Error del sistema operativo con Dell Encryption y Symantec Endpoint Protection
Resumen: Cuando Dell Encryption y Symantec Endpoint Protection 14.x están instalados, es posible que se produzca una falla del sistema operativo durante el funcionamiento de la computadora.
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Encryption Enterprise
- Dell Encryption Personal
Versiones afectadas:
- 8.15.0
- 8.15.1
- 8.16.0
- 8.16.1
- 8.17.0
Dell Data Security y Symantec han trabajado en conjunto para identificar una condición de carrera durante los cambios de nombre de archivos. En raras ocasiones, durante una operación de cambio de nombre o transferencia de un archivo, la memoria puede dañarse, lo que da lugar a una falla del sistema operativo, indicada por un error de pantalla azul o un código de detención. Estas fallas del sistema operativo pueden presentarse con un código de detención de 7E o 50.
No se identificaron daños en los datos durante la reproducción y validación de los flujos de trabajo para esta falla.
Causa
No corresponde
Resolución
Dell resolvió este problema en v8.18.1 y versiones posteriores. La actualización del cliente (que se puede realizar en el lugar) resuelve el problema.
Para encontrar la versión más reciente y obtener información sobre la actualización, visite: Compatibilidad con Dell Encryption.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.