Activation de blocs de valeur UPN nuls dans Dell Data Protection Enterprise Edition

Produits concernés :

• Protection des données Dell | Enterprise Edition v8.3
• Protection des données Dell | Chiffrement v8.3.1.6120

Les clients disposant de plusieurs domaines dans leur environnement peuvent rencontrer un échec de l’activation pour plusieurs raisons. Il est recommandé de vérifier la présence du nom de l’entité de sécurité de l’utilisateur (UPN).

Lorsque l’UPN n’est pas défini dans Active Directory, cela entraîne l’échec de l’activation. Il est recommandé aux utilisateurs de se connecter à l’aide d’un UPN.

Workflow:

1. Le client tente d’activer le point de terminaison sur le serveur d’entreprise.
2. Le client vérifie que le point de terminaison peut se connecter au serveur.
3. Recherchez les messages d’erreur dans les fichiers log .

Vérifier les journaux:

Recherchez l’erreur suivante dans le journal du serveur de compatibilité :

2014-05-30 11:58:51,233 ERROR device.DeviceManagerService [RMI TCP Connection(24831)-10.xxx.xxx.xxx] - Error authenticating user XYZZ@XYZ123.BIZ com.credant.guardian.server.ldap.reconciler.ReconcilationFailedException: User data invalid: invalid UPN: [null]

Si vous trouvez l’erreur, procédez comme suit:

1. Accédez à Active Directory (AD) pour cet utilisateur et assurez-vous que les informations upn (User Principal Name) ne sont pas vides.
2. Ajoutez les informations UPN à ce compte.
3. Accédez au point de terminaison et activez.

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