombre de host ni la fecha; el comando anterior crea automáticamente el paquete con el nombre de host y la fecha actual del servidor (AAAA-MM-DD).
Windows

El proceso de back-end de NWUI de Windows que debe estar en ejecución se denomina nwuictld.exe:


                  lista de tareas que muestra el servicio nwui 

Puede administrarlo desde services.msc:

                  consola de servicios que muestra NWUI 
 

Los registros están aquí:

Local para el servidor NetWorker
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs\
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\logs
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\restapi\restapi.log
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\daemon.raw
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\
Remoto: 
  • C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs
  • %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP].log
  • %LOCALAPPDATA%\TempNetWorker_Management_Web_UI_Server_[TIMESTAMP]_0_MCUI.log
NOTA: Las rutas que se muestran corresponden a la ruta de instalación predeterminada de NetWorker. Si NetWorker se instaló en otra unidad o mediante una ruta diferente, ajústelo según corresponda.
 
Servidor de NetWorker

Ejecute la herramienta nsrget en el servidor NetWorker para recopilar los registros pertinentes:
NetWorker: Cómo utilizar la herramienta de recolección de datos NSRGet NetWorker

Los registros más pertinentes dependen de la operación que se intenta desde NWUI. Para obtener más información sobre los registros de NetWorker, consulte:
NetWorker: Ubicaciones y archivos de registro

Depuración

Para depurar la comunicación de la API REST, cambie el nivel de depuración en el archivo logback.xml en el servidor NetWorker:

Windows (valor predeterminado): C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\webapps\nwrestapi\WEB-INF\classes
Linux: /nsr/authc/webapps/nwrestapi/WEB-INF/classes


                  archivo logback 

Quite los comentarios de las líneas relacionadas con el registro de llamadas a la API. Esto hace que el nivel de registro se configure en "trace" para las solicitudes y respuestas de la API REST.

                  Configuración de depuración 

Consulte: NetWorker: Cómo habilitar la depuración de la API REST

 

API REST

NWUI utiliza la API REST para interactuar con NetWorker. Los registros de las API REST y NWUI muestran las funciones de API y las respuestas de NetWorker, pero esta información también se puede verificar directamente en el navegador. Este método es útil para encontrar discrepancias entre las interfaces de usuario y la CLI de NetWorker, o cuando la interfaz de usuario no devuelve los resultados esperados. 

 

  1. Mientras accede a NWUI, haga clic con el botón secundario en la ventana del navegador y seleccione Inspeccionar.

Inspeccionar

  1. En la ventana "Inspeccionar" del navegador, haga clic en la pestaña Red:

navegador inspeccionar red

  1. Cuando se realizan funciones en NWUI, las operaciones aparecen bajo Nombre. En la columna Estado, se incluye el estado de finalización de la API REST: Solicitud y respuesta de API 
  2. Haga clic en la operación que desea investigar más a fondo. Por ejemplo, si hace clic en la función de copias de seguridad mostrada más arriba, aparecen los siguientes detalles en la pestaña Encabezados:

A partir de esto, se pueden identificar la URL de solicitud, el método de solicitud y el código de estado.

  1. Para ver la carga útil de la respuesta, haga clic en la pestaña Respuestas.

 

En este ejemplo, se muestra la respuesta de la API REST que se usa para completar la pestaña Recuperar y savesets después de examinar los respaldos de Azure y seleccionar un saveset para restaurar.

Información adicional

Recursos de NWUI

Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI):  Modo de empleo             
Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI):  Modo de instalación          
Interfaz de usuario web de administración de NetWorker (NWUI): Guía de triaje y solución de problemas

Productos afectados

NetWorker

Productos

NetWorker, NetWorker Series
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000010592
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 19 dic 2025
Versión:  5
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.