Perguntas frequentes (FAQs) sobre portas USB em um computador Dell
Resumen: Esta é uma lista de perguntas frequentes para ajudar na solução de problemas, no reparo e no uso de conectores e portas USB no seu computador Dell.
Instrucciones
Introdução
Este artigo fornece uma referência sobre portas USB em um computador Dell. Ele aborda as perguntas frequentes (FAQs) mais comuns feitas por nossos usuários finais e fornece respostas claras a cada uma delas.
As perguntas variam desde qual é a aparência das portas até como solucionar problemas quando há algo errado.
Esperamos que você encontre o que precisa abaixo. Se não encontrar, entre em contato com o suporte local.
Perguntas frequentes
- Uma porta ou um conector: Uma porta ou um conector em um computador Dell tem furos ou um slot que corresponde ao plugue ou dispositivo que você está conectando à porta.
- Barramento Serial Universal (USB): O USB é usado há bastante tempo e é um padrão do setor que define os cabos, os conectores e os protocolos de comunicação usados em um barramento. Eles são usados para conexão, comunicação e como fonte de alimentação entre computadores e dispositivos eletrônicos.
Como funciona?
O objetivo do USB é acabar com as dificuldades de ter que usar conectores diferentes para cada dispositivo, como conexões seriais e paralelas. Destina-se a oferecer uma maneira única e padronizada para conectar até 127 dispositivos a um computador.
Quando o computador é ligado, ele consulta todos os dispositivos conectados ao barramento e atribui um endereço a eles. (Isso também é chamado de Enumeração.) Ele descobre que tipo de transferência de dados o dispositivo está querendo realizar:
- Interrupção
- Um dispositivo de entrada com baixa energia, como um mouse ou teclado, selecionaria esse tipo de modo.
- Em massa
- Um dispositivo de entrada/saída como uma impressora/scanner escolheria esse modo, que recebe dados em um pacote grande.
- Isócrono
- Um dispositivo de streaming usaria esse modo devido ao fluxo de dados em tempo real entre o dispositivo e o computador sem correção de erros. (Como alto-falantes externos.)
O computador rastreia o uso da largura de banda. Ele nega o acesso a qualquer outro dispositivo de interrupção e isócrono, se mais de 90% da largura de banda estiver em uso. Isso deixa os 10% restantes para transferências para modo em massa.
Os dispositivos USB são de troca a quente, o que significa que você pode retirar e reconectar enquanto o computador ainda está ligado e funcionando.
Existem vários tipos de portas USB em uso. Selecione a sua versão nas guias abaixo para ver as portas e conectores disponíveis, e o que eles podem fazer:
USB 1.x
O USB 1.1 foi a primeira versão da porta USB, amplamente adotada no final dos anos 1990.
Sua taxa de dados mínima era de 1,5 Mbit/s e máxima de 12 Mbit/s.
| Porta |  |
Conector |  |
USB 2.0
A introdução do USB 2.0 resolve diversos problemas do USB 1.x.
Ele aumenta a taxa de sinalização para 480 Mb/s, proporcionando alta velocidade.
No entanto, devido a restrições de acesso no barramento, a taxa de sinalização efetiva era limitada a 35 MB/s ou 280 Mbit/s.
O USB 2.0 também conta com diversas modificações, como a introdução das especificações micro/mini e as portas de alto/baixo consumo de energia.
| Porta Type-A |  |
Conector Type-A |  |
| Miniporta |  |
Miniconector |  |
| Microporta |  |
Microconector |  |
| Porta Type-B |  |
Conector Type-B |  |
USB 3.0
O padrão USB 3.0 definiu um novo modo de supervelocidade com 5 Gbit/s, tendo compatibilidade com versões anteriores de dispositivos e cabos USB 2.0.
A comunicação é full duplex e, considerando a sobrecarga, pode-se esperar taxas de sinalização entre 3,2 Gbit/s e 4 Gbit/s.
| Porta |  |
Conector |  |
USB 3.2 Gen.1
O USB 3.2 Gen 1 combina a versão 3.0 e todas as alterações que foram feitas no USB 3.0 ao longo dos anos. Os sistemas com portas USB 3.0 legadas agora são USB 3.2 Gen 1.
O USB 3.2 de 1ª geração também pode ser chamado de USB SuperSpeed. (Em comparação com o USB 2.0.) Ele tem uma largura de banda máxima de 5 Gigabits por segundo (5 Gbps).
O USB 3.2 Gen 1 pode ser uma porta USB Type-A legada ou uma nova porta USB Type-C.
As portas USB Type-C que atendem somente à especificação do USB Gen 1 podem ser compatíveis com transferência de dados e entrega de energia USB.
| Porta |  |
Conector |  |
USB 3.2 Gen.2
O USB 3.2 de 2ª geração também pode ser chamado de USB SuperSpeed (em comparação com o USB 2.0). Ele tem uma largura de banda máxima de 10 Gigabits por segundo (10 Gbps).
O USB 3.2 Gen 2 é encontrado somente em conexões USB Type-C e conta com os recursos mencionados no USB Gen 1 e os seguintes:
- O dobro da taxa de dados do USB 3.2 Gen 1 (Gen 2 = 10 Gbps)
- Funcionalidade de vídeo em DisplayPort via USB
- A porta USB Type-C em computadores USB 3.2 Gen 2 pode ser emparelhada com um Controlador Thunderbolt 3 opcional. Eles podem alcançar velocidades de até 40 Gbps.
| Porta |  |
Conector |  |
USB Type-C
O trabalho que está sendo feito no Type-C é para substituição do padrão atual por uma nova versão pronta para o futuro.
Esse novo tipo não tem compatibilidade com versões anteriores e possui um novo formato de conector com as velocidades do USB 3.2.
Ele também vem com melhorias adicionais:
- Ele oferece maior potência em conexões USB.
- O tamanho do conector é pequeno, o que corresponde a um soquete em todos os dispositivos.
- Ele é compatível com modos alternativos, o que ajuda ao usar adaptadores no soquete para outros tipos de conexão.
- O conector não pode ser conectado de cabeça para baixo devido ao seu novo design.
| Porta |  |
Conector |  |
A Dell tem utilizado a porta USB ao longo dos anos, com algumas alterações proprietárias.
Porta dupla USB Dell/D-Bay
Os notebooks Dell Série D utilizam amplamente a porta USB 1.1
No entanto, a Dell também projetou uma porta proprietária que usava a porta acima de uma porta USB para fornecer energia extra. Ela era para dispositivos externos, como CD-ROMs externos e outros dispositivos que não tinham sua própria fonte de energia.
Esses dispositivos Dell contam com um conector duplo para essa finalidade.
Um para fornecer energia da conexão Dell e um para fornecer comunicação do USB.
| Porta |  |
Conector |  |
USB Dell PowerShare
Para identificar uma porta Dell PowerShare, observe o símbolo de raio ao lado do logotipo de USB. O PowerShare somente alimenta dispositivos enquanto o computador estiver em modo de "estado de baixo consumo de energia" (em espera), operando somente com a energia da bateria. O computador permite que a bateria descarregue até 50% quando o recurso PowerShare estiver desativado. (Isso depende do modelo do computador e da revisão do BIOS.)
Ainda não existe um sistema operacional popular que não aceite USB. Todos os produtos Apple, Linux e Windows oferecem suporte, integrado aos seus respectivos sistemas operacionais, a esses padrões de USB.
Assim como passamos pelos diferentes estágios dos padrões de USB, a definição de se o USB é energizado também passou.
Desde o início, percebemos que alguns dispositivos externos não fornecem sua própria energia. Eles utilizam energia do computador ao qual estão conectados e transferem dados pela mesma conexão. Há várias respostas diferentes para essa questão nos últimos 20 anos:
- Sem alimentação
- Esse tipo de porta é compatível apenas com dispositivos de baixo consumo de energia, menos de 100 mA.
- Porta dupla/D-Bay Dell
- A Dell adicionou um soquete com alimentação acima de uma porta USB. para fornecer energia a dispositivos externos que consumiam muita energia da conexão USB.
- Energizado
- Esse tipo de porta geralmente fornece energia mesmo quando o computador está desligado. Elas fornecem 2,5 watts que podem carregar dispositivos pequenos, como smartphones e PDAs.
- Baixo consumo de energia
- Esse tipo de porta é compatível apenas com dispositivos de baixo consumo de energia, menos de 150 mA, que é padrão USB 3.0.
- Alto consumo de energia
- Esse tipo de porta é compatível apenas com dispositivos que usam menos de 900 mA, o que carrega apenas dispositivos pequenos como smartphones e PDAs. O padrão é USB 3.0.
- Dell PowerShare
- Essa instalação utiliza o BIOS para definir limites de carregamento de dispositivos enquanto o computador está desligado ou funcionando apenas com a bateria. Geralmente, ela corta o fornecimento quando a energia da bateria fica abaixo de 50%.
- Tipo C
- O Type-C pode fornecer 100 W de energia em ambas as direções, ao mesmo tempo em que transfere dados na mesma conexão.
NOTA: Em muitos dos novos notebooks, a configuração padrão no BIOS para o USB PowerShare é: Disabled
Apenas o conector USB com um ícone de um raio, como visto na imagem abaixo, pode ser usado.
Essa funcionalidade está ativada na configuração do sistema sob o título On Board Devices (Dispositivos integrados). Você pode selecionar a quantidade de carga da bateria que pode ser usada (ilustrado abaixo). Se você definir o USB PowerShare para 25%, o dispositivo externo pode carregar até que a bateria do notebook atinja 25% da capacidade total.
(por exemplo: 75% da carga da bateria do notebook é usada).
Quando esta opção é definida como Disabled, o recurso USB PowerShare é desativado. Os dispositivos conectados à porta USB PowerShare não carregam quando o computador está em estado de baixo consumo de energia. Selecione qualquer uma das outras configurações para habilitar o recurso. Ele especifica a capacidade da bateria do sistema na qual o carregamento de um dispositivo USB na porta USB PowerShare é encerrado.
- S1 (ligado): a energia do USB está ativada por padrão com CA ou somente bateria
- S3 (em espera): bateria ou CA
- S4/S5 (hibernar ou desligado): somente CA
Dependendo do modelo do computador e da revisão do BIOS, o computador permite que a bateria descarregue até 50%. Nesse ponto, o recurso PowerShare é desativado.
Verifique também se as opções de Configuração USB estão ativadas e selecionadas. (Dependendo do modelo do computador e da versão do BIOS, a tela será parecida com a imagem abaixo)
A documentação on-line e o BIOS podem mostrar o recurso como disponível. No entanto, ele não é compatível com esse modelo. A documentação e o BIOS estão sendo atualizados para refletir isso.
Baixo consumo de energia
Esses dispositivos são o que chamamos de Plug and Play. Isso significa que eles funcionam assim que são conectados. No entanto, alguns drivers proprietários podem ser necessários para quaisquer funções complementares que os dispositivos possam ter.
Teclados
Os teclados são um dispositivo de entrada padrão de baixo consumo de energia. No entanto, eles também podem incluir adições, como:
- Leitores de tecla
- Hubs USB não alimentados
- Track balls
- Track sticks
- Outros dispositivos adicionados.
Se um teclado não funcionar, teste-o fora do sistema operacional e em diversos soquetes.
Você pode também testar em outro computador para ver se o problema está no teclado.
Mouses e outros dispositivo de entrada
Dispositivos de entrada, como seu mouse ou trackball, são dispositivos de baixo consumo de energia.
Teste em outras portas e em outro computador para identificar a origem de uma falha.
Unidades flash
As unidades flash são dispositivos de armazenamento de baixo consumo de energia e substituíram o uso de disquetes.
Nem todas as unidades são compatíveis com todas as portas USB. Você pode ter um conflito entre a porta e o fabricante da unidade.
Tente usar o dispositivo em várias portas e computadores para localizar a falha.
Joysticks e controladores de jogos
Os joysticks e controladores de jogos que se conectam com um cabo USB são dispositivos de baixo consumo de energia.
Teste em diferentes portas e em outra máquina para identificar a origem de uma falha.
Fonte de energia independente
Hubs
Há hubs alimentados e hubs não alimentados. No entanto, os hubs são uma maneira barata e fácil de expandir o número de dispositivos USB que você pode conectar a um computador.
Um plugue do hub é conectado ao computador. Ele permite que vários dispositivos sejam conectados às portas do hub e se comuniquem com o computador.
Os hubs energizados funcionam melhor do que os não energizados.
Você pode reunir um máximo de 127 dispositivos.
Se você estiver tendo problemas com um hub, tente outras combinações de portas e dispositivos e tente em outro computador.
Lembre-se de que sempre deve haver uma conexão com o computador.
Dock stations Latitude Série E
As dock stations Latitude contam com sua própria fonte de energia externa e se conectam usando seu conector proprietário.
No entanto, a conexão é ainda é uma conexão USB.
Você verá que diversas portas usam a docking station como um hub de energia e se conectam ao computador usando essa conexão acoplada.
Tente portas e computadores diferentes para identificar a origem da falha.
Impressoras e scanners
As impressoras e scanners têm suas próprias fontes de energia externas e, às vezes, podem ser usadas como hubs USB, dependendo da configuração.
Depois de testar a conexão ao computador, siga um guia de solução de problemas adequado da impressora ou scanner para obter mais instruções.
Disco rígido externo
Esses dispositivos geralmente têm sua própria fonte de energia externa ou alguma forma de cabeamento extra. Para que você conecte mais de uma porta USB enquanto o dispositivo estiver em uso.
Verifique o dispositivo em diversas portas e teste em outro computador se você estiver solucionando uma falha com a conexão.
Alguns dispositivos de armazenamento usando uma porta USB 3.0 não são detectados quando o computador retorna do modo de suspensão ou hibernação. Atualize o BIOS e os drivers USB 3.0 da Intel para a versão mais recente para resolver esse problema. Eles estão disponíveis no site de suporte Dell para a etiqueta de serviço do computador ou o tipo de modelo.
Se você estiver tentando inicializar a partir de um dispositivo de armazenamento USB 3.0, e ele não for detectado. Em vez disso, troque o conector por uma conexão USB 2.0.
Esses problemas variam de acordo com o fabricante do dispositivo de armazenamento externo.
Unidade óptica externa
Esses dispositivos podem ser de baixo consumo de energia e ter sua própria fonte de energia.
Isso depende do que eles fazem e com que rapidez eles giram.
Uma unidade simples somente leitura tem baixo consumo de energia. No entanto, se você quiser camada dupla ou gravador, é melhor usar uma com fonte de energia externa.
Se for detectado, teste em várias portas e em outro computador para localizar a falha.
Alto consumo de energia
Smartphones, PDAs, MP3 players etc.
Esses tipos de dispositivos são multifuncionais, o que significa que eles carregam com o USB, mas também são dispositivos com dados a serem transferidos por USB.
Você também pode usá-los como dispositivos no computador para reproduzir música ou ampliar uma conexão de rede, entre outros.
Webcams e câmeras
Esses dispositivos de vídeo são multifuncionais, o que significa que eles carregam com o USB, mas também são dispositivos com dados a serem transferidos por USB.
Como identificar uma porta USB em funcionamento em um sistema operacional Windows?
As portas USB no seu computador Dell são plug and play. Se você tiver problemas com a porta USB, o problema está relacionado com a porta, com o driver ou com o dispositivo. As soluções a seguir ajudarão você a identificar e resolver seus problemas com a porta USB.
Comece a solucionar os problemas com suas portas USB verificando o Gerenciador de dispositivos para ver se as portas ou os hubs USB estão funcionando corretamente.
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Clique no botão Iniciar.
No Windows 8, mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida e, em seguida, clique em Pesquisar. Na caixa de pesquisa, digite: Painel de controle
No Windows 11 e no Windows 10, clique ou toque no botão Iniciar do Windows e digite Painel de controle.
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Clique em Painel de controle.
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Clique em Hardware e som.
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Clique em Gerenciador de dispositivos.
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Clique duas vezes em controladores de Barramento Serial Universal (USB) e verifique se todas as portas USB, os hubs e os controladores estão funcionando corretamente. Todos os dispositivos que não estiverem funcionando ficarão com um ponto de exclamação amarelo em frente.
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Se o Gerenciador de dispositivos mostrar que qualquer porta, hub ou controlador USB não está funcionando, verifique se há alguma atualização de driver.
NOTA: Se você tiver cobertura de Danos acidentais, o dano é coberto como parte do pacote de Danos acidentais. Quando você entrar em contato com o suporte técnico local, precisaremos saber onde o dano está e como ele ocorreu. Se você NÃO tiver nenhuma cobertura ou nenhuma cobertura de Danos acidentais, todos os reparos serão cobrados.
Você pode verificar o status da garantia no link abaixo.
O primeiro passo é verificar as portas, o conector e o cabo para ver se há algum uso e desgaste ou danos que possam estar causando problemas:
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A verificação de danos é muito básica. Ela consiste em examinar as portas USB no computador e o conector no dispositivo USB e verificar visualmente se:
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Há rachaduras nas partes plásticas que envolvem a porta?
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Alguma peça da porta está amassada ou torta?
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Há algum pino na parte interna da porta que esteja torto ou ausente?
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Há alguma peça da porta que esteja ausente ou quebrada?
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Há algum dano no conector macho dos dispositivos?
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Há algum dano no cabo do conector ao dispositivo?
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Se você identificar algum dos itens acima, será necessário entrar em contato com o suporte técnico.
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Caso contrário, vá para a próxima etapa.
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O conector USB atende às especificações oficiais de USB?
NOTA: Essas especificações são destinadas ao USB 1.1, 2.0 e 3.x, fazendo referência aos tamanhos do próprio conector, e não às partes plásticas por trás dele.-
Nossos computadores não o detectarão se não seguirem essas especificações. Entre em contato com o fornecedor de dispositivos USB.
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Em caso afirmativo, avance para a próxima etapa.
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Há algo obstruindo o dispositivo USB de se encaixar totalmente na porta USB?
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Sim, você deve entrar em contato com o fornecedor do dispositivo USB.
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Não, então prossiga para a próxima etapa.
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O dispositivo USB externo funciona sem problemas em outro computador Dell?
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Não, então você deve entrar em contato com o fornecedor dos dispositivos USB
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Sim, então continue na próxima etapa.
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Conecte o dispositivo externo à porta. Se você movimentar o conector enquanto ele estiver conectado a uma porta USB específica, isso afetará se o dispositivo é detectado ou não?
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Sim, entre em contato com o suporte técnico.
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Não, então continue na próxima etapa.
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Se o computador for compatível com ele, execute o ePSA ou o diagnóstico on-line no site de suporte Dell.
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Se um código de erro for reportado, solucione o problema e resolva-o.
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Se nenhum erro for reportado, prossiga para a próxima etapa.
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Você já descartou um problema de software de alguma forma? Há três maneiras básicas para fazer isso:
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Você pode trocar a unidade de disco rígido (HDD) ou a unidade de estado sólido (SSD) bidirecional por uma de um computador em funcionamento semelhante. A falha persiste na unidade em uma nova máquina ou o problema permanece no computador?
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Você pode inicializar a partir de uma imagem do Ubuntu Live (independentemente do sistema operacional em uso no computador). Ele permite verificar se você tem o mesmo problema em outro sistema operacional.
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Você pode executar uma restauração de fábrica ou reinstalar seu sistema operacional.
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O problema foi observado quando o sistema operacional e o software foram descartados?
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Não, então o problema foi resolvido.
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Sim, então entre em contato com o suporte para obter mais informações, eles orientarão você por meio de soluções de problemas adicionais. Também é possível acessar mais informações no site de suporte da Dell inserindo sua etiqueta de serviço.
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Consulte a seção de informações adicionais no final deste artigo para obter instruções sobre como entrar em contato conosco.
Um driver desatualizado do BIOS pode criar problemas com computador que reconhece a porta USB.
- Informações sobre: Como fazer download e instalar os drivers Dell
- Assista a um vídeo sobre as etapas para atualizar o Bios de seu computador.
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Quando solicitado, confirme a atualização da versão atual para a nova versão, pressionando Enter.
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Quando o processo de atualização é concluído, o computador é reiniciado para carregar o sistema operacional com a nova versão do driver instalado.
A Dell tem uma ferramenta de diagnóstico on-line para ajudar a identificar e corrigir problemas com o computador.
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Vá para a página Dell personal computer Diagnostics.
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Clique na guia Avançado.
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Clique em Hardware.
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Usando a barra de rolagem no lado direito da janela abaixo, localize a listagem de USB.
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Selecione USB.
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Clique em Executar diagnóstico.
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Concordo com os Termos e Condições na declaração legal.
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Siga as instruções para testar cada porta USB.
Não há dúvidas de que o padrão USB chegou para ficar. Especialmente o Type-C que, embora não seja retrocompatível com padrões mais antigos, já é usado com cada vez mais frequência.
Quais são os benefícios do padrão USB Type-C? :
- Velocidades de transferência aprimoradas
- O Type-C é um tipo de conector, então temos que dizer que a versão mais recente é o Type-C usando os padrões do USB 3.2. Esse padrão elevou as taxas de transferência para 10 Gb/s. No entanto, é possível usar um conector Type-C em um barramento padrão mais antigo, como o USB 2.0. Isso não garante ao dispositivo compatibilidade com versões anteriores, apenas o deixa lento. Recomendamos que, ao comprar dispositivos com um conector Type-C, você verifique para garantir que a versão seja USB 3.2 de 2ª geração.
- Entrega de energia aprimorada
- Embora os padrões mais antigos de USB possam fornecer até 2,5 watts de energia, o Type-C pode chegar até 100 watts e é bidirecional. A mesma conexão pode fornecer ou receber energia e, simultaneamente, transmitir os dados. Ao longo dos últimos anos, muitos dispositivos passaram a usar cabos de carregamento USB e este desenvolvimento só pode acelerar ainda mais este processo.
- Design melhorado para conector e plug
- O conector Type-C é menor e mais bem projetado do que o conector Type-A antigo do USB 2.0 e 3.0. Ele pode substituir diversos tipos de USB em uso. (Tais como os conectores Micro, Mini e Tipo D.) É impossível conectar este cabo de maneira errada, já que ele é reversível. Ele também deixa espaço para melhorias posteriores.
- Protocolos aprimorados
- O Type-C aceita diversos protocolos diferentes usando modos alternativos. Esses modos permitem que você tenha adaptadores com saída VGA, DVI, DisplayPort, HDMI ou outros tipos de conexão de uma única porta USB.
- Simplificar o uso do USB
- O Type-C oferece um padrão mais unificado com um tipo de conector e cabos e dispositivos intercambiáveis.
Información adicional
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