Reparación de MSIexec cuando falta C:ProgramDataCredantEMSLogs
Resumen: Si falta la carpeta C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs, la herramienta MSIexec intenta realizar una reparación en Dell Data Protection | Instalación de cifrado.
Síntomas
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Enterprise Edition
- Dell Data Protection | Personal Edition
- Dell Data Protection | External Media Edition
Versiones afectadas:
- Versión 8.3.0 a 8.5.0
Causa
No corresponde
Resolución
La ubicación del registro de EMS se movió en Dell Data Protection | Encryption 8.3.0 desde C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs a C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption. Sin embargo, es posible que el instalador de Windows aún tenga la ubicación anterior almacenada en caché. Si la carpeta C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs se elimina manualmente, MSIexec intenta reparar la carpeta cuando el usuario hace clic con el botón secundario en un archivo en el Explorador de Windows.
Para detenerse MSIExec de intentar reparar Dell Data Protection | Instalación de cifrado, vuelva a crear la carpeta C:\ProgramData\Credant\EMS\Logs.
Este problema se resuelve en Dell Data Protection | Encryption v8.5.0 y versiones posteriores.
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.