Data Domain: Alerty SAS lub MTate

Dotyczy:

• Wszystkie modele Data Domain (DD) z podłączoną zewnętrzną pamięcią masową
• Wszystkie wersje systemu operacyjnego Data Domain (DDOS)

Każdy system DD utrzymuje dwie ścieżki SAS do każdej obudowy i jej dysków. Typowa ścieżka danych obejmuje:

• Port PCIe SAS HBA → SAS HBA Port → kontroler SAS Cable → Enclosure Controller (LCC) → Disk

Błąd w dowolnym momencie tej ścieżki może wyzwolić alerty lub identyfikatory zdarzeń. Chociaż alerty mogą wskazywać na usterkę, często wymagane jest dalsze badanie.

Typowe zdarzenia SAS i MTater:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

Typowe przyczyny zdarzeń sygnatury dostępu współdzielonego lub wielościeżkowego to:

• Nieprawidłowe okablowanie lub topologia
• Konserwacja lub modernizacja lokalizacji (np. dodanie lub modernizacja pamięci masowej, konserwacja zasilania, przypadkowe odłączenie kabli)
• Luźne lub nieprawidłowo osadzone kable SAS
• Wadliwy sprzęt (karta HBA, kabel SAS, LCC lub dysk)
• Przejściowe awarie oprogramowania wewnętrznego lub oprogramowania

Zawsze przywracaj pełną łączność wielościeżkową SAS. Nie pozostawiaj nierozpoznanych lub nierozwiązanych problemów ze ścieżkami o obniżonej wydajności.

Zalecane działania:

1. Uruchom polecenia diagnostyczne (w celu określenia, gdzie leży błąd):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Porównaj z poprzednią funkcją Autosupport:

• Użyj funkcji Autosupport przed zdarzeniem, aby zidentyfikować brakujące lub uszkodzone połączenia.

3. Kontrola fizyczna:

• Wyłącz system plików (filesys disable) przed ponownym podłączeniem lub przemieszczeniem kabli SAS.
• Sprawdź, czy połączenia są bezpieczne za pomocą kabli SAS i zasilających.
• Poszukaj brakujących diod LED lub wskaźników usterek na kontrolerach.

4. Dokumentacja referencyjna:

• Zapoznaj się z przewodnikami sprzętowymi dotyczącymi półek , aby uzyskać informacje o topologii okablowania i najlepszych praktykach.

5. Eskalacja:

• Jeśli potrzebna jest dalsza pomoc, wygeneruj pakiet pomocy technicznej i wyślij zgłoszenie serwisowe do dostawcy usług pomocy technicznej, z którym zawarto umowę.