Continue EAP-prompts in Dell Encryption Personal

Resumen: Dell Encryption Personal (voorheen Dell Data Protection | Personal Edition) Vraagt voortdurend om het Encryption Admin Password (EAP) na een upgrade naar Dell Data Protection | Persoonlijke editie 8.13. ...

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Consulte estos recursos

Síntomas

Betreffende producten:

  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Mobile Edition

Betreffende versies:

  • v8.13 t/m 8.15

Causa

Niet van toepassing

Resolución

De gebruiker wordt mogelijk voortdurend gevraagd om zijn of haar Encryption Admin Password (EAP), na het upgraden naar Shield versie 8.13 tot en met 8.15.

Soms identificeert het schild onjuist dat een hardware-cryptoversnellermodule in de computer is geïnstalleerd.

Als dit gebeurt, ziet u de volgende logboekvermeldingen in het schildlogboek: C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption:

SystemProvision: 766 I] Enc Accel Provisioning - Begin
SystemProvision: 782 H] Enc Accel Provisioning - Is GPE installed and available for use? - TRUE
SecurePwd.cpp: 585 E] Secured password is already UNLOCKED.
GPEDevice.cpp: 76 E] Failed to take GPE ownership [result=0x5], "DCR_NOT_FOUND"
SystemProvision: 800 E] Enc Accel Provisioning - Failed to provision GPE because it is already owned with EAP different than the current one. Clear your GPE lifecycle!!!!
Waarschuwing: De volgende stap is een bewerking van het Windows-register:
  • Maak een back-up van het register voordat u verdergaat. Raadpleeg Deze hyperlink leidt u naar een website buiten Dell Technologies.Een back-up van het register maken en terugzetten in Windows .
  • Het bewerken van het register kan ertoe leiden dat de computer niet meer reageert bij de volgende keer opnieuw opstarten.
  • Neem contact op met Dell Technische Support voor hulp als u zich zorgen maakt over het uitvoeren van deze stap.

Als u denkt dat de computer niet is geleverd met een hardwarematige cryptoversnellermodule, kunt u dit probleem oplossen door de volgende registersleutel te maken:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007

Als u een .reg bestand met de volgende inhoud maakt en dit vervolgens in het register importeert, wordt automatisch de vereiste sleutel gemaakt:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ST7007]
"AddedManually"=dword:00000001

Información adicional

  

Videos

  

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000124939
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 30 jul. 2026
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.