PowerEdge sunucularda gelişmiş sorun giderme için günlükleri toplama

Bir sorunla karşılaşıldığında destek sürecini hızlandırmak için Dell Destek ile iletişime geçmeden önce sistem günlüklerini toplamanızı öneririz. Destek temsilcisine göndermek üzere günlüklerinizi hazırladıktan sonra, destek ekibi bunları inceleyip sorunu hızlı bir şekilde tanılayabilir. Böylece, sorununuzun çözümü mümkün olan en hızlı şekilde sağlanmış olur.

Bu makalede, kullanabileceğiniz en önemli günlük toplama araçlarından bazıları ele alınmıştır. Bunlardan biri de Dell PowerEdge sisteminizde kullanabileceğiniz en geniş kapsamlı günlük toplama aracı olan SupportAssist Enterprise'dır.

---

 

Hangi araç ne zaman yararlıdır?

Aşağıdaki tabloda, bir sorunla ilgili belirli bir kaynaktan geçerli bilgilerin alınmasında hangi aracın kullanılabileceği gösterilmektedir.

Araçlar	Sabit Disk	Bellek	CPU	İşletim Sistemi	Blade Kasası
SupportAssist Enterprise	Evet	Evet	Evet	Evet	Evet
OMSA OpenManage Sunucu Yöneticisi	Evet	Evet	Evet	Evet	Hayır
iDRAC Entegre Dell Uzaktan Erişim Denetleyicisi	Evet	Evet	Evet	Hayır	Hayır
Yazılım araçlarını kullanarak PERC günlüklerini dışa aktarma.	Evet	Hayır	Hayır	Hayır	Hayır
CMC Günlükleri Chassis Management Controller	Yalnızca Paylaşılmış Depolama	Hayır	Hayır	Hayır	Evet
Yönetim Modülü	Yalnızca Paylaşılmış Depolama	Hayır	Hayır	Hayır	Evet

 

---

SupportAssist Enterprise

Tanımlanamayan hata mesajları veya PowerEdge sunucunuzdan mümkün olduğunca çok bilgi toplamak için SupportAssist Enterprise aracını kullanmanız önerilir:

• Kullanılabilir Windows ve Linux sürümü
• ESXi ve Xen: iDRAC (yalnızca iDRAC 7 ve sonraki sürümlerde tam destek sağlanır) veya yüklü OpenManage Server Administrator (OMSA) ile çalışır
• Sistemin kapatılması gerekmez
• Sağladığı avantaj: 15k'ye kadar sistemlerin uzaktan keşfi (Dell Sunucular, Depolama ve Ağ aygıtları) ve otomatik destek vakası oluşturulabilir

İlgili makaleler:

• SupportAssist Enterprise uygulamasını yükleme ve SupportAssist Enterprise ile Windows sistemlerinde günlükleri toplama
• SupportAssist Enterprise uygulamasını yükleme ve SupportAssist Enterprise ile Linux sistemlerinde günlükleri toplama

Sunucunuzda SupportAssist günlük oluşturma işlemi çalıştırıldıktan sonra, günlük otomatik olarak Dell Teknik Destek bölümüne gönderilir.

---

OpenManage Server Administrator - OMSA

OpenManage Server Administrator (OMSA), entegre web tarayıcısı tabanlı grafik kullanıcı arabiriminden (GUI) ve işletim sistemi aracılığıyla komut satırı arabiriminden (CLI) olmak üzere iki yolla kapsamlı ve birebir sistem yönetimi çözümü sunar. Server Administrator, sistem yöneticilerinin sistemleri bir ağ üzerinden yerel olarak ve uzaktan yönetmesi için tasarlanmıştır. Kapsamlı birebir sistem yönetimi sunarak sistem yöneticilerinin tüm ağı yönetmelerine odaklanabilmelerini sağlar. Server Administrator bağlamında sistem terimi, bağımsız bir sistemi ifade eder. Farklı bir kasa içindeki ağ depolama birimlerine bağlı sistem veya modüler bir muhafaza içindeki bir ya da daha çok sunucu modülünden oluşan modüler sistem anlamına gelir.

• Windows ve Linux: Sistemin kapatılması gerekmez. - Windows'u indirin
• ESXI ve Xen: Yükleme sonrasında yeniden başlatma gerekir.
• Sağladığı avantaj: Sistem durumunu izlemek, (denetleyici destekliyorsa) RAID denetleyicisi günlüğü de dahil olmak üzere sistem günlüklerini çıkarmak için sistem yönetimi aracı.

İlgili makaleler:

• OMSA aracılığıyla Sunucu Olay Günlüğü (SEL) dışarı aktarma
• OMSA aracılığıyla RAID Denetleyicisi günlüğünü dışarı aktarma (İngilizce)

---

Entegre Dell Uzaktan Erişim Denetleyicisi - iDRAC

Dell iDRAC, çoğu Dell PowerEdge sunucusuna yerleşiktir. Çalışması için herhangi bir işletim sistemi veya hiper yöneticinin yüklü olması gerekmez. iDRAC'a, aynı ağ üzerindeki bir web tarayıcısı üzerinden iDRAC'ın IP adresini kullanarak (iDRAC Kurulumu) erişebilirsiniz. Gelişmiş sorun giderme için kullanılır, bellenim durumu ve Sistem Olay Günlüğü (SEL) gibi sağlanan bilgilerin kontrol edilmesi önerilir.

• Tüm sistemler: İşletim sistemi gerekmediğinden günlüklerin toplanması için sistemin kapatılmasına da gerek yoktur.
• Sağladığı avantaj: Uzaktan sistem yönetimine ve sistem durumu izlemeye olanak tanıyan fiziksel denetleyici.
• Güncelleştirmeler: www.dell.com/support/contents/article/Product-Support/Self-support-Knowledgebase/enterprise-resource-center/SystemsManagement/idrac
• iDRAC Kurulumu

İlgili makaleler:

• iDRAC aracılığıyla Sunucu Olay Günlüğü (SEL) dışarı aktarma
• iDRAC 7/8 aracılığıyla SupportAssist Derlemesi (önceden TSR) dışarı aktarma (PowerEdge 12G/13G)
• iDRAC 9 aracılığıyla SupportAssist Derlemesi dışarı aktarma (PowerEdge 14G)

---

 

Yazılım araçları kullanarak PERC günlüğünü dışa aktarma

Gelişmiş analiz için RAID denetleyicisi günlüklerini çıkarmanın diğer bir yolu, daha eski denetleyiciler için PERCCLI yardımcı programı veya Mega-CLI yardımcı programı gibi yazılım araçlarının kullanılmasıdır.

• PercCLI:
  • Windows, Linux ve VMware üzerinde çalışır
  • PERC Serisi 8 ve daha yeni aileler tarafından desteklenir
  • Yeniden başlatma gerektirmez

  İlgili makaleler:

  • RAID denetleyicinizi yönetmek için PERCCLI yardımcı programını kullanma

 

• Mega-CLI:
  • Windows, Linux, XenServer ve VMware ESX/ESXi üzerinde çalışır
  • PERC Serisi 5, 6, 7 ve 8 aileleri ile LSI tabanlı RAID denetleyicilerinde desteklenir
  • Yeniden başlatma gerektirmez
    Not: Mega-CLI bir üçüncü taraf ürünüdür

   

---

 

Chassis Management Controller - CMC Günlükleri

Chassis Management Controller (CMC), donanım durumuyla ilgili bilgiler sağlayan Dell Muhafaza sistemlerinde çalışır ve hata mesajlarını da bildirir. iDRAC'ta olduğu gibi, çalışması için herhangi bir işletim sistemi veya hiper yöneticinin yüklü olması gerekmez. Chassis Management Controller, PowerEdge M1000e/PowerEdge FX ve VRTX Muhafaza kasası ile birlikte gelir.

• Tüm sistemler: İşletim sistemi gerekmediğinden günlüklerin toplanması için sistemin kapatılmasına da gerek yoktur.
• Sağladığı avantaj: Sistem durumunu izlemenin yanı sıra tüm Blade kasasının uzaktan sistem yönetimine olanak tanıyan fiziksel denetleyici.

İlgili makale:

• CMC'den günlükleri alma

---

Yönetim Modülü 
Dell EMC PowerEdge MX7000, kasa yönetimi sağlayan bir Yönetim Modülü ile birlikte gelir. Yönetim Modülü, yedekli bir modülün yardımıyla Yüksek Kullanılabilirliği destekler. Yönetim belleniminin ayrılmaz bir özelliği, yönetim belleniminde yönetilen aygıtlardan ve yazılım etkinliklerinden olayların ayrıntılı bir kaydını sürdürmektir. Sorun giderme için kullanılabilecek Yönetim Modülü bileşenlerinden toplanan bellenim günlükleri, Ayıklama Günlükleri olarak gruplandırılır.
 

• Tüm sistemler: İşletim sistemi gerekmediğinden günlüklerin toplanması için sistemin kapatılmasına da gerek yoktur.
• Sağladığı avantaj: Sistem durumunu izlemenin yanı sıra tüm Blade kasasının uzaktan sistem yönetimine olanak tanıyan fiziksel denetleyici.
• Kılavuz: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/poweredge-mx7000/docs

Yönetim Modülü Günlüklerinden günlükleri toplama