PPDMA DM5510 EVT-NETM-00011
Resumen:
El módulo de entrada/salida (I/O) falló en el gabinete , Ranura Debido a la . La alerta PPDMA DM5510 EVT-NETM-00011A indica una falla de control
de acceso a medios (MAC); El módulo no funcionará correctamente.
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Síntomas
Detalles de alerta
PPDMA DM5510 Alert EVT-NETM-00011A: A Mac fault has been detected with an I/O module, and it will not function correctly.
Causa
Detalles de falla del módulo de E/S
El módulo de I/O en el gabinete y la ranura indicados sufrió una falla de hardware que causó una detección de falla de MAC. Esta falla impide que el módulo funcione correctamente y genera la alerta PPDMA DM5510 Alert EVT‑NETM‑00011A.
Condiciones específicas que conducen a la falla
- Falla de hardware dentro del módulo de I/O (por ejemplo, componentes quemados, falla en la junta de soldadura)
- Irregularidades de alimentación, como picos de voltaje, caídas de tensión o pérdida de alimentación del módulo
- Temperatura o humedad excesivas que exceden las especificaciones operativas del módulo
- Instalación o colocación incorrecta del módulo en la ranura del gabinete
- Firmware dañado o incompatible en el módulo de I/O
Posibles factores externos contribuyentes
- Condiciones ambientales: Temperatura ambiente superior a 35 °C, humedad relativa superior al 80 %
- Entorno eléctrico: Ciclos de apagado y encendido frecuentes, alimentación de red sin filtrar
- Acciones del usuario: Extracción o reemplazo del módulo sin procedimientos de apagado adecuados
Resolución
Se debe reemplazar el módulo de I/O.
Recopile un paquete de registros y siga las instrucciones de este artículo de la base de conocimientos: Dispositivo PowerProtect Data Manager DM5500: Cómo recopilar un paquete de registros administrativos
Comuníquese con el soporte de Dell: Si el problema persiste, póngase en contacto con el soporte al cliente de Dell mediante el método de contacto que se describe en la documentación del producto. Proporcione el número de serie, el código de error (EVT-NETM-00011) y paquete de registros para una asistencia más rápida.