PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, nedeniyle yükseltilemiyor

Résumé: VM Direct Protection Engine'in yükseltilememesi, kalan bileşenlerin de yükseltilememesine neden olur. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine, "VM'de ExtensionKey bulunamadı ancak beklenen "com.emc.vproxy.visd" hata mesajı nedeniyle yükseltilemiyor ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

PowerProtect Data Manager'ı 19.14 sürümünden 19.15'e yükseltirken temel hizmetler yükseltildikten sonra bir sonraki adım VM Direct Protection Engines'i yükseltmektir. 

VM Direct Protection Engine yükseltmesi ile ilgili sorumluluk, aşağıdakine benzer hata mesajlarıyla başarısız olabilir: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Bu durum, bir noktada sanal makinenin VMware vCenter'dan kaydının sönen ve ardından tekrar kaydedildiklerinde gerçekleşir. Sonuç olarak sanal makineye atanan ExtensionKey artık geçerli değildir.

Résolution

Bu sorunu çözmek için VMware vCenter'dan sanal makineyi (VM Direct Protection Engine) silin ve PowerProtect Veri Yöneticisi Kullanıcı Arabirimini kullanarak yeniden dağıtın. 

VM Direct Protection Engine'i dağıtma ve veya yeniden dağıtma hakkında daha fazla bilgi PowerProtect Data Manager Sanal Makine Kullanıcı Kılavuzunda bulunabilir.

VM Direct Protection Engine yeniden dağıtıldıktan sonra PowerProtect Data Manager yükseltme işlemini yeniden başlatın. 

Produits concernés

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220104
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 Sep 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.