Peticiones continuas de EAP en Dell Encryption Personal
Resumen: Dell Encryption Personal (anteriormente Dell Data Protection | Personal Edition) solicita continuamente la contraseña de administrador de cifrado (EAP) después de la actualización a Dell Data Protection | Edición personal 8.13. ...
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Encryption Personal
- Dell Data Protection | Personal Edition
Versiones afectadas:
- De v8.13 a 8.15
Causa
No se aplica
Resolución
Es posible que se le solicite continuamente al usuario su contraseña de administrador de cifrado (EAP) después de actualizar a las versiones 8.13 a 8.15 de Shield.
En ocasiones, es posible que Shield identifique incorrectamente que un módulo acelerador criptográfico de hardware está instalado en la computadora.
Si esto ocurre, verá las siguientes entradas de registro en el registro de Shield, C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:
SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED. GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND" SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
- Respalde el registro antes de continuar, consulte Cómo respaldar y restaurar el registro en Windows
.
- Si edita el registro es posible que la computadora no responda en el próximo reinicio.
- Comuníquese con los números de teléfono de soporte internacional de Dell Data Security para obtener ayuda si tiene inquietudes sobre este paso.
Si cree que la computadora no se envió con un módulo acelerador criptográfico de hardware, este problema se puede resolver mediante la creación de la siguiente clave de registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007
La creación de un archivo de .reg con el siguiente contenido y, a continuación, su importación al registro crea automáticamente la clave necesaria:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007] "AddedManually"=dword:00000001