Distorsión de autenticación de cuenta de Microsoft durante la reparación o el respaldo de SupportAssist OS Recovery
Resumen: En este artículo, se aborda la reparación o el respaldo de SupportAssist OS Recovery que causan distorsión de autenticación en Microsoft.
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No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.
Síntomas
Durante una situación de reparación o respaldo con SupportAssist OS Recovery, se le solicitará que inicie sesión en su cuenta de Microsoft para autenticarse. Durante el inicio de sesión en la cuenta de Microsoft, el contenido se superpone con una vista distorsionada.
Causa
Este es un problema conocido con el motor de control del navegador de Microsoft (paneles UHD).
Resolución
Siga el enlace "Haga clic aquí" a un código QR para recuperar información de Microsoft a través de su teléfono móvil. Navegue para ingresar las claves de recuperación nuevamente en la computadora y continúe.
En las capturas de pantalla que aparecen a continuación, se muestra el proceso (Figura 1, Figura 2 y Figura 3 [solo en inglés]).
(Figura 1: Solicitud de reparación de Microsoft)
(Figura 2: Escanear código QR)
(Figura 3: Ingrese la clave de BitLocker)
Productos afectados
SupportAssist for Home PCsPropiedades del artículo
Número del artículo: 000128690
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 13 feb. 2024
Versión: 5
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