Dell Optimizer muestra el mensaje "Dell Optimizer is not running at this time".

La interfaz del usuario de Dell Optimizer muestra un siguiente mensaje, seguido de un segundo mensaje:

1. Espere mientras se cargan los servicios. Dell Optimizer estará disponible en breve (Figura 1).
   
   Figura 1. Aparece el primer mensaje al iniciar Dell Optimizer
2. Dell Optimizer no se ejecuta en este momento. Cierre y reinicie la aplicación más tarde (Figura 2).
   
   Figura 2. Aparece el segundo mensaje al iniciar Dell Optimizer

Si cierra la aplicación y la reinicia más adelante, se produce el mismo comportamiento.
 

Productos afectados:

• Dell Optimizer

Dell Optimizer 4.0 y versiones posteriores comparten componentes con otras aplicaciones de Dell, como SupportAssist.

En algunos casos, si se desinstalan estas otras aplicaciones, es posible que los componentes compartidos se eliminen, lo que da como resultado que Dell Optimizer no pueda funcionar.

Realice los siguientes pasos para resolver el problema:

1. Haga clic con el botón secundario en el botón inicio y seleccione Aplicaciones > Características.
2. Desinstale Dell Core Services.
3. Desinstale Dell Optimizer Core. Esto también eliminará Dell Optimizer de la lista de aplicaciones instaladas.
4. Reinicie el equipo.
5. Instale Dell Optimizer:
   1. Vaya a https://www.dell.com/support/drivers.
   2. Identifique su computadora Dell.
      1. Haga clic en Download & Install SupportAssist para detectar automáticamente la computadora Dell. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar la aplicación Dell SupportAssist. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Dell SupportAssist (antes conocido como Dell System Detect): Visión general y preguntas comunes.
      2. Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop y haga clic en Search.
      3. O bien haga clic en Buscar todos los productos para seleccionar la computadora Dell en el catálogo.
   3. Seleccione el sistema operativo instalado en la computadora Dell.
   4. En Categoría, seleccione Aplicación.
   5. Busque la aplicación Dell Optimizer más reciente.
   6. Haga clic en Descargar y guarde el archivo en la computadora.
   7. Abra el explorador de archivos y vaya a la ubicación en la que se guardó el archivo descargado.
   8. Haga doble clic en el archivo de configuración descargado de la aplicación Dell Optimizer y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de instalación.