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Número del artículo: 000181943

Tabla de referencia de códigos de error de ePSA, PSA y pasos para la solución de problemas (serie 2000-4NNN)

Resumen: Consulte la sección que coincida con el código que recibió y siga las instrucciones que se indican en la columna Próximos pasos.

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Contenido del artículo

Instrucciones

Notas:
  • Una de las tareas más comunes que se solicitan cuando se soluciona un problema con un sistema es actualizar el sistema básico de entrada/salida (BIOS) del sistema, también denominado configuración del sistema.
    Es muy recomendable que el BIOS tenga la versión de actualización más reciente disponible antes de ejecutar los diagnósticos. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell What is BIOS and How to Download and Install the latest BIOS? (¿Qué es el BIOS y cómo descargar e instalar el BIOS más reciente?)
  • Tome nota del código de error y validación de ePSA.
  • Los últimos tres dígitos del código se denominan código de sonido. Estos sonidos se producen cuando el sistema no puede mostrar un mensaje. Por ejemplo, el código de error 2000-4224 tiene un código de sonido de 224 que se puede manifestar por 2 sonidos: pausa: 2 sonidos: pausa: 4 sonidos. En este caso, los sonidos intentan informar al operador que la prueba del disco duro no se realizó correctamente.
  • Cuando reciba un código de error, búsquelo en la tabla que aparece a continuación y siga los pasos siguientes. Si necesita más ayuda, visite nuestra página SupportAssist Pre-Boot System Performance Check (Verificación de rendimiento del sistema previo al arranque de SupportAssist), denominada herramienta en línea ePSA en la tabla, para ahorrar espacio.
  • La manera más sencilla para buscar un código en la tabla es mantener presionada la tecla Ctrl (Control) y presionar la tecla f, lo que abre la función de búsqueda. Ingrese el código exactamente como le apareció.
Código de error (ePSA)



Mensaje de error



¿Qué significa esto?



Siguientes pasos
ePSA de 2000 a 4221 Disco duro: se detectó un error de la unidad. Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro.
  • Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell para obtener información sobre cómo actualizar a la versión más reciente del BIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a colocar los cables y las conexiones al disco duro. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell para obtener instrucciones sobre cómo obtener el manual de servicio de su computadora para obtener información sobre cómo hacerlo.
  • Reinicie la computadora y repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones a su problema.
ePSA de 2000 a 4224 Disco duro: se detectó un error de la unidad. Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro.
  • Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell para obtener información sobre cómo actualizar a la versión más reciente del BIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a colocar los cables y las conexiones al disco duro. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell para obtener instrucciones sobre cómo obtener el manual de servicio de su computadora para obtener información sobre cómo hacerlo.
  • Reinicie la computadora y repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones a su problema.
ePSA de 2000 a 4249 Disco duro: se detectó un error de la unidad. Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro.
  • Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell para obtener información sobre cómo actualizar a la versión más reciente del BIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a colocar los cables y las conexiones al disco duro. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell para obtener instrucciones sobre cómo obtener el manual de servicio de su computadora para obtener información sobre cómo hacerlo.
  • Reinicie la computadora y repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones a su problema.
ePSA de 2000 a 4278 Disco duro: se detectó un error de la unidad. Los diagnósticos indican que es posible que esté experimentando un problema con el disco duro.
  • Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Actualizaciones del BIOS de Dell para obtener información sobre cómo actualizar a la versión más reciente del BIOS.
  • Apague la computadora y vuelva a colocar los cables y las conexiones al disco duro. Consulte el artículo de la Base de conocimientos de Dell Manuales y documentación de su producto Dell para obtener instrucciones sobre cómo obtener el manual de servicio de su computadora para obtener información sobre cómo hacerlo.
  • Reinicie la computadora y repita los diagnósticos PSA.
  • Cuando los diagnósticos aún generan un código de error, visite nuestra herramienta en línea ePSA. Puede obtener más información sobre las posibles soluciones a su problema.

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Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

22 dic 2023

Versión

5

Tipo de artículo

How To

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