Виняток Активація PBA - CreateDataBaseFailed - жорсткий диск Hynix SC300 M.2

Продукти, на які впливають:

• Захист даних Dell | Шифрування

Впливає на такі версії:

• Розділ 8. X

Операційні системи, яких це стосується:

• Windows 7, 8, 8.1 і 10

Під час спроби ввімкнути PBA на машині, яка оснащена таким жорстким диском:

• SK Hynix SC300 SATA - M.2

Може надходити повідомлення про проблему, через яку PBA не вдається активувати.

У журналі агентів повідомляється кілька записів, подібних до наведених нижче:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Журнали Dellcommon мають кілька помилок введення/виведення:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Специфічна умова цієї прошивки дисків OPAL, коли накопичувач M.2 може переходити в стан меншого енергоспоживання. Це зроблено для того, щоб знизити загальне енергоспоживання комп'ютера. Це занадто низьке енергоспоживання диска, що призводить до блокування диска OPAL під час активації PBA.

Наступне оновлення мікропрограми жорсткого диска вирішує цю проблему:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.