Cómo solucionar problemas de falta de POST (autoprueba de encendido) o de inicio del sistema en una laptop Dell

En un entorno bien iluminado, es posible que el monitor esté encendido, pero la pantalla podría aparecer en blanco debido a que el brillo de la pantalla está configurado en su nivel más bajo, lo que hace que parezca que no está encendido.

Todos los monitores tienen controles de brillo y contraste. La ubicación de los ajustes de brillo en el menú puede variar según el modelo del monitor.

A continuación, se muestran pasos genéricos para localizar y asegurarse de que el nivel de brillo sea el más alto.

1. Presione el botón de control en la parte inferior, ya sea en el borde frontal o lateral derecho del monitor.
2. Presione el botón a la derecha del menú (tome nota de cualquier número de modelo que se muestre).
3. Busque los ajustes de brillo y contraste. Asegúrese de que el brillo esté configurado en su nivel más alto.

Si tiene otro monitor disponible, desconecte el monitor actual y reemplácelo por el otro. Esto ayuda a eliminar varios factores que podrían impedir que una señal de video llegue al monitor original. Cuando el monitor con el que está realizando la prueba funcione, asegúrese de que todos los ajustes del monitor original sean correctos y de que las conexiones de los cables estén seguras. Consulte el manual de la página del monitor para conocer cómo cambiar los ajustes.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo conectar un monitor a una computadora Dell?

Si no tiene un segundo monitor para probar, vaya al paso siguiente.

Asegúrese de que todas las rejillas de ventilación no estén obstruidas. El calor excesivo puede dañar los componentes internos, como la CPU, la fuente de alimentación y los ventiladores de enfriamiento. El sobrecalentamiento a menudo se produce cuando el polvo o la suciedad bloquean las rejillas de ventilación, los puertos de escape o el ventilador está obstruido. Para evitar el sobrecalentamiento, mantenga la computadora en posición vertical y sobre una superficie sólida o resistente, y asegúrese de que haya espacio suficiente alrededor de las rejillas de ventilación.

Vea el video y las instrucciones a continuación sobre cómo asegurarse de que las rejillas de ventilación estén limpias.

1. Desconecte el adaptador de CA.
2. Revise los orificios de ventilación en la computadora para ver si hay polvo o residuos.
   Es posible que haya ventilaciones en diferentes lugares, según el modelo de computadora. Consulte el manual del usuario de la computadora Dell.
3. Utilice un envase de aire comprimido para eliminar el polvo o la suciedad de las ventilaciones.
   Siga las instrucciones que aparecen en el lado del envase de aire comprimido. El uso incorrecto de aire comprimido puede dañar la computadora.
   PRECAUCIÓN: No intente quitar el polvo con la boca, ya que la humedad puede dañar permanentemente los componentes electrónicos o eléctricos.
   No utilice aspiradoras ni extractores. Las aspiradoras y sopladores causan estática y pueden provocar daños a los componentes electrónicos o eléctricos al interior de la computadora.

Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de sobrecalentamiento, apagado o temperatura en una computadora Dell.

¿Se ha reemplazado o actualizado recientemente alguna RAM, un disco duro u otros componentes nuevos? Si su computadora de escritorio dejó de funcionar inmediatamente después del cambio de hardware, existe la posibilidad de que el nuevo hardware esté defectuoso o se haya instalado incorrectamente.

Cuando instaló el componente usted mismo, es posible que desee intentar reinstalar el componente. Consulte el manual del usuario de su computadora Dell para obtener información detallada sobre el desensamblaje y el reensamblaje.

Dell ofrece videos para algunas computadoras como guía en el reemplazo de partes, como la batería, el disco duro (SSD) o el teclado. Consulte nuestra biblioteca de videos de soporte, una vez allí, busque los videos por el número de modelo de su computadora.

Para obtener información sobre el servicio de reparación fuera de garantía, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo coordinar una reparación fuera de garantía en su computadora Dell.

Si se siente cómodo abriendo su escritorio, puede intentar volver a insertar los módulos de RAM para ver si eso está causando el problema. Consulte el manual del usuario de su computadora Dell para obtener información detallada sobre el desensamblaje y el reensamblaje.

Dell ofrece videos para algunas computadoras como guía en el reemplazo de partes, como la batería, el disco duro (SSD) o el teclado. Consulte nuestra biblioteca de videos de soporte, una vez allí, busque los videos por el número de modelo de su computadora.

Para obtener ayuda con las opciones de reparación, comuníquese con el soporte técnico de Dell.

La placa base de la computadora de escritorio incluye una pequeña batería circular que alimenta el chip CMOS, que almacena ajustes como la fecha y la hora, la velocidad del ventilador y la secuencia de arranque. Esto es esencial para que el BIOS cargue el sistema operativo y administre todos los componentes de entrada y salida durante el arranque.

Si la batería está agotada, es posible que no se encienda el escritorio.

Si se siente cómodo abriendo el escritorio, puede intentar reemplazar la batería CMOS para ver si eso está causando el problema. Sin embargo, la mayoría de las personas optan por que un técnico lo reemplace.

Consulte el manual del usuario de su computadora Dell para obtener información detallada sobre el desensamblaje y el reensamblaje.

Dell ofrece videos para algunas computadoras como guía en el reemplazo de partes, como la batería CMOS. Consulte nuestra biblioteca de videos de soporte, una vez allí, busque los videos por el número de modelo de su computadora.

Para obtener ayuda con las opciones de reparación o reemplazo", comuníquese con el soporte técnico.