Cet article sert de référence sur les ports USB d’un ordinateur Dell. Il couvre les questions les plus fréquemment posées (FAQ) par nos utilisateurs finaux et fournit des réponses claires à chacune d’elles.
Les questions sont variées et vont de questions sur l’apparence des ports à des questions sur le dépannage en cas de problème.
J’espère que vous trouverez ce que cherchez. Si ce n’est pas le cas, contactez votre support local.
Comment fonctionne-t-il ?
L’USB a pour objectif de mettre fin au casse-tête que représente l’utilisation de connecteurs différents pour différents appareils comme les connexions série et parallèles. Il vise à donner un moyen unique et standardisé de connecter jusqu’à 127 appareils à un seul ordinateur.
Lors du démarrage de l’ordinateur, il interroge tous les appareils connectés au bus et leur attribue une adresse. (Parfois appelé énumération.) Il permet également de savoir quel type de transfert de données l’appareil cherche à effectuer :
L’ordinateur suit l’utilisation de la bande passante. Il refuse l’accès à d’autres appareils d’interruption et isochrones si plus de 90 % de la bande passante est déjà utilisée. Cela permet de réserver les 10 % restants pour les transferts en mode bloc.
Les appareils USB sont échangeables à chaud, car ils peuvent être retirés et rebranchés, pendant que l’ordinateur est sous tension et fonctionne.
Plusieurs types de ports USB sont actuellement utilisés. Sélectionnez votre version dans les onglets ci-dessous pour voir les fiches et ports et ce à quoi ils servent :
USB 1.1 a été la première révision du port USB, qui a été largement répandu à la fin des années 90.
Les débits de données allaient de 1,5 Mbit/s à 12 Mbit/s.
Port | Fiche |
L’arrivée de l’USB 2.0 a résolu plusieurs problèmes liés au protocole USB 1.x.
Il a augmenté la fréquence de signalisation à 480 Mbit/s pour le haut débit.
Toutefois, en raison de contraintes d’accès au bus, la fréquence de signalisation effective a été limitée à 35 Mo/s ou 280 Mbit/s.
USB 2.0 a également mis en place un certain nombre de modifications, telles que l’introduction des spécifications Micro/Mini et des ports forte/faible puissance.
Port Type-A | Fiche Type-A | ||
Port Mini | Fiche Mini | ||
Port Micro | Fiche Micro | ||
Port Type-B | Fiche Type-B |
La norme USB 3.0 a défini un nouveau mode SuperSpeed de 5 Gbit/s et rétrocompatible avec les appareils et câbles USB 2.0.
La communication est en duplex intégral et, compte tenu de la surcharge, il est raisonnable de s’attendre à des fréquences de signalisation comprises entre 3,2 Gbit/s et 4 Gbit/s.
Port | Fiche |
USB 3.2 Gen 1 correspond à la version 3.0, avec tous les changements apportés à la technologie USB 3.0 au fil des ans. Les systèmes avec des ports USB 3.0 hérités sont désormais USB 3.2 Gen 1.
USB 3.2 Gen 1 est parfois également appelée USB SuperSpeed (lorsqu’on la compare à la technologie USB 2.0). Sa bande passante maximale est de 5 gigabits par seconde (5 Gbit/s).
Les ports USB 3.2 Gen 1 peuvent être soit des ports USB Type-A hérités, soit des nouveaux ports USB Type-C.
Les ports USB Type-C qui répondent uniquement aux spécifications USB Gen 1 peuvent prendre en charge le transfert de données et l’alimentation USB.
Port | Fiche |
USB 3.2 Gen 2 est parfois également appelée USB SuperSpeed (lorsqu’on la compare à la technologie USB 2.0.) Sa bande passante maximale est de 10 gigabits par seconde (10 Gbit/s).
On trouve uniquement la technologie USB 3.2 Gen 2 avec des connexions USB Type-C. Elle offre les capacités mentionnées dans la section USB Gen 1 ainsi que les suivantes :
Port | Fiche |
Les travaux en cours sur le Type-C visent à remplacer la norme actuelle par une nouvelle révision évolutive.
Ce nouveau type n’est pas rétrocompatible avec les anciennes versions. Il dispose d’une nouvelle forme de connecteur et applique les vitesses de l’USB 3.2.
Il offre également des améliorations supplémentaires :
Port | Fiche |
Dell a utilisé le port USB au fil des ans en faisant parfois quelques modifications propriétaires.
Le port USB 1.1 a largement été utilisé sur les ordinateurs portables Dell de la série D.
Cependant, Dell a également conçu un port propriétaire qui utilisait le port au-dessus d’un port USB pour fournir une alimentation supplémentaire. Ce dernier servait aux appareils externes, tels que les CD-ROM externes et d’autres appareils qui ne fournissaient pas leur propre source d’alimentation.
Ces appareils Dell étaient équipés d’un double connecteur à cette fin.
L’un pour l’alimentation électrique à partir de la connexion Dell et l’autre pour la communication à partir du port USB.
Port | Fiche |
Vous pouvez identifier un port PowerShare Dell par le symbole d’éclair en regard du logo USB. PowerShare n’alimente les appareils que lorsque l’ordinateur est en mode « faible consommation d’énergie » (Veille) quand l’ordinateur fonctionne uniquement sur batterie. Lorsque l’ordinateur n’a plus que 50 % de batterie, la fonction PowerShare est désactivée (en fonction du modèle de l’ordinateur et de la révision du BIOS).
Jusqu’ici, aucun système d’exploitation répandu n’a fait abstraction de la prise en charge de la technologie USB. Apple, Linux et Windows ont intégré la prise en charge de ces standards USB à leurs systèmes d’exploitation dès leur construction.
Les différentes étapes des normes USB ont évolué comme la définition de l’alimentation USB.
Nous avons vu ici que certains appareils externes ne fournissent pas leur propre alimentation. Ils prennent l’alimentation de l’ordinateur auquel ils sont connectés et transfèrent des données via cette même connexion. Il y a eu plusieurs réponses différentes à cette question au cours des 20 dernières années :
Remarque : Sur la plupart des nouveaux ordinateurs portables, le paramètre par défaut dans le BIOS pour USB PowerShare est : Désactivé
Seul le connecteur USB avec une icône d’éclair, comme dans l’image ci-dessous, peut être utilisé.
Cette fonctionnalité est activée dans la configuration du système sous l’en-tête On Board Devices (Périphériques intégrés). Vous pouvez sélectionner la quantité de batterie qui peut être utilisée (illustré ci-dessous). Si vous réglez PowerShare USB sur 25 %, l’appareil externe est autorisé à se charger jusqu’à ce que la batterie de l’ordinateur portable atteigne 25 % de sa pleine capacité.
(Par exemple : 75 % du niveau de charge de la batterie d’ordinateur portable est épuisée).
Lorsque cette option est définie sur Disabled (Désactivé), la fonction USB PowerShare est désactivée. Lorsque l’ordinateur est en mode de faible consommation d’énergie, les appareils connectés au port USB PowerShare ne chargent pas. Pour activer cette fonctionnalité, il vous suffit de sélectionner n’importe quel autre paramètre. Ce paramètre permet de spécifier la capacité de la batterie du système à partir de laquelle le chargement d’un appareil USB sur le port USB PowerShare est interrompu.
Vérifiez également que les options de configuration USB sont activées et cochées (selon le modèle de l’ordinateur et la révision du BIOS, l’écran doit être semblable à l’écran ci-dessous).
Ces appareils sont appelés Plug and Play. Cela signifie qu’ils fonctionnent lorsqu’ils sont branchés. Cependant, certains pilotes propriétaires peuvent être nécessaires pour que certaines fonctions complémentaires de ces appareils fonctionnent.
Les claviers sont un appareil d’entrée standard à faible consommation d’énergie. Toutefois, ils peuvent également inclure d’autres appareils tels que :
Si un clavier ne fonctionne pas, testez-le en dehors du système d’exploitation et dans plusieurs sockets.
Vous pouvez également le tester sur un autre ordinateur pour voir si le problème provient du clavier.
Les appareils d’entrée comme la souris et le track ball sont des appareils à faible puissance.
Faites le test avec d’autres ports et sur un autre ordinateur pour identifier d’où provient la panne.
Les lecteurs flash sont des appareils de stockage de faible puissance et remplacent la disquette.
Tous les lecteurs ne sont pas compatibles avec tous les ports USB. Vous avez peut-être rencontré un conflit entre le port et le fabricant du lecteur.
Testez l’appareil sur plusieurs ports et ordinateurs pour voir d’où provient la panne.
Les joysticks et les manettes de jeu qui se connectent avec un câble USB sont des appareils à faible puissance.
Faites le test sur des ports différents et sur un autre ordinateur pour identifier d’où provient la panne.
Il existe des concentrateurs alimentés et des concentrateurs non alimentés. Toutefois, il s’agit à la base d’un moyen économique et facile d’étendre le nombre d’appareils USB que vous pouvez brancher sur un ordinateur.
Une fiche du concentrateur est branchée à votre ordinateur. Elle permet de connecter plusieurs appareils aux ports du concentrateur relié à l’ordinateur.
Les concentrateurs alimentés fonctionnent mieux que les concentrateurs non alimentés.
Vous pouvez regrouper un maximum de 127 appareils.
Si vous rencontrez des problèmes avec un concentrateur, essayez différentes combinaisons de ports et appareils, puis utilisez un autre ordinateur.
N’oubliez pas qu’une connexion doit toujours accéder à l’ordinateur.
Les stations d’accueil Latitude ont leur propre source d’alimentation externe et se connectent à l’aide de leur propre connecteur propriétaire
La connexion reste cependant une connexion USB.
Vous constaterez que plusieurs ports différents utilisent la station comme un concentrateur d’alimentation et se connectent à l’ordinateur en utilisant cette connexion.
Essayer différents ports et différents ordinateurs permet d’identifier où se situe la panne.
Les imprimantes et scanners ont leur propre source d’alimentation externe et peuvent parfois être utilisés comme des concentrateurs USB en fonction de leur configuration.
Une fois que vous avez testé la connexion à l’ordinateur, suivez le guide de dépannage de l’imprimante ou du scanner pour plus d’instructions.
Ces appareils disposent généralement de leur propre source d’alimentation externe ou d’un câble supplémentaire. Ainsi, vous avez besoin de plusieurs ports USB lorsque vous utilisez l’appareil.
Testez l’appareil sur plusieurs ports et essayez-le sur un autre ordinateur si vous rencontrez un problème de connexion.
certains appareils de stockage utilisant un port USB 3.0 ne sont pas détectés lorsque l’ordinateur sort du mode veille ou veille prolongée. Mettez à jour le BIOS et les pilotes Intel USB 3.0 vers la dernière version afin de résoudre ce problème. Elles sont disponibles sur le site du support Dell. Saisissez le numéro de série de votre ordinateur ou le type de modèle.
Si vous essayez de démarrer à partir d’un appareil de stockage USB 3.0 et qu’il n’est pas détecté, remplacez le connecteur par une connexion USB 2.0.
Ces problèmes varient selon le fabricant de l’appareil de stockage externe.
Ces appareils peuvent être à la fois de faible puissance et avoir leur propre source d’alimentation.
Cela dépend de ce qu’ils font et de la vitesse à laquelle ils tournent.
Un disque simple en lecture seule consomme peu d’énergie. Un lecteur simple dispose d’une puissance faible, mais si vous voulez un lecteur double couche ou un graveur, il est préférable d’en choisir un avec une source d’alimentation externe.
S’il n’est pas détecté, essayez-le dans plusieurs ports et sur un autre ordinateur pour voir si la panne se produit.
Ces types d’appareils sont polyvalents, en ce sens qu’ils se chargent à partir d’un port USB, mais ce sont aussi des appareils de stockage qui permettent de transférer des données par USB.
Vous pouvez également les utiliser comme des appareils sur l’ordinateur pour écouter de la musique ou étendre une connexion réseau entre autres.
Ces appareils vidéo sont polyvalents, en ce sens qu’ils se chargent à partir d’un port USB, mais ce sont aussi des appareils de stockage qui permettent de transférer des données par USB.
Comment puis-je identifier un port USB en bon état dans un système d’exploitation Windows ?
Vos ports USB de votre ordinateur Dell sont prêts à l'emploi (Plug and Play). Si vous rencontrez des problèmes avec votre port USB, la cause est liée au port, au pilote ou à l’appareil. Les solutions suivantes permettent d’identifier et de résoudre les problèmes de port USB.
Commencez le dépannage de vos ports USB en vérifiant dans le Gestionnaire de périphériques si les ports ou concentrateurs USB fonctionnent correctement.
Cliquez sur le bouton Démarrer.
Dans Windows 8, déplacez le curseur de la souris en haut à droite de l’écran jusqu’à ce que la barre des icônes s’affiche, puis cliquez sur Rechercher. Dans la zone de recherche, saisissez : Panneau de configuration
Sous Windows 11 et 10, cliquez ou appuyez sur le bouton Démarrer et saisissez Panneau de configuration.
Cliquez sur Panneau de configuration.
Cliquez sur Matériel et audio.
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
Double-cliquez sur Contrôleurs de bus USB et vérifiez si tous vos ports, concentrateurs et contrôleurs USB fonctionnent correctement. Les appareils qui ne fonctionnent pas sont signalés par un point d’exclamation jaune.
Si le Gestionnaire de périphériques indique qu’un port, concentrateur ou contrôleur USB ne fonctionne pas, recherchez toute mise à jour des pilotes.
Remarque : si vous disposez de la couverture Accidental Damage, les dommages sont couverts dans le cadre du package Dommages accidentels. Nous devons savoir où se trouve le dommage et comment il s’est produit lorsque vous contactez votre support technique local. Si vous ne disposez d’AUCUNE couverture ou que vous n’avez pas la couverture Accidental Damage, vous devez payer les réparations.
Vous pouvez vérifier l’état de votre garantie sur le lien ci-dessous.
La première étape consiste à vérifier les ports, le connecteur et le câble à la recherche d’une éventuelle usure ou de dommages qui pourraient être à l’origine des problèmes :
La recherche d’éventuels dommages est un processus assez simple. Il s’agit d’observer les ports USB sur l’ordinateur et le connecteur sur l’appareil USB, puis de vérifier visuellement les points suivants :
Les pièces en plastique entourant le port présentent-elles des fissures ?
Une partie du port est-elle écrasée ou pliée ?
Les broches à l’intérieur du port sont-elles tordues ou manquantes ?
Certaines pièces du port sont-elles manquantes ou cassées ?
Les connecteurs mâles des périphériques sont-ils endommagés ?
Le câble du connecteur du périphérique est-il endommagé ?
Si vous identifiez l’un des dommages ci-dessus, vous devez contacter le support technique.
Dans le cas contraire, passez à l’étape suivante.
Le connecteur USB répond-il aux spécifications officielles du protocole USB ?
Nos ordinateurs ne le détectent pas s’il ne respecte pas ces spécifications. Contactez le fournisseur d’appareils USB.
Si oui, passez à l’étape suivante.
Y a-t-il de quelconques obstructions qui empêchent le périphérique USB de s’insérer entièrement dans le port USB ?
Oui : vous devez contacter votre fournisseur d’appareils USB.
Non : passez à l’étape suivante.
L’appareil externe USB fonctionne-t-il correctement sur un autre ordinateur Dell ?
Si non, vous devez contacter votre fournisseur d’appareils USB
Si oui, passez à l’étape suivante.
Branchez l’appareil externe sur le port. Si vous déplacez le connecteur alors qu’il est branché sur un port USB donné, la détection de l’appareil en est-elle affectée ?
Oui : contactez le support technique.
Non : passez à l’étape suivante.
Si l’ordinateur le prend en charge, exécutez l’utilitaire ePSA ou les diagnostics en ligne à partir du site de support technique Dell.
Si un code d’erreur est signalé : procédez à un dépannage pour résoudre cette erreur.
Si aucune erreur n’est signalée, passez à l’étape suivante.
Avez-vous établi que le problème ne provient pas du logiciel ? Il y a trois manières d’effectuer cela :
Vous pouvez échanger le disque dur (HDD) ou le disque SSD (Solid-State Drive) avec un autre disque dur provenant d’un ordinateur au fonctionnement similaire. La panne suit-elle le disque sur une nouvelle machine ou le problème continue-t-il de se produire sur l’ordinateur ?
Vous pouvez démarrer à partir d’une image Ubuntu Live (quel que soit le système d’exploitation en cours d’utilisation sur l’ordinateur). Cela vous permet de vérifier si vous rencontrez le même problème avec un autre système d’exploitation.
Vous pouvez exécuter une restauration des paramètres par défaut du système d’exploitation ou une réinstallation.
Le problème a-t-il été constaté une fois le système d’exploitation et le logiciel mis hors de cause ?
Non, le problème est résolu.
Oui : contactez le support technique pour poursuivre la procédure de dépannage. Il vous guidera dans d’autres étapes de dépannage. Pour obtenir de plus amples informations, vous pouvez également consulter le site de support technique Dell en saisissant votre numéro de série.
Reportez-vous à la section Informations supplémentaires en bas de cet article pour savoir comment nous contacter.
Un pilote obsolète du BIOS peut créer des problèmes de reconnaissance du port USB par votre ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, confirmez la mise à jour de la version actuelle à la nouvelle version en appuyant sur Entrée.
Une fois le processus de mise à jour terminé, l’ordinateur redémarre à nouveau pour charger le système d’exploitation avec la nouvelle version du pilote installée.
Dell dispose d’un outil de diagnostic pour vous aider à identifier et à résoudre des problèmes liés à votre ordinateur.
Voir la page Diagnostic de l’ordinateur personnel Dell.
Cliquez sur l'onglet Avancé.
Cliquez sur Matériel.
À l’aide de la barre de défilement à droite de la fenêtre ci-dessous, recherchez l’entrée USB dans la liste.
Sélectionnez USB.
Cliquez sur Run Diagnostics (Exécuter les diagnostics).
Acceptez les conditions générales dans la déclaration légale.
Suivez les instructions qui s'affichent pour tester chaque port USB.
Le standard USB ne va pas disparaître de sitôt. Surtout avec le Type-C qui, tout en n’étant pas rétrocompatible avec les anciens standards, est maintenant de plus en plus utilisé.
Quels sont les avantages du standard USB type-C ? :
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