Fejlkoder på Dells kommercielle og forbrugerprodukter

Når dit Dell-produkt støder på et problem, vil det ofte vise en fejlkode. Disse koder er designet til at hjælpe dig med at identificere kilden til problemet og om muligt henvise dig til en løsning.

Disse fejlkoder kan generelt inddeles i fem forskellige kategorier. Du kan få flere oplysninger ved at klikke på hyperlinkene i kategorien titler (de linker til kodeforklaringer).

Følg retningslinjerne nedenfor for fejlfinding og løsning af fejlkoder på din Dell-computer.

Indholdsfortegnelse:

1. Fejlkoder
   for ePSA Hardware/PSA/SupportAssist før opstart Fejl genereret af PSAEller ePSA diagnosticering indbygget i din Dell-computer.
2. Windows-fejlkoder
   Kaldes også blå skærm-fejl , da mange Windows-fejl vises på en blå skærm med hvid tekst.
3. Harddiskfejlkoder
   Harddisken i din computer har en integreret diagnosticeringsfunktion, som kaldes S.M.A.R.T. som kan rapportere afventende fejl eller rapportere årsagen til en fejl.
4. Printerfejlkoder
   Dell-printere har indbygget diagnosticering, der rapporteres i printerdiagnosticeringskoder.
5. Generelle fejlkoder
   Når den fejlkode, du oplever, ikke passer ind i de andre kategorier, kan en søgning med Google være dit bedste valg.

Fejlkoder for ePSA Hardware/PSA/SupportAssist før opstart

Disse fejlkoder genereres, når du har udført en diagnosticeringstest på din computer ved hjælp af det integrerede diagnosticeringsværktøj. Disse koder er alle numeriske og vises i formatet XXXX-XXXX (f.eks. 2000-0142).
Du kan finde hjælp til disse fejlkoder under diagnosticeringstesten i Dell Knowledge Base-artiklen Dell Diagnostic Tools to Diagnose and Fix Hardware Problems on Your Dell PC, Tablet or Servers( Dell diagnosticeringsværktøjer til diagnosticering og løsning af hardwareproblemer på din pc, tablet eller servere fra Dell.

Tilbage til toppen

Windows-fejlkoder

Når der opstår bestemte problemer i Windows, stopper programmet, og der vises diagnosticeringsoplysninger med hvid tekst på en blå skærm. Visningen af disse fejl er kilden til udtrykket "Blå skærm-fejl". Disse fejlkoder starter normalt med "STOP 0xXXXXXXXX" (X'erne repræsenterer forskellige bogstaver og talkoder, der peger i retning af årsagen til fejlen. I Windows 8 er den blå skærm blevet ændret betydeligt. Nu vises et ASCII-mislyd =( og udsagnet "Din pc stødte på et problem, som den ikke kunne håndtere, og nu skal den genstartes." efterfulgt af fejltypen. De velkendte "0xXXXXXXXX" fejlkoder er kun opført i linkene "mere information" på fejlsiden.

Dell-artikler om Windows-fejl:

• Microsoft Windows Vista går ned, genstarter, eller der vises en blå skærm.
• Microsoft Windows 7 går ned, genstarter, eller der vises en blå skærm
• Fejlfinding i forbindelse med Windows 8 og Windows 8.1 STOP-fejl (blå skærm)
• Windows 10 går ned med blå skærm

Du kan finde yderligere hjælp til disse typer fejl i disse artikler i Microsoft Knowledge Base:

• Løsning af stopfejl (blå skærm) i Windows 7
• Løsning af fejlmeddelelser (blå skærm) i Windows - Windows Hjælp (Windows 8/8.1)
• Fejlfinding i forbindelse med blå skærm (Windows 10)
• Fejlfinding af problemer med opdatering af Windows.

Tilbage til toppen

Harddiskfejlkoder

Harddiske (HDD) kan have specifikke interne diagnosticeringsfunktioner, der kaldes S.M.A.R.T. der fungerer sammen med computeren BIOS og PSA/ePSA-diagnosticering.

Harddisk-fejlkoder vises normalt som alfanumeriske koder i almindelige testmeddelelser, før Windows indlæses, f.eks.:

"Smart Failure Predicted on Hard Disk 0: (Oplysninger om producent og model)
ADVARSEL: Du skal straks sikkerhedskopiere dine data og udskifte din harddisk. En fejl kan være nært forestående.
Tryk på F1 for at fortsætte."

Normalt vil S.M.A.R.T.-fejl udløse en meddelelse om at køre diagnosticering. Hvis du støder på en S.M.A.R.T.-fejl, skal du bekræfte fejlen med PSA/ePSA-diagnosticering i afsnittet hardwarefejlkoder .

Tilbage til toppen

Printerfejlkoder

Printerfejlkoder kan variere afhængigt af printermodeller, så det er bedst at se brugervejledningen til den enkelte printer.

Du kan finde brugervejledningen ved at gå til Dell.com/support. Identificer dit produkt enten ved at indtaste printerens servicekode eller klikke på Gennemse alle produkter.

• Indtast printerensservicekode , og derefter:
  1. Klik på Send
  2. Sørg for, at du er på fanen Dokumentation , så du kan se alle de dokumenter, der er anført under Manualer og dokumenter
  3. Tryk eller klik på hyperlinket ud for brugervejledningen.
     BEMÆRK: Afhængigt af hastigheden på din internetforbindelse kan det tage flere minutter at downloade brugervejledningen til din printer på grund af filens størrelse.
  Eller tryk eller klik på Gennemse alle produkter , og derefter:
  1. Tryk eller klik på Elektronik og tilbehør.
  2. Tryk, eller klik på Printere og tilbehør.
  3. Vælg din printermodel. Dette vil åbne produktets supportside for din printer.
  4. Sørg for, at du er på fanen Dokumentation . Du kan se alle de dokumenter, der er anført under Manualer og dokumenter. Tryk eller klik på hyperlinket ud for brugervejledningen.
     BEMÆRK: Afhængigt af hastigheden på din internetforbindelse kan det tage flere minutter at downloade brugervejledningen til din printer på grund af filens størrelse.
• Fejlkodelister for din printer findes i afsnittet Fejlfinding i brugervejledningen.

Hvad kan jeg gøre, når jeg får en af disse fejl?

Det kan også være en god ide at gennemgå de oplysninger, der findes på vores side med printersupport.

Tilbage til toppen

Generelle fejlkoder

Der findes mange typer fejlkoder, som er forårsaget af mange situationer. Hvis fejlen ikke er en fejl for ePSA Hardware/PSA/SupportAssist før opstart, Windows-fejl, harddiskfejl eller printerfejlkode, kan en søgning på Google hjælpe med at identificere dit problem.

Gå til Google.com med din foretrukne internetbrowser, og søg efter fejlen, nøjagtigt som du ser den på skærmen.

Hvis du har brug for yderligere hjælp, skal du kontakte Dell Support.

Tilbage til toppen

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.

• Windows 10 går ned med blå skærm
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for Dell OptiPlex
• En referenceguide til diagnostiske indikatorer for bærbare Latitude-pc'er og -tablets
• Referencetabel over ePSA- og PSA-fejlkoder og fejlfindingstrin (2000-0NNN-serien)
• Referencetabel over ePSA- og PSA-fejlkoder og fejlfindingstrin (2000-4NNN-serien)
• Referencetabel over ePSA- og PSA-fejlkoder og fejlfindingstrin (2000-8NNN-serien)

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.