Les stations de travail Precision ne se chargent pas avec des stations d’accueil à connecteur unique
Résumé: Lorsqu’un ordinateur portable Precision série 7000 est connecté à une station d’accueil à l’aide d’un seul câble USB Type-C, il ne se charge pas correctement.
Symptômes
Un ordinateur portable Precision série 7000 ne se charge pas, ne charge pas par intermittence ou ne détecte pas que le chargeur est connecté. Cela se produit uniquement lorsqu’une station d’accueil est connectée à l’ordinateur à l’aide d’un seul câble USB Type-C. D’autres symptômes imprévisibles peuvent se produire, car il s’agit d’une configuration non prise en charge. Les stations d’accueil WD19DC et WD19DCS à deux connecteurs ont été conçues pour prendre en charge les exigences d’alimentation plus élevées de ces ordinateurs Precision.
Plates-formes concernées :
- Precision 7560
- Precision 7670
- Precision 7680
- Precision 7760
- Precision 7770
- Precision 7780
Stations d’accueil concernées :
- Dell Dock WD19
- Dell Dock - WD19S
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
- Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
- Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4
Cause
Il s’agit d’ordinateurs hautes performances qui nécessitent plus d’énergie qu’une seule connexion USB Type-C à une station d’accueil prise en charge.
Résolution
Pour une expérience optimale, Dell Technologies recommande d’utiliser une station d’accueil WD19DC ou WD19DCS avec ces ordinateurs portables Precision.
Solution de contournement :
Il est possible d’utiliser l’une des stations d’accueil concernées répertoriées ci-dessus, mais vous devez également brancher l’adaptateur CA de l’ordinateur portable.
- Déconnectez la station d’accueil de l’ordinateur portable.
- Repérez l’adaptateur CA fourni avec l’ordinateur portable.
- Branchez cet adaptateur CA directement sur l’ordinateur portable.
- Branchez la station d’accueil sur l’ordinateur portable.
- Vérifiez qu’il se charge correctement.