PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не оновлюється через

Résumé: VM Direct Protection Engine не оновлюється, через що решта компонентів також не оновлюються. PowerProtect Data Manager (PPDM): VM Direct Protection Engine не вдається оновити через повідомлення про помилку «Виявлено, що віртуальна машина не має ключа розширення, але очікується «com.emc.vproxy.visd»» ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Під час оновлення PowerProtect Data Manager з версії 19.14 до 19.15, після оновлення основних служб наступним кроком є оновлення механізмів прямого захисту віртуальних машин. 

Завдання, відповідальне за оновлення VM Direct Protection Engine, може завершитися помилкою з повідомленнями про помилки, подібними до наведених нижче: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Cause

Це відбувається, коли в якийсь момент віртуальна машина знялася з VMware vCenter, а потім знову зареєструвалася. В результаті ExtensionKey, призначений віртуальній машині, більше не застосовується.

Résolution

Щоб вирішити цю проблему, видаліть віртуальну машину (VM Direct Protection Engine) з VMware vCenter і повторно розгорніть її за допомогою інтерфейсу користувача диспетчера даних PowerProtect. 

Докладнішу інформацію про розгортання та/або повторне розгортання VM Direct Protection Engine можна знайти в Посібнику користувача віртуальної машини PowerProtect Data Manager.

Після повторного розгортання VM Direct Protection Engine перезапустіть процес оновлення диспетчера даних PowerProtect. 

Produits concernés

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000220104
Type d’article: Solution
Dernière modification: 02 Sep 2025
Version:  3
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.