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Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone Configurações ou CC neste player de vídeo.
Duração: 03:00
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Nenhuma informação de causa disponível.
Em determinadas circunstâncias, o Windows para e as informações de diagnóstico resultantes são exibidas em texto branco em uma tela azul.
Os erros de tela azul ocorrem quando:
Os erros de falha do Windows 10 são coletados em Relatórios de problemas e comparados a outros dados de falha que estão disponíveis on-line. Para acessar os Relatórios de problemas, siga estas instruções:
A Dell recomenda a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Essas atualizações de drivers de dispositivo e do BIOS podem conter aprimoramentos ou alterações de recursos que ajudarão a manter o software do seu sistema atualizado e compatível com outros módulos do computador (hardware e software) e garantirão maior estabilidade.
Para saber mais sobre como fazer download e instalar drivers para o computador Dell, consulte o artigo Drivers por análise do sistema ou detecção de drivers da base de conhecimento da Dell.
A Dell criou diagnósticos on-line que podem identificar problemas com o hardware ou configurações do seu computador que podem estar causando o problema. Acesse o site Dell Online Diagnostics para obter mais informações e executar uma verificação no computador.
Sempre que um erro crítico é detectado no Windows, o seu computador é reiniciado automaticamente para evitar qualquer dano adicional.
Essa é uma medida de segurança integrada no Windows. Para analisar o erro de parada em mais detalhes, nós devemos saber o código do erro e as informações associadas ao erro.
Essas informações serão exibidas quando você desativar a reinicialização automática. Para desativar a reinicialização automática, siga estas etapas:
Depois de obter o código de erro principal na tela azul, consulte o artigo "Solucionar problemas de tela azul" da Microsoft para obter mais opções.
Se a solução de problemas anterior não conseguiu resolver o seu problema, poderá ser necessário restaurar seu computador para as configurações de fábrica. Para restaurar o software e o sistema operacional para as configurações originais de fábrica, consulte o artigo "Restaurar ou reinstalar o Windows 10 em seu computador Dell" da base de conhecimento da Dell
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