Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos
  • Administre sus sitios, productos y contactos de nivel de producto de Dell EMC con Administración de la empresa.

Поддержка устаревших стыковочных станций для компаний Dell WD15, стыковочных станций Dell Thunderbolt TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Resumen: В этой статье содержится информация о док-станции Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 и Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC Legacy Support.

Es posible que este artículo se traduzca automáticamente. Si tiene comentarios sobre su calidad, háganoslo saber mediante el formulario en la parte inferior de esta página.

Contenido del artículo


Síntomas

30 апреля 2020 г. корпорация Dell завершила производство стыковочных станций WD15, TB16 и TB18DC USB Type-C.

Если на док-станцию по-прежнему распространяется гарантия, Dell продолжает оказывать техническую поддержку по вопросам стыковки поддерживаемого ноутбука или рабочей станции.

Коммерческие ноутбуки или рабочие станции Dell, не указанные в списке совместимости, в следующей таблице описаны функциональные возможности и ограничения использования стыковочного модуля WD15/TB16 с неподдерживаемым компьютером.

Док-станция WD15/TB16 Коммерческие ноутбуки Dell
Доставка питания на ноутбук Да
Поддержка дисплеев через видеопорты Да (в соответствии с поддержкой разрешения дисплея, указанного в руководстве пользователя).
Передача данных через USB-порты Да
Аудио через аналоговые аудиопорты Да
Проводной Ethernet через порт RJ45 Да
Кнопка питания док-станции эмулирует кнопку питания компьютера. Да
Сквозной MAC-адрес Да
Вывод из спящего режима с помощью стыковочной станции Да
Вывод из спящего режима с помощью сети Да
Обновление микропрограммы через встроенную операционную систему компьютера (Утилита обновления микропрограммы) В зависимости от компьютера см. руководство пользователя для получения дополнительной информации.
Техническая поддержка по вопросам, связанным с работой док-станции или док-станции Да, если стыковочный модуль находится в течение гарантийного срока.

Таблица 1. Док-станция WD15/TB16

Tb18DC предназначен только для использования с ноутбуками Dell Precision серии 7000 (7730/7530) с двумя портами Thunderbolt 3.

Causa

Примечание. Как правило, стандартный гарантийный срок для этих док-станций, приобретаемых отдельно, составляет один год с даты приобретения. Если стыковочный модуль приобретен вместе с поддерживаемой док-станцией, гарантийный срок обычно соответствует гарантийным срокам для поддерживаемого компьютера, с которым была приобретена док-станция.

Resolución

Поддержка стыковочного модуля

Стыковочные модули и поддерживаемые компьютеры, на которые еще распространяется гарантия:

  • Если ваш ноутбук или рабочая станция указана в списке поддерживаемых стыковочным модулем, корпорация Dell оказывает техническую поддержку на случай, если в течение гарантийного срока у вас возникли проблемы с стыковочным модулем.
  • Если ваш ноутбук или рабочая станция не указана в списке поддерживаемых стыковочных модулей, проверьте стыковочный модуль на поддерживаемом компьютере, чтобы проверить, можно ли воспроизвести проблему с док-станцией на поддерживаемом компьютере. Если проблема с док-станцией воспроизводится на поддерживаемом компьютере, dell оказывает необходимую поддержку для решения проблем, на которые распространяется гарантия на док-станцию на поддерживаемом компьютере.
Примечание. Если на док-станцию больше не распространяется гарантия Dell, то за поддержку продукта действуют сборы.

Información adicional

Propiedades del artículo


Producto comprometido

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Fecha de la última publicación

19 dic 2023

Versión

8

Tipo de artículo

Solution