Omitir para ir al contenido principal
Cerrar

Bienvenido a Dell

Mi cuenta
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.
Iniciar sesión Crear una cuenta Clientes Premier Iniciar sesión en el programa para partners
Contáctenos

Número del artículo: 000136175

How to solve Toner Cartridge communication or detection error on Dell Laser Printers

Resumen: This Article provides Information about Toner Error 093-940/941/942/943 Toner CRUM communication error and how to solve it.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo

Síntomas

Table of Contents

 

Error description

One of the following errors are shown on the Printer display. This error can be caused by a defective Toner-Cartridge or Printer and when using non Dell-Toner-Cartridges.

Code Code description
093-940 / 093-941 / 093-942 / 093-943  Toner Cartridge Comm Fail Cause:
093-940: Toner CRUM (Y) communication error is detected.
093-941: Toner CRUM (M) communication error is detected.
093-942: Toner CRUM (C) communication error is detected.
093-943: Toner CRUM (K) communication error is detected.
093-970 / 093-971 / 093-972 / 093-973  Toner Cartridge Detached Cause:
093-970: The Toner Cartridge (Y) is not installed in the printer.
093-971: The Toner Cartridge (M) is not installed in the printer.
093-972: The Toner Cartridge (C) is not installed in the printer.
093-973: The Toner Cartridge (K) is not installed in the printer.

Back to Top

 

Solution

For the above error codes proceed with the following troubleshooting steps:

  1. Locate the TONER CARTRIDGE Connectors
    SLN301369_en_US__1connector-loc-c1765DNF
    Picture 1: Location of the Cartridge Connectors
  2. Check the installation of the TONER CARTRIDGE and check the behavior of the connectors:
    SLN301369_en_US__2toner_error_093_bild1 SLN301369_en_US__3toner_error_093_bild2
    Picture 2: Normal Connector Picture 3: Damaged Connector
     
    A damaged Toner-Connector is not covered by standard warranty and therefore can not be repaired within warranty.

     
  3. Reseat the TONER CARTRIDGE and make sure it is properly installed.
  4. If after the above step the error is still present REPLACE the TONER CARTRIDGE.
    Please use only Dell branded Toner. If third-party Toner is used, Dell can not ensure the proper function of your Dell Printer.
  5. If after a POWER OFF / POWER ON cycle the error code is still present, please contact the Dell technical Support.

.

Back to Top

 

Causa

.

Resolución

.

Propiedades del artículo

Producto comprometido

Legacy Printers

Fecha de la última publicación

01 mar 2021

Versión

4

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio