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Número del artículo: 000194228

Restauración, restablecimiento de fábrica o reinstalación de Windows 7 en su computadora Dell

Resumen: Explore esta página para obtener información sobre cómo hacer un restablecimiento de fábrica a su computadora Dell y resolver los problemas que tenga con un SO Windows 7 que no funciona correctamente. ...

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Cómo restaurar, restablecer de fábrica o reinstalar Windows 7 en su computadora personal Dell

Si el sistema operativo deja de funcionar correctamente, hay maneras para que vuelva a funcionar. Para obtener más información sobre cómo solucionar su problema, seleccione si Windows 7 inicia correctamente o no en su computadora.

Dell le recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar y restaurar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).Enlace externo

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En un punto de restauración del sistema se devuelve a la computadora al momento cuando funcionaba correctamente, sin perder sus documentos u otros archivos personales.
NOTA: Cualquier software instalado después del punto de restauración se elimina y se debe volver a instalar.

Vea este video o siga los pasos que se indican a continuación.

Mi Dell en 99 segundos: Restauración del sistema desde el interior de Windows 7

Duración: 01:47
Subtítulos: Solo en inglés

  1. Arranque la computadora de manera normal.
     
  2. Para abrir el Panel de control, haga clic en Inicio y, luego, haga clic en Panel de control.
     
  3. Haga clic en Sistema y seguridad y, a continuación, haga clic en Sistema.
     
  4. En el menú Ventana principal del Panel de control haga clic en Protección del sistema.
    NOTA: Es posible que aparezca la ventana de Control de cuentas de usuario. Si aparece, haga clic en Sí.
     
  5. Haga clic en Restaurar sistema.
     
  6. La opción predeterminada es Restauración recomendada. Este es el punto de restauración más reciente y el mejor lugar para comenzar.
     
  7. Para elegir otro punto de restauración, haga clic en Seleccionar otro punto de restauración, haga clic en Siguiente y, luego, haga clic en un punto de restauración.
     
  8. Haga clic en Siguiente y, luego, haga clic en Finalizar para confirmar la selección del punto de restauración.
     
  9. Para iniciar el proceso de restauración, haga clic en Sí.
     
  10. Una vez que la restauración del sistema haya finalizado, la computadora se reiniciará.
     
NOTAS:
  • Si el punto de restauración más reciente no soluciona el problema o no funciona, seleccione el siguiente punto de restauración.
  • Si los puntos de restauración no solucionan los problemas, no funcionan o no se muestra ninguno, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell en la sección Windows 7 no se inicia correctamente o no se inicia en absoluto, ya que se requieren otras medidas.

Si Windows 7 no se inicia correctamente o no se inicia en absoluto, hay tres opciones para restaurar el sistema operativo de su equipo a fin de solucionar los problemas de la computadora, como infecciones, daño y bloqueos o borrar su información personal del equipo. Las opciones van desde la más fácil hasta la más difícil, a partir de la pestaña más a la izquierda a la que está más a la derecha.

NOTA: Si reemplazó su disco duro, consulte la pestaña Volver a instalar el sistema operativo Windows 7 de forma manual para obtener instrucciones.
 

 

En un punto de restauración del sistema se devuelve a la computadora al momento cuando funcionaba correctamente, sin perder sus documentos u otros archivos personales.

NOTA: Cualquier software instalado después del punto de restauración se elimina y se debe volver a instalar.

Utilice este método si no puede acceder al escritorio de su computadora.

Vea este video o siga los pasos que se indican a continuación.

Mi Dell en 99 segundos: Restauración del sistema desde el interior de Windows 7

Duración: 01:46
Subtítulos: Solo en inglés

  1. Reinicie el equipo.
     
  2. Mientras se reinicia su computadora, presione la tecla F8 una vez por segundo antes de que aparezca el logotipo de Dell a fin de abrir el menú Advanced Boot Options.
    NOTA: Si el menú Advanced Boot Options no aparece, reinicie la computadora después de que aparezca el mensaje de inicio de sesión de Windows y vuelva a intentarlo. Si no puede acceder a Advanced Boot Options tras varios intentos, siga a la pestaña Volver a instalar el sistema operativo Windows 7 de forma manual, ya que posiblemente su sistema operativo está demasiado dañado para utilizar este proceso.
     
  3. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Reparar la computadora y, luego, presione la tecla Enter.
     
  4. Seleccione la configuración del idioma y haga clic en Siguiente.
     
  5. Inicie sesión como administrador y haga clic en Aceptar.
     
  6. Haga clic en Restaurar sistema y, luego, haga clic en Siguiente.
     
  7. El punto de restauración más reciente es la opción predeterminada y el mejor lugar para comenzar.
     
  8. Para seleccionar otro punto de restauración, haga clic en la casilla de verificación Mostrar más puntos de restauración y, luego, haga clic en un punto de restauración.
     
  9. Haga clic en Siguiente y, luego, haga clic en Finalizar para confirmar la selección del punto de restauración.
     
  10. Para iniciar el proceso de restauración, haga clic en Sí.
     
  11. Una vez que finaliza la restauración del sistema, haga clic en Reiniciar para reiniciar la computadora.
     
NOTAS:
  • Si el punto de restauración más reciente no soluciona el problema o no funciona, seleccione el siguiente punto de restauración.
  • Si los puntos de restauración no solucionan los problemas, no funcionan o no se muestra ninguno, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell, ya que se requieren otras medidas.

 

Siga estas instrucciones para reinstalar el sistema operativo con la partición de restauración de imagen de fábrica de Dell al estado de fábrica de su computadora.

NOTA:
  • Este proceso solo restablece la configuración de fábrica de la unidad C: y no afecta a las otras particiones.
 
  • Si la partición de restauración de imagen de fábrica de Dell se eliminó, no aparecerá la opción para utilizarla y deberá reinstalar el sistema operativo de forma manual, desde un respaldo o una imagen de recuperación de Windows. Para obtener más información, consulte la sección Cómo reinstalar manualmente Windows 7 en una computadora Dell (una vez que tenga los discos de instalación) o el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell (cuando los discos de instalación no están disponibles).

 

PRECAUCIÓN: Al restaurar la computadora a la configuración de fábrica se eliminan todos los archivos y programas, excepto los que se incluyen en la configuración de fábrica. Todos los archivos personales, incluidos los mensajes de correo electrónico, los programas y las fotos, se pierden cuando no se realizan respaldos de los archivos y los datos.

Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).Enlace externo

  1. Realice respaldos de archivos y datos importantes como se mencionó anteriormente.
     
  2. Apague su equipo.
     
  3. Desconecte todo excepto el monitor, el teclado y el mouse. Es decir:
    • Escáner
    • fotográfica todo en uno
    • Cables de red o módem
    • Teléfono móvil y tableta
    • Unidad flash USB u otro disco duro externo
      NOTA: Retire la computadora de la estación de acoplamiento cuando esté utilizando una.
     
  4. Encienda su computadora.
     
  5. Mientras se reinicia su computadora, presione la tecla F8 una vez por segundo antes de que aparezca el logotipo de Dell a fin de abrir el menú Advanced Boot Options.
    NOTA: Si el menú Advanced Boot Options no aparece, apague la computadora y vuelva a intentarlo (es posible que tenga que mantener presionado el botón de encendido durante 15 segundos para que se apague el equipo). Si no puede acceder a Advanced Boot Options tras varios intentos, siga a la pestaña Volver a instalar el sistema operativo Windows 7 de forma manual, ya que posiblemente su sistema operativo está demasiado dañado para utilizar este proceso.
     
  6. Utilice las teclas de flecha para seleccionar Reparar la computadora y, a continuación, presione la tecla Enter.
     
  7. En el menú Opciones de recuperación del sistema, seleccione la distribución del teclado y haga clic en Siguiente.
     
  8. En la siguiente pantalla puede iniciar sesión como un usuario local o administrador.
    NOTA: Utilice el menú desplegable a la derecha del nombre de usuario para seleccionar la cuenta del usuario local o de administrador e ingrese la contraseña de dicha cuenta. Si no tiene configurada una contraseña en la cuenta de usuario local, deje el espacio en blanco y haga clic en Aceptar.
     
  9. Según su configuración, puede que tenga que seleccionar Dell Factory Tools (Herramientas de fábrica de Dell) y, a continuación, Dell Factory Image Restore (Restauración de imagen de fábrica de Dell).
     
  10. Haga clic en Siguiente para abrir el menú Confirm Data Deletion (Confirmar eliminación de datos).
     
  11. Seleccione la casilla de verificación Yes, reformat hard drive and restore system software to factory condition (Sí, volver a aplicar formato al disco duro y restaurar el software del sistema a la configuración de fábrica) y haga clic en Siguiente.
    NOTA: El proceso de restauración comienza y puede tardar un poco en completarse. Aparece un mensaje cuando las aplicaciones instaladas de fábrica y el sistema operativo se restauran a su configuración de fábrica.
     
  12. Una vez finalizada la operación de restauración, haga clic en Finalizar para reiniciar la computadora.
     
  13. A partir de sus archivos de respaldo, restaure todos los datos o programas que desee.
     

 

Revise las pestañas Aspectos importantes y Lo que necesita antes de seguir a la pestaña Cómo reinstalar manualmente Windows 7.

 

  • Si tiene un procesador Intel Kaby Lake, la instalación de Windows 7 no es compatible. Consulte el artículo de Dell Soporte del sistema operativo Microsoft Windows para procesadores Intel Kaby Lake para obtener más información.

  • La restauración de su computadora a la configuración original de fábrica toma menos tiempo que la reinstalación manual de Windows 7. Si aún no lo ha hecho, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de Restauración de imagen de fábrica de Dell antes de instalar Windows 7 de forma manual.

  • Si está utilizando una memoria USB de Dell Direct para reinstalar Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Llave USB de Dell Direct: preguntas frecuentes.

  • Si su laptop no tiene una unidad óptica, consulte primero la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell. Si eso no funciona, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.

  • Si su computadora cuenta con más de un disco duro y tiene una configuración RAID establecida, consulte la guía del usuario o el manual de su computadora para obtener información acerca del tipo de configuración RAID compatible con su equipo. Encontrará instrucciones sobre cómo configurarla para la reinstalación.

 

  • Discos de instalación del sistema operativo de Dell (si ya no tiene los discos de instalación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell para obtener información sobre cómo descargar una imagen en línea).

    NOTA: Necesita una unidad flash USB en blanco con un mínimo de 16 GB de espacio disponible.

     

  • CD/DVD de recursos de Dell (también disponible en la página Controladores y descargas de Dell).

  • Todos los softwares o la documentación de su conexión al servicio de Internet

  • Los discos de instalación de las aplicaciones.

  • Los discos de instalación de dispositivos (como la impresora) y dispositivos internos que haya agregado a la computadora Dell después de comprarla.

  • Si no recibió los medios de instalación (disco) con su computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.

  • Es posible que se le solicite la clave del producto para verificar su versión de Windows. Para encontrar su clave del producto para Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes de la clave de producto de Windows.

 

Pasos para instalar Windows 7 de forma manual:

  1. Respalde archivos y datos importantes
  2. Desconecte los dispositivos que no son esenciales para su computadora
  3. Reinstale Windows 7
  4. Instale los controladores de Dell.
  5. Conecte la computadora a Internet o a una red
  6. Instale las actualizaciones críticas y recomendadas de Windows
  7. Vuelva a instalar las aplicaciones
  8. Reinstale los controladores de hardware y software de terceros
  9. Restaure los archivos y datos personales guardados en las copias de seguridad

1. Respalde archivos y datos importantes

Dell le recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).Enlace externo

2. Desconecte los dispositivos que no son esenciales para su computadora.

A excepción del monitor, el teclado y el mouse; desconecte cualquier dispositivo que no sea esencial, como los siguientes:

  • Escáner
  • fotográfica todo en uno
  • Cables de módem o cables de red
  • Teléfono móvil
  • Unidad flash USB u otro disco duro externo
    NOTA: Retire la computadora de la estación de acoplamiento cuando esté utilizando una.

3. Reinstale Windows 7

 

  1. Para ejecutar el disco de instalación, inserte el disco de instalación de Windows en la unidad de DVD.
     
  2. Reinicie el equipo.
     
  3. Cuando aparezca el mensaje Presione cualquier tecla para iniciar desde el CD o el DVD, presione cualquier tecla para continuar.
    NOTA: Si el disco no comienza a ejecutarse, presione el botón de encendido de la computadora y espere a que aparezca el logotipo de Dell. Cuando aparezca el logotipo de Dell, presione la tecla F12 para cargar el Menú de inicio. Si este menú no aparece, intente reiniciar la computadora y presione F12 varias veces cuando aparezca el logotipo de Dell. Una vez que se abra el Menú de inicio, seleccione Unidad de CD/DVD (que aparece también como CD-ROM o CD/DVD/CD-RW) y presione Intro.
     
  4. Cuando aparezca la configuración de Windows 7, compruebe que los campos de Idioma, Hora, Moneda y Distribución de teclado muestren la configuración correcta.
     
  5. En el cuadro de diálogo de la Instalación de Windows 7, haga clic en Instalar ahora.
     
  6. Revise el acuerdo de licencia y haga clic en Acepto los términos de licencia.
     
  7. En la ventana ¿Qué tipo de instalación desea?, haga clic en Personalizada (avanzada).
     
  8. En la ventana para seleccionar dónde desea instalar Windows, seleccione el disco interno más grande como Partición primaria y, luego, haga clic en Siguiente. Si la Partición primaria muestra 0 GB libres, seleccione Espacio sin asignar y haga clic en Siguiente.
     
  9. La computadora se reinicia.
     
  10. Personalice su sistema operativo Windows 7 siguiendo las instrucciones que aparecen en las pantallas siguientes.
     
  11. Una vez que aparezca la pantalla de escritorio, está listo para el paso siguiente.
     

 

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell “Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell”.

4. Instale los controladores de Dell.

  1. Inserte el CD/DVD de recursos de Dell que se incluye con el equipo o vaya a la página Soporte de Dell e ingrese su etiqueta de servicio o seleccione su producto Dell para obtener una lista concisa de los controladores para su computadora.
    NOTAS:

5. Conecte la computadora a Internet o a una red.

Conecte los cables de red o de módem que haya desconectado en el paso 2.

  • Si su computadora está conectada directamente a un enrutador o módem para conectarse a Internet, siga las instrucciones de conexión que se incluyen con su enrutador.
  • Cuando su computadora utiliza un adaptador de red inalámbrico, complete los siguientes pasos:
    1. Abra Conectarse a una red haciendo clic en el ícono de la red (SLN291879_en_US__16Win 7 Picture of the Wireless Network Icon o SLN291879_en_US__17Win 7 Picture of the Wired Network Icon) en el área de notificación.
       
    2. Seleccione el nombre de la red inalámbrica con la señal más fuerte y luego toque o haga clic en Conectar.
      NOTA: La intensidad de la señal está indicada por el número de barras verdes. Busque una lista que tenga la mayor cantidad de barras verdes (puede que sea necesario desplazarse hacia arriba o hacia abajo para encontrarla).
       
    3. Ingrese la clave de seguridad de la red cuando se le solicite y luego haga clic en Siguiente.
      NOTA: Para obtener información acerca de la configuración y la solución de problemas, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Redes inalámbricas para el hogar para Windows 7

6. Instale las actualizaciones críticas y recomendadas de Windows

Una vez que se haya conectado a Internet:

  1. Haga clic en Inicio y diríjase a Todos los programas. A continuación, haga clic en Windows Update.
     
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
     
  3. Para todas las actualizaciones, tanto recomendadas como críticas, siga las instrucciones provistas para instalarlas.
     

7. Vuelva a instalar las aplicaciones

Para reinstalar sus aplicaciones, inserte los discos de instalación de la aplicación de cada programa en la unidad de CD/DVD y siga las indicaciones o reinstale todos los programas desde el sitio web del fabricante, si esa opción está disponible para usted.

8. Reinstale los controladores de hardware y software de terceros

Para obtener instrucciones sobre la reinstalación de dispositivos externos o internos que haya agregado a su computadora luego de la compra en Dell, consulte la documentación que viene con los dispositivos. Algunos dispositivos requieren que se instalen los softwares asociados a estos antes de conectarlos a su computadora.

9. Restaure los archivos y datos personales guardados en las copias de seguridad

Para obtener información sobre cómo restaurar sus datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).Enlace externo

NOTA: Consulte la sección Restaurar.

 

 

Cómo instalar Windows 7 desde un disco

Duración: 01:46
Subtítulos: Solo en inglés

 

Falta un controlador necesario de dispositivos de CD o DVD durante la instalación de Windows 7

Duración: 01:37
Subtítulos: Solo en inglés

Causa

 

Resolución

 

Información adicional

NOTA: Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell relacionado con lo siguiente: Microsoft finalizará el soporte para Windows 7 el 14 de enero del 2020.

Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

07 abr 2023

Versión

3

Tipo de artículo

Solution

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