PowerProtect Data Manager (PPDM): Nie można uaktualnić mechanizmu VM Direct Protection Engine z powodu

Résumé: Nie można uaktualnić mechanizmu ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej, co powoduje, że pozostałe komponenty również nie mogą zostać uaktualnione. PowerProtect Data Manager (PPDM): Nie można uaktualnić mechanizmu ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej z powodu komunikatu o błędzie "VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'" ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Podczas uaktualniania programu PowerProtect Data Manager z wersji 19.14 do 19.15, po uaktualnieniu podstawowych usług następnym krokiem jest uaktualnienie mechanizmów ochrony bezpośredniej maszyny wirtualnej. 

Zadanie odpowiedzialne za uaktualnienie VM Direct Protection Engine może nie działać z komunikatami o błędach podobnymi do następujących: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Dzieje się tak, gdy w pewnym momencie maszyna wirtualna została wyrejestrowana z VMware vCenter, a następnie została ponownie zarejestrowana. W rezultacie klucz rozszerzenia przypisany do maszyny wirtualnej nie ma już zastosowania.

Résolution

Aby rozwiązać ten problem, należy usunąć maszynę wirtualną (VM Direct Protection Engine) z VMware vCenter i ponownie za pomocą interfejsu użytkownika PowerProtect Data Manager. 

Więcej informacji na temat wdrażania i ponownego wdrażania mechanizmu VM Direct Protection Engine można znaleźć w podręczniku użytkownika maszyny wirtualnej PowerProtect Data Manager.

Po ponownym uruchomieniu mechanizmu VM Direct Protection Engine należy ponownie uruchomić proces aktualizacji PowerProtect Data Manager. 

Produits concernés

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220104
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 Sep 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.