Felsökning av att externa högtalare inte fungerar på datorn

Efter varje steg nedan kontrollerar du om problemet har lösts. Om problemet kvarstår följer du nästa steg.

Kolla in vår förenklade guide om du inte kan höra något ljud från högtalarna eller om mikrofonen inte fungerar och lös vanliga ljudproblem.

Behöver du hjälp med att konfigurera din nya ljudenhet? Anslut högtalare, headset, hörlurar eller en soundbar.

1. Anslut högtalarna till en annan enhet, till exempel en telefon, MP3-spelare eller annan dator.
   1. Om ljudproblemet kvarstår kontaktar du högtalartillverkaren för reparationsalternativ.
   2. Om högtalarna fungerar med en annan enhet följer du stegen nedan för att fortsätta felsökningen.
2. Kör Felsökaren för ljud i Windows. Välj Start, sök efter och öppna ljudfelsökaren. Välj Sök efter och åtgärda problem med att spela upp ljud och välj sedan Nästa. Följ anvisningarna på skärmen och slutför proceduren.
3. Kontrollera om den externa högtalaren är inställd på standardutgången. Välj Startinställningar>>Systemljud>. I avsnittet Utdata väljer du den enhet du vill använda för uppspelning som utdataenhet.
4. Kontrollera att den externa högtalaren har ström och att kablarna är korrekt anslutna. Se dokumentationen till högtalarna för enhetsspecifika anvisningar.
5. Testa datorns maskinvara. Om du uppmanas att installera SupportAssist följer du anvisningarna på skärmen för att ladda ner och installera SupportAssist-appen.
   Obs! Du måste vara inloggad som en användare med administratörsbehörigheter för att installera SupportAssist-appen och köra SupportAssists diagnostiktester av hårdvara.
   1. Kör ett hårdvarutest på moderkortet (se KB-artikel 177564).
   2. Kör ett hårdvarutest på ljudkortet eller ljudkortet .
   3. Om du använder en USB-högtalare kör du ett hårdvarutest på USB-porten (se KB-artikel 132048).
6. Om maskinvarutestet misslyckas kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ.
7. Uppdatera ljuddrivrutinerna och BIOS. Läs om hur du hämtar och installerar Dells drivrutiner.
8. Ladda ner och installera de senaste Windows-uppdateringarna. Välj Startinställningar>>Windows Update och välj sedan Stängför uppdateringar. Om det finns tillgängliga uppdateringar väljer du Installera nu.

Om problemet kvarstår efter felsökning bör du överväga att installera om Windows. Läs om hur du fabriksåterställer, återställer eller installerar om Microsoft Windows på en Dell-dator. Om du installerar om operativsystemet går data förlorade. Se till att du säkerhetskopierar dina personliga data innan du fortsätter.

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.

• Så här ansluter du högtalare eller hörlurar till en Dell-dator
• Så här felsöker du problem med inget ljud på datorn eller problem med ljuduppspelning