Orsaksinformation är inte tillgänglig.
Den här artikeln innehåller information om hur du ansluter till en Dell Bluetooth-enhet (tangentbord, möss osv.) med hjälp av den internt installerade Bluetooth-adaptern.
Obs! Även om tangentbord, möss och andra Bluetooth-enheter som inte kommer från Dell fungerar med Dell-datorer kan Dell inte garantera eller ge support för deras funktioner.
Överst på sidan
Obs! Bokmärk den här artikeln eftersom du måste starta om datorn för att lösa problemet.
- Spara alla data, stäng alla program och starta om datorn.
- Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
- Skriv Bluetooth i sökrutan.
- Välj Inställningar för Bluetooth och andra enheter.
- Kontrollera att Bluetooth-reglaget är aktiverat.
Obs! Om det inte finns någon Bluetooth-växling kan det bero på ett eller flera problem. Se följande resurser:
- Återställ BIOS till standardinställningarna för att se till att Bluetooth-adaptern är aktiverad. Mer information finns i dells kunskapsbank i artikeln Dell BIOS Updates (Hur återställer jag BIOS eller CMOS och/eller rensar NVRAM på en Dell-dator?).
- Se avsnittet Bluetooth-växlingsikonen visas inte i Windows för att kontrollera att Bluetooth-adaptern är aktiverad i Enhetshanteraren.
- Om du inte redan har gjort det läser du Bluetooth-växlingsikonen visas inte i Windows-avsnittet för att kontrollera att Bluetooth-adaptern är aktiverad i Enhetshanteraren.
- Kontrollera om de senaste Bluetooth-drivrutinerna är installerade. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank : Hämta och installera den senaste drivrutinen för Dell-adaptern för trådlös Bluetooth-teknik.
- Utför stegen i avsnittet Lösa problemet med att Bluetooth-adaptern stängs av . Här får du hjälp med att köra Felsökning för Bluetooth, diagnostik och allmänna uppdateringar.
- Om du fortfarande har problem, koppla bort och reparera Bluetooth-enheterna.
- Utför följande steg för att koppla bort en Bluetooth-enhet.
- Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
- Skriv Bluetooth i sökrutan.
- Välj Inställningar för Bluetooth och andra enheter.
- Välj önskad enhet och tryck eller klicka på Ta bort enhet.
- Information om hur du parkopplar en enhet finns i följande artiklar i Dells kunskapsbank:
Överst på sidan
Den här artikeln innehåller information om hur du laddar ner och installerar drivrutiner för den Bluetooth-adapter som är installerad i datorn.
Hämta och installera den senaste trådlösa Bluetooth-drivrutinen
Överst på sidan
Klicka på länken nedan så visas en artikel med anvisningar för hur du felsöker BH200 Bluetooth-headsetet från Dell när det inte fungerar som det ska.
Problem med BH200 Bluetooth-stereoheadsetet från Dell
Överst på sidan
- Kör felsökningen för Bluetooth.
- Välj Start >Settings > System Troubleshoot Other troubleshooters (Starta inställningar, systemfelsök >>andra felsökare).
- Bredvid Bluetooth väljer du Kör och följer instruktionerna.
- Välj Start och välj sedan Settings >Update > Security>Troubleshoot.
- I Sök efter och åtgärda andra problem väljer du Bluetooth och väljer Kör felsökaren och följer anvisningarna.
- Kör Dells maskinvarudiagnostik för persondator på Bluetooth-adaptern.
- Gå till Dells produktsupportsida.
- Du får tre alternativ för att komma till supportsidan för din dator.
- När du kommer till produktsupportsidan för din dator trycker eller klickar du på fliken DIAGNOSTIK.
- Tryck eller klicka på nedåtpilen bredvid Välj enskilda komponenter under Anpassat komponenttest.
- Tryck eller klicka på rutan bredvid Bluetooth-portar.
Obs! När Bluetooth-portar inte är ett alternativ kan det innebära att Bluetooth är avstängt i BIOS. Information om hur du återställer BIOS till standardinställningarna för bluetooth-adaptern finns i följande artikel i Dells kunskapsbank
: Dell BIOS Updates (Hur återställer jag BIOS eller CMOS och/eller rensar NVRAM på en Dell-dator?) (på engelska).
- Tryck eller klicka på Kör testet. Testet körs och resultatet visas.
- Kör de automatiserade verktygen i SupportAssist-verktyget (det avgör om det finns nyare drivrutiner tillgängliga och söker efter prestandaproblem).
- Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
- Skriv supportassist i sökrutan.
- Välj SupportAssist (App) i listan med sökresultat.
- Tryck eller klicka på Starta nu för att köra det fullständiga testet.
Obs! Du kan peka eller klicka på nedåtpilen och köra det enskilda testet, men vi rekommenderar att du kör alla testerna.
- SupportAssist kör ett test i taget och visar resultatet.
- Kör Windows-uppdateringar.
Uppdatera datorn till den senaste versionen av Windows. Mer information finns i följande artikel i Microsofts kunskapsdatabas: Windows-uppdatering: Vanliga frågor.
Överst på sidan
- Håll ned Windows-tangenten () och tryck sedan på tangenten q.
- Skriv Enhetshanteraren i sökrutan.
- Välj Enhetshanteraren (Kontrollpanelen) i listan med program.
- Klicka på plustecknet (+) bredvid Bluetooth.
Obs! Om det inte finns någon post för Bluetooth går du till steg 6.
- Leta efter en post som har en nedåtpil bredvid sig.
Obs! När en sådan post visas högerklickar du på listan och väljer Aktivera enhet, inga andra åtgärder behövs. Stäng fönstret Enhetshanteraren.
- Gå till Dells supportwebbplats.
- Du får tre alternativ för att identifiera datorn.
Gör något av följande:
- Tryck eller klicka på fliken DIAGNOSTICS.
- Tryck eller klicka på Select individual components under Custom Component Test.
- Peka eller klicka på Bluetooth-enhet under Systemenheter i listan.
Obs! Det finns även andra maskinvarutest.
- Tryck eller klicka på Run Your Test. Testet körs och resultatet visas.
Överst på sidan
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Köra Bluetooth-felsökaren
Längd: 00:35
När det är tillgängligt kan du välja undertextsinställningar (undertexter) med hjälp av ikonen Inställningar eller CC i den här videospelaren.