お使いのDell製品で問題が発生すると、多くの場合、エラー コードが表示されます。これらのコードは、不具合の原因を識別する方法をサポートし、可能であれば、ソリューションを指示するように設計されています。
これらのエラー コードは、通常5項目に分類できます。詳細については、項目タイトルのハイパーリンクをクリックしてください(エラー コードの説明にリンクします)。
Dell製PCのエラー コードをトラブルシューティングして解決する方法については、次のガイドラインに従ってください。
これらのエラー コードは、内蔵診断ツールを使用してシステムで診断テストを実行した後に生成されます。これらのコードはすべて数値で、XXXX-XXXXの形式(2000-0142など)で表示されます
診断テスト中に発生したこれらのエラー コードのサポートについては、Dellナレッジベース記事「デル製 コンピューターまたはタブレットのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール」を参照してください。
Windowsである状況が発生すると、システムが停止し、その診断結果が青色のに白い文字で表示されます。「ブルー スクリーン エラー」という用語は、これらのエラーの外観に由来しています。これらのエラー コードは通常、「STOP 0xXXXXXXXX」で始まります(Xは、エラーの原因を示すさまざまな文字や数字のコードを表します)。Windows 8では、ブルー スクリーンが大幅に変更されました。ASCIIのしかめっ面と、「PCで処理できない問題が発生しました。再起動する必要があります」という文に続いて、エラーの種類が表示されます。お馴染みの「0xXXXXXXXX」エラーコードは、エラーページの詳細情報リンクにのみ記載されています。
Windowsのエラーに関するデルの文書:
これらの種類のエラーに関するその他のサポートについては、以下の「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の資料を参照してください。
ハード ディスク ドライブには、 S.M.A.R.T. )と呼ばれる特定の内蔵診断機能、 BIOS 、およびPSA/ePSA診断が搭載されていることがあります。
ハード ドライブのエラー コードは通常、次のように、Windowsがロードされる前のプレーン テスト メッセージに英数字コードとして表示されます。
「SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: 直ちにデータをバックアップし、ハード ドライブを交換してください。A failure may be imminent.
Press F1 to Continue.」
通常、S.M.A.R.T. エラーは、診断を実行するメッセージをトリガーします。S.M.A.R.T.エラーが発生した場合は、「 ハードウェア エラー コード 」セクションのPSA/ePSA診断でエラーを確認します。
プリンターのエラー コードは、プリンターのモデルにより異なる可能性があるため、各プリンターのユーザーズ ガイドを参照することをお勧めします。
ユーザーズ ガイドにアクセスするには、Dell.com/supportを参照してください。プリンターのサービス タグを入力するか、[すべての製品の参照]をクリックして、お使いの製品を見つけてください。
弊社の「Printer Support(プリンタサポート)」ページで入手できる情報もご確認ください。
各状況に応じて、さまざまなタイプのエラー コードが発生します。エラーが、ハードウェアePSA/PSA/SupportAssist Pre-Bootのエラー、Windowsのエラー、ハード ドライブのエラー、プリンターのエラー コードのどれでもない場合は、Googleで検索すると問題を解決できる場合があります。
お使いのインターネット ブラウザーでGoogle.com を参照して、画面に表示されているとおりにエラーを検索してください。
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保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。