Ver y administrar ubicaciones y sububicaciones

En esta guía, se explica cómo ver y administrar la configuración de registro de la empresa, las ubicaciones y la base de usuarios de su organización a través de dos tipos de usuarios distintos: Administradores de la empresa y usuarios empresariales.

Mantener su información actualizada ayuda a mantener la seguridad y garantiza que Dell Technologies pueda proporcionarle un soporte rápido y preciso.

Las acciones administrativas recomendadas incluyen las siguientes:

• Ajuste de su ubicación y preferencias de activos para que podamos ofrecer el servicio en el sitio, las piezas de reemplazo y el soporte de administración de casos adecuados a los contactos apropiados.

• Administrar su base de usuarios asignando quién puede acceder a activos y ubicaciones específicos, y eliminando a cualquier persona que ya no forme parte de su organización.

• Ajustar la configuración de seguridad clave, como el acceso predeterminado de los empleados y especificar la ubicación general y la visibilidad de los activos.

En este artículo, se proporciona información acerca de lo siguiente:

• Ver y administrar ubicaciones y sububicaciones

Recursos relacionados:

• Visión general de Company Administration

• Funciones de administrador y configuración de registro de la empresa

• Ver y administrar preferencias de ubicación

• Ver y administrar usuarios

• Administración de empresa: crear y administrar grupos de acceso

Introducción a la ubicación y la sububicación

¿Qué son las ubicaciones/ID de ubicación y por qué las veo? ¿El ID del sitio todavía está en uso?

Dell Technologies presentó una vista consolidada de los activos de su cuenta y, con ella, un nuevo enfoque para representar dónde se encuentran sus centros de datos y los activos de infraestructura de Dell.

El ID de ubicación se convirtió en un nuevo identificador para detalles de ubicación física adicionales y se utiliza al consolidar la información sobre los activos ubicados en una dirección específica.

Dell Technologies implementó por completo la nueva representación de direcciones. Como resultado, el soporte en línea y MyService360 ahora tienen lo siguiente:

• Se adoptó un identificador único basado en direcciones: ID de ubicación

• Se retiró el ID del sitio y se quitó de la vista en línea

Dell muestra el nombre legalmente registrado de la empresa de los registros públicos como el nombre del sitio asociado con una ubicación "principal" o base. Actualmente, el nombre del sitio para una ubicación "principal" en el soporte en línea y en las vistas de MyService360 no se puede personalizar.

Dell Technologies proporciona el ID de ubicación inicial "principal" (que se basa en la dirección) de un activo instalado que se ve en el soporte en línea y en las vistas de MyService360 . Por lo tanto, varios activos instalados pueden compartir el mismo ID de ubicación .

Posteriormente, en el sitio de soporte en línea, la nueva función de sububicación de autoservicio solo permite a los administradores de la empresa seleccionar y agrupar los activos de Dell ubicados en la misma dirección que el ID de ubicación "principal".

El ID de ubicación para la nueva sububicación será un identificador numérico nuevo y único sin vínculo con el ID de ubicación "principal". Sin embargo, las conexiones de sububicación con la ubicación "principal" son evidentes en el nombre de la sububicación (que incluye el nombre de la ubicación "principal") y a través de la dirección de la base instalada (que permanece sin cambios).

Para revisar la documentación completa de la versión relacionada con las mejoras del soporte en línea/MS360 que presentan las experiencias de ubicación y sububicación, consulte el PDF sobre el soporte en línea de Dell y las mejoras de MyService360.

Administración de sububicaciones (módulo Administrar información > de la empresa, módulo > de ubicaciones, pestaña Preferencias de ID > de ubicación seleccionada)

¿Qué es la función de sububicación y cómo me ayudará a administrar mi entorno de Dell?

Dell Technologies proporciona una vista consolidada de los activos de su cuenta y, con eso, un nuevo enfoque para representar dónde se encuentran sus centros de datos y productos de infraestructura de Dell. Con el ID de ubicación como nuestro identificador estándar basado en direcciones, nos complace ofrecer un autoservicio mejorado con la función Crear sububicación .

En el diagrama 1 que aparece a continuación, se proporciona una introducción detallada.

Figura 1: Diagrama de sububicación

¿Por qué utilizar la función de sububicación?

Para los activos de Dell que está autorizado a administrar, es posible que deba agrupar y representar algunos productos ubicados en la misma dirección física mediante detalles granulares, como los siguientes:

• Preferencias, p. ej., una dirección de envío, una unidad reemplazable del cliente (CRU), información de contacto de la empresa

• Detalles del producto, p. ej., un producto/familia específico

• Posición física precisa, p. ej., el piso específico de un centro de datos

¿Dónde puedo administrar o ver los detalles de la relación de ubicación y sububicación "principal"?

Administración de sububicaciones (módulo Administrar ubicaciones de información > de la empresa)

Figura 2: Administrar sububicación de sitios en la cuadrícula

El administrador de la empresa y los usuarios empresariales pueden administrar o ver la ubicación "principal" y cualquier relación de sububicación desde la vista Administrar información de la empresa en el sitio de soporte en línea. La vista se puede ver a través del módulo Ubicaciones que se encuentra en el menú desplegable Información de la empresa del panel izquierdo.

1. Una flecha azul indica que hay sububicaciones en uso en la dirección física. Si hace clic en la flecha, se expandirán o contraerán los registros de sububicación relacionados.

2. Haga clic en la flecha azul para abrir el menú desplegable y ver los detalles de la sububicación anida(s) bajo el ID de ubicación "principal".

3. A la sububicación se le asigna un nuevo ID de ubicación numérico único, a pesar de que se encuentra en la misma dirección física. Tiene su propio icono y está sangrado para facilitar su reconocimiento. Haga clic en el ID de sububicación para ver los detalles y las preferencias del activo reasignado.

La descarga de la información de la cuadrícula de ubicación también incluirá ahora tanto los registros "principales" como los de sububicación que definan claramente su tipo, y las sububicaciones mostrarán a qué "padre" pertenece.

Con el tiempo, un activo se puede reasignar de manera flexible a la ubicación "principal" y luego alinearse con sububicaciones recién creadas. Los Mis grupos y los grupos de acceso existentes se verán afectados por los movimientos de recursos (que podrían aparecer o eliminarse en relación con la creación del grupo).

Crear / Editar una sububicación

En la vista del soporte en línea del módulo Administrar ubicaciones de información > de la empresa, los administradores de la empresa pueden crear una sububicación de la siguiente manera:

1. Haga clic en el Location ID donde residen los recursos deseados para la agrupación.

2. Hacer clic en el botón Crear sububicación .

   
   Figura 3: Crear sububicación

3. Complete la segunda mitad del nombre de la sububicación (la primera mitad es del ID de ubicación "principal") y haga clic en Siguiente.

   
   Figura 4: Nombre de la sububicación

4. Elija si desea copiar o no la configuración de preferencias del ID de ubicación "principal".

   
   Figura 5: Preferencias de sububicación

5. Esto lo llevará a la subpestaña Productos del registro de sububicación recién creado con su nuevo ID de ubicación y nombre únicos que se muestran en el área de detalles.

   Ahora puede hacer clic en Agregar productos para comenzar a asignar productos de la ubicación "principal" a la sububicación recién creada, o en Cerrar para dejar la sububicación recién creada "vacía" en este momento y volver más tarde para agregar productos.

   Después de hacer clic en Agregar productos, puede buscar y seleccionar los activos que desea representar en la nueva sububicación en el área de producto Ubicación principal y haga clic en Agregar. Haga clic en Listo cuando haya terminado para guardar las alineaciones del producto.

   PROPINA: El flujo de creación de productos tiene 2 áreas, los productos de sububicación y los productos de "ubicación principal". El área Sububicación se puede contraer para centrarse en el grupo de activos en el área "Ubicación principal" al crear una sububicación.

   
   Figura 6: Agregar productos de sububicación

6. Volverá a la subpestaña Productos del registro de ID de ubicación recién creado (la sububicación del "principal"). Ahora puede administrar la sububicación como lo haría con cualquier otra ubicación, o hacer clic en Agregar productos para continuar ajustando la asignación de productos con la ubicación "principal".

7. Al volver a la cuadrícula del módulo Ubicaciones, la sububicación existirá bajo el ID de ubicación inicial "principal" a partir del cual se creó, a través de una flecha azul a la izquierda del ID de ubicación.

8. Si hace clic en una sububicación existente (su ID de ubicación) y hace clic en la subpestaña Productos , tendrá la oportunidad de ajustar sus asociaciones de productos a través del botón Editar productos , lo que permitirá mover productos entre la sububicación y el "principal".

   
   Figura 7: Sububicación Editar

   NOTA: La nueva función de sububicación de autoservicio solo permite a los administradores de la empresa seleccionar y agrupar los activos de Dell ubicados en la misma dirección que su ID de ubicación "principal".

Eliminación de una sububicación

En la vista de soporte en línea del módulo Administrar ubicaciones de información > de la empresa, los administradores de la empresa pueden eliminar una sububicación a través del flujo del botón Eliminar después de recibir una advertencia de que los productos volverán a la ubicación "principal" durante el proceso de eliminación.

Figura 8: Eliminar sububicación

Figura 9: Sububicación eliminada

La eliminación de los productos de la sububicación activará las siguientes realineaciones:

1. El ID de ubicación inicial "principal" y las preferencias /datos de contacto relacionados se realinearán automáticamente con los activos de Dell y se mostrarán en las vistas del soporte en línea y MyService360 .

2. Además, los datos del activo se devolverán a cualquier lista Mi grupo y Grupo de acceso preexistente que utilice el ID de ubicación inicial "principal".

Opciones de ayuda del servicio de soporte en línea:

¿Necesita ayuda? Comience desde los enlaces de soporte en línea que aparecen a continuación. Si corresponde, comuníquese con su administrador de cuentas de servicio o con el administrador de éxito del cliente.