Número del artículo: 000194228
Si el sistema operativo deja de funcionar correctamente, hay maneras para que vuelva a funcionar. Para obtener más información sobre cómo solucionar su problema, seleccione si Windows 7 inicia correctamente o no en su computadora.
Dell le recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar y restaurar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).
Vea este video o siga los pasos que se indican a continuación.
Duración: 01:47
Subtítulos: Solo en inglés
Si Windows 7 no se inicia correctamente o no se inicia en absoluto, hay tres opciones para restaurar el sistema operativo de su equipo a fin de solucionar los problemas de la computadora, como infecciones, daño y bloqueos o borrar su información personal del equipo. Las opciones van desde la más fácil hasta la más difícil, a partir de la pestaña más a la izquierda a la que está más a la derecha.
En un punto de restauración del sistema se devuelve a la computadora al momento cuando funcionaba correctamente, sin perder sus documentos u otros archivos personales.
Utilice este método si no puede acceder al escritorio de su computadora.
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Duración: 01:46
Subtítulos: Solo en inglés
Siga estas instrucciones para reinstalar el sistema operativo con la partición de restauración de imagen de fábrica de Dell al estado de fábrica de su computadora.
Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).
Revise las pestañas Aspectos importantes y Lo que necesita antes de seguir a la pestaña Cómo reinstalar manualmente Windows 7.
Si tiene un procesador Intel Kaby Lake, la instalación de Windows 7 no es compatible. Consulte el artículo de Dell Soporte del sistema operativo Microsoft Windows para procesadores Intel Kaby Lake para obtener más información.
La restauración de su computadora a la configuración original de fábrica toma menos tiempo que la reinstalación manual de Windows 7. Si aún no lo ha hecho, consulte la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de Restauración de imagen de fábrica de Dell antes de instalar Windows 7 de forma manual.
Si está utilizando una memoria USB de Dell Direct para reinstalar Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Llave USB de Dell Direct: preguntas frecuentes.
Si su laptop no tiene una unidad óptica, consulte primero la pestaña Cómo utilizar la partición integrada de restauración de imagen de fábrica de Dell. Si eso no funciona, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.
Si su computadora cuenta con más de un disco duro y tiene una configuración RAID establecida, consulte la guía del usuario o el manual de su computadora para obtener información acerca del tipo de configuración RAID compatible con su equipo. Encontrará instrucciones sobre cómo configurarla para la reinstalación.
Discos de instalación del sistema operativo de Dell (si ya no tiene los discos de instalación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell para obtener información sobre cómo descargar una imagen en línea).
CD/DVD de recursos de Dell (también disponible en la página Controladores y descargas de Dell).
Todos los softwares o la documentación de su conexión al servicio de Internet
Los discos de instalación de las aplicaciones.
Los discos de instalación de dispositivos (como la impresora) y dispositivos internos que haya agregado a la computadora Dell después de comprarla.
Si no recibió los medios de instalación (disco) con su computadora Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell.
Es posible que se le solicite la clave del producto para verificar su versión de Windows. Para encontrar su clave del producto para Windows 7, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Preguntas frecuentes de la clave de producto de Windows.
Dell le recomienda respaldar sus archivos y datos en un disco duro externo, DVD, CD u otro medio de almacenamiento extraíble regularmente. Para obtener más información sobre cómo respaldar los datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).
A excepción del monitor, el teclado y el mouse; desconecte cualquier dispositivo que no sea esencial, como los siguientes:
Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell “Cómo crear y utilizar la imagen de recuperación de Windows de Dell”.
Conecte los cables de red o de módem que haya desconectado en el paso 2.
Una vez que se haya conectado a Internet:
Para reinstalar sus aplicaciones, inserte los discos de instalación de la aplicación de cada programa en la unidad de CD/DVD y siga las indicaciones o reinstale todos los programas desde el sitio web del fabricante, si esa opción está disponible para usted.
Para obtener instrucciones sobre la reinstalación de dispositivos externos o internos que haya agregado a su computadora luego de la compra en Dell, consulte la documentación que viene con los dispositivos. Algunos dispositivos requieren que se instalen los softwares asociados a estos antes de conectarlos a su computadora.
Para obtener información sobre cómo restaurar sus datos, consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft “Realizar una copia de seguridad de la PC y restaurarla” (en inglés).
Duración: 01:46
Subtítulos: Solo en inglés
Duración: 01:37
Subtítulos: Solo en inglés
07 abr 2023
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