Dell Encryption-beskyttede enheter starter ikke opp med bekreftelse av mislykket signatur for operativsystemlaster
Resumen: Enheter starter ikke opp med bekreftelse av mislykket signatur for operativsystemlaster når de er beskyttet av Dell Data Protection | Kryptering.
Síntomas
Berørte produkter:
- Dell Encryption
- Dell Data Protection | Encryption
Berørte plattformer:
- Windows 8.1
- Windows 10RTM
- Windows 10 1511
Causa
Microsoft har utgitt en oppdatering (MS16-100 også kjent som KB3172729) for Windows 8.1, Windows 10 RTM og Windows 10 1511; Denne oppdateringen har en oppdatering for SecurBook som kan føre til at EFI-oppstartspartisjonen monteres som en ikke-systemdisk, noe som forårsaker Dell Encryption (tidligere Dell Data Protection | Kryptering) for å kryptere filene på denne partisjonen. Dette fører til en feil som sier at signaturen for operativsystemlasteren er ugyldig:
Figur 1: (Bare på engelsk) Signaturen til operativsystemlasteren er ugyldig
Resolución
Hvordan kan jeg unngå dette?
Dette kan reduseres fullstendig ved å legge til en utelatelse i en EFI-mappe i policyer for fast disk og generell innstilling.
-^3F#:\EFI\
Når denne policyen legges til i gjeldende krypteringspolicyer, forhindres dette. Det anbefales å legge dette til i begge policyene for å hindre at Common og SDE påvirker disse filene.
Hvordan kan jeg utbedre en enhet i denne tilstanden?
- Start installasjonsmediet. Klikk på Neste-knappen nederst til høyre i vinduet i installasjonsskjermbildet for Windows.
Figur 2: (Bare på engelsk) Installasjonsskjermbilde for Windows
- Klikk på koblingen Reparer datamaskinen nederst til venstre i vinduet.
Figur 3: (Bare på engelsk) Reparer datamaskinen
- Klikk på Feilsøking.
Figur 4: (Bare på engelsk) Feilsøke
- Klikk på Avanserte alternativer.
Figur 5: (Bare på engelsk) Avanserte alternativer
- Klikk på Oppstartsreparasjon.
Figur 6: (Bare på engelsk) Oppstartsreparasjon
- Hvis du blir bedt om å velge måloperativsystemet, klikker du på Windows 8.1.
Figur 7: (Bare på engelsk) Velg Windows 8.1
- Tillat at oppstartsreparasjonen fullføres.
- Reboot
- Start installasjonsmediet. Klikk på Neste-knappen nederst til høyre i vinduet i installasjonsskjermbildet for Windows.
Figur 8: (Bare på engelsk) Installasjonsskjermbilde for Windows
- Klikk på koblingen Reparer datamaskinen nederst til venstre i vinduet.
Figur 9: (Bare på engelsk) Reparer datamaskinen
- Klikk på Feilsøking.
Figur 10: (Bare på engelsk) Feilsøke
- Klikk på Avanserte alternativer.
Figur 11: (Bare på engelsk) Avanserte alternativer
- Klikk på Oppstartsreparasjon.
Figur 12: (Bare på engelsk) Oppstartsreparasjon
- Hvis du blir bedt om å velge måloperativsystemet, klikker du på Windows 10.
Figur 13: (Bare på engelsk) Valg av Windows 10
- Tillat at oppstartsreparasjonen fullføres.
- Reboot
Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.