Data Domain : Défaillance du processeur de stockage : défaillance de la pile bouton (pile CMOS)

Résumé: Cet article traite de la défaillance du CMOS ou de la batterie du système dans un système Data Domain. L’alerte publiée (EVT-ENVIRONMENT-00032) sur les systèmes Data Domain indique que le processeur de stockage (SP) est en panne. Des informations supplémentaires dans la notification d’alerte publiée indiquent que la cause est « Défaillance de la pile bouton ». ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes

Le système Data Domain publie une notification d’alerte pour indiquer que le processeur de stockage (SP) a échoué.

Informations supplémentaires » dans l’alerte publiée indiquent que la cause est une défaillance de la pile bouton.
 
Remarque : Cet article concerne la pile bouton (ou CMOS ou système) défaillante. Les autres défaillances pour le même ID d’événement (ENVIRONMENT-00032) sont traitées dans l’article Data Domain : Alerte : Le processeur de stockage est en panne.

Systèmes concernés :
  • Tous les systèmes Data Domain
  • Toutes les versions de DDOS
Symptômes :  
  • Notification d’alerte :
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Journal du BIOS (dans la dernière version de l’Auto-Support ou du bundle de support)
Exemple : L’entrée de la pile bouton indique <= tension 2,2 (sur les systèmes Data Domain existants) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Journal MESSAGES (dans la dernière offre groupée d’autosupport ou de support)
Plusieurs entrées pour défaillance du SP, comme indiqué ci-dessous : 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Sur les systèmes PowerEdge (PowerProtect Data Domain), la défaillance est consignée dans les journaux TSR de l’iDRAC
The CMOS battery has failed

Un comportement inattendu du système peut se produire jusqu’à ce que la batterie soit remplacée.

Cause

Si la tension de la batterie descend en dessous du seuil, l’alerte (EVT-ENVIRONMENT-00032) est publiée. La batterie du système (également appelée pile bouton, CMOS ou RTC) a un seuil de tension minimum pour fonctionner comme prévu. Toute lecture inférieure au seuil indiqué est considérée comme une défaillance de la batterie et doit être remplacée immédiatement.

Pour les systèmes Data Domain existants, la tension doit être > de

2,2.Pour les systèmes PowerProtect Data Domain, la tension doit être de > 3 V.

Résolution

Pour TOUS les systèmes Data Domain existants :
  • Dell Technologies ne fournit pas de batteries pour les systèmes.
  • Un SP de remplacement doit être envoyé.
Pour les systèmes PowerProtect Data Domain actuels :
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 ou modèles plus récents)
  • Une batterie système de remplacement doit être envoyée.
Contactez votre fournisseur de support sous contrat ou créez une nouvelle demande de service auprès du support Dell.

Informations supplémentaires

Pour les autres incidents indiquant une défaillance du processeur de stockage, voir l’article Data Domain : Alerte : Le processeur de stockage est en panne.

Produits concernés

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000053738
Type d’article: Solution
Dernière modification: 01 mai 2024
Version:  5
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