Dell ürününüz bir sorunla karşılaştığında genellikle bir hata kodu görüntüler. Bu kodların amacı, sorunun kaynağını tespit edebilmenize yardımcı olmak ve mümkünse sizi çözüme yönlendirmektir.
Bu hata kodları genellikle beş belirgin kategoriye ayrılmıştır. Daha fazla bilgi için kategori başlıklarında bulunan köprü bağlantılarına tıklayın (bunlar, sizi kod açıklamasına götüren bağlantılardır).
Dell bilgisayarınızdaki hata kodlarının çözümü ve ilgili sorun giderme adımları için aşağıda verilen yönergeleri izleyin.
Bunlar, entegre tanılama aracı kullanılarak bilgisayarınız üzerinde bir tanılama testi gerçekleştirildikten sonra oluşturulan hata kodlarıdır. Bu kodların tümü sayısaldır ve XXXX-XXXX biçiminde görünür (2000-0142 gibi).
Tanılama testi sırasında karşılaşılan bu hata kodlarıyla ilgili yardım için Dell Bilgisayar veya Tabletinizdeki Donanım Sorunlarını Tanılamak ve Düzeltmek için Dell Tanılama Araçları başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
Windows bazı durumlarla karşılaştığında durur ve mavi ekran üzerine beyaz metinde ilgili tanılama bilgileri görüntülenir. "Mavi Ekran Hatası" ifadesi, bu hataların görüntülenme şeklinden gelmektedir. Bu hatalar genellikle "STOP 0xXXXXXXXX" (X'ler, hatanın sebebini ifade eden çeşitli harf ve sayı kodlarını temsil eder) şeklinde başlar. Windows 8'de mavi ekran önemli ölçüde değişti. Ekranda ASCII kaşlarını çatma ifadesi ve "Bilgisayarınız üstesinden gelemediği bir sorunla karşılaştı, şimdi yeniden başlatılması gerekiyor" ifadesi ve ardından hata türü görüntülenir. Alışıldık "0xXXXXXXXX" hata kodları, yalnızca hata sayfasının daha fazla bilgi bağlantılarında listelenir.
Windows hatalarına dair Dell makaleleri:
Bu tür hatalarla ilgili ek yardım için şu Microsoft Bilgi Bankası makalelerine bakın:
Sabit Disk Sürücüleri, adı verilen belirli dahili tanılama özelliklerine sahip olabilir. S.M.A.R.T. adı verilen belirli dahili tanılama BIOS özelliklerine sahip olabilir.
Sabit sürücü hata kodları, genellikle Windows yüklenmeden önce şu şekilde düz metin mesajları üzerinde alfasayısal kodlar olarak görüntülenir:
"SMART Failure Predicted on Hard Disk 0: (Manufacturer and model information)
WARNING: Hemen verilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. A failure may be imminent.
Press F1 to Continue." [Sabit Disk 0'da Arıza Öngörüldü: (Üretici ve model bilgileri) UYARI: Derhal bilgilerinizi yedekleyin ve sabit sürücünüzü değiştirin. Arıza meydana gelebilir. Devam etmek için F1'e basın."]
Genellikle, S.M.A.R.T. hataları, tanılamayı çalıştırmak için bir mesajı tetikler. Bir S.M.A.R.T. hatasıyla karşılaşırsanız, Donanım Hata Kodları bölümündeki PSA/ePSA tanılamalarını kullanarak hatayı doğrulayın.
Yazıcı hata kodları, yazıcı modeline göre değişiklik gösterebilir. Bu sebeple, sahip olduğunuz yazıcıya ait olan kullanıcı kılavuzuna başvurmanız en iyi çözümdür.
Dell.com/support adresine giderek kullanıcı kılavuzunu bulabilirsiniz. Yazıcı Servis Etiketinizi girerek veya Tüm ürünlere gözat öğesine tıklayarak ürününüzü belirleyin.
Yazıcı Desteği sayfasında yer alan bilgileri de gözden geçirmek isteyebilirsiniz.
Çeşitli durumların neden olduğu çok sayıda hata kodu türü vardır. Karşılaştığınız hata; Donanım ePSA/PSA/SupportAssist Önyükleme Öncesi Hatası, Windows Hatası, Sabit Sürücü Hatası veya Yazıcı Hata Kodu değilse Google araması yapmanız sorununuzu tanımlamaya yardımcı olabilir.
Sık kullandığınız internet tarayıcınızdan Google.com'a gidin ve hatayı ekranda gördüğünüz şekliyle yazıp arayın.
Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.
Garanti süreniz mi doldu? Hiç sorun değil. Dell.com/support web sitesine gidip Dell Servis Etiketinizi girerek tekliflerimizi inceleyin.