PPDM: O backup da VM está sendo concluída com exceção: Não é possível criar um snapshot desativado. Ocorreu um erro ao desativar a máquina virtual

Resumen: Os backups de VM baseados em VADP do PowerProtect são concluídos com sucesso, mas determinadas VMs do Windows 2012 e/ou 2016 mostram exceções quando a VMware tenta obter um snapshot desativado. ...

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Síntomas

O PowerProtect Data Manager (PPDM) é usado para proteger o ambiente vSphere com a solução VM Direct Engine.
Os backups da máquina virtual (VM) estão sendo concluídos com sucesso, mas determinadas VMs do Windows são concluídas com exceções. 
Warnings occurred during snapshot creation. Non-quiesced snapshot was used, quiesced snapshot was unsuccessful. Unable to create quiesced snapshot. An error occurred while quiescing the virtual machine.
O arquivo vmware.log da VM afetada, encontrado na pasta do datastore VMware, mostra um erro ao executar o snapshot: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - Msg_Post: Warning
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05) vmx - [msg.snapshot.quiesce.vmerr] The guest OS has reported an error during quiescing.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error code was: 5
YYYY-MM-DD HH:MM:SS In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306)

Causa

Esse é um problema conhecido da VMware quando a VM tem um disco GPT sem uma partição MSR (Microsoft Reservado).

Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento da VMware. 
https://kb.vmware.com/s/article/71130 - Não é possível obter um snapshot desativado da máquina virtual do Windows Server com discos gpt sem partição MSR (71130)

Resolución

A resolução fornecida no artigo da VMware é modificar a configuração do disco da VM.

Solução alternativa:

A opção "Enable guest file system quiescing" pode ser removida da política de proteção do VMware para criar um snapshot não desativado para o backup.

Productos afectados

PowerProtect Data Manager Software
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000211244
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 06 jun. 2023
Versión:  2
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