Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Numéro d’article: 000178929

Geen opstartprocedure oplossen nadat een Microsoft-update niet correct is geïnstalleerd in Windows 8 en 8.1

Résumé: Dit artikel bevat informatie over het oplossen van een probleem waarbij uw Dell personal computer niet reageert en niet opstart nadat een Microsoft-update van Windows 8 of 8.1 niet correct is geïnstalleerd. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Inhoudsopgave:

  1. Wat kan gebeuren wanneer een Microsoft-update niet correct is geïnstalleerd?
  2. Algemene instructies voor het herstellen van een onvolledige update
  3. Instructies voor het oplossen van het 2012 MS KB QFE 2756872-probleem
  4. Aanvullende informatie

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen van een opstartprobleem.

Cause

Niet van toepassing

Résolution

Wat kan gebeuren wanneer een Microsoft-update niet correct is geïnstalleerd?

Een onvolledige/mislukte installatie van Microsoft Windows-updates kan bij Windows 8 of 8.1 leiden tot het vastlopen van het besturingssysteem.

Bij het opnieuw opstarten komen vaak symptomen voor, zoals 'Niet opstarten', 'Stuck at the Dell logo splash screen', vastgelopen in het opstartopties-welkomstscherm of foutmeldingen zoals 'Boot List Missing ' in het BIOS nadat het besturingssysteem in Windows 8 en 8.1 is vastgelopen.

Het ergste scenario is dat dit de opstartinformatietabel in het BIOS beschadigt, wat resulteert in een situatie waarin niet kan worden opgestart.

OPMERKING: Tenzij u een fout op het scherm krijgt, moet u meer dan 30 minuten voordat u het systeem uitschakelt aangeven wat een vastgelopen/vastgelopen updatescherm lijkt te zijn. Soms kan het zo lang duren voordat de update is voltooid.

Terug naar boven

Algemene instructies voor het herstellen van een onvolledige update

Als eerste moet u bepalen hoe ernstig uw systeem is getroffen.

Volg de juiste methode hieronder:

Methode I

  1. Kunt u opstarten naar het bureaublad of naar de veilige modus gaan?

    • Opstarten in de Veilige modus in Windows 8 op uw Dell pc

      1. Als u kunt opstarten of de veilige modus of veilige modus met netwerkmogelijkheden kunt openen, voert u de volgende stappen uit:

        1. Ga naar de menubalk aan de rechterkant van het scherm of druk tegelijkertijd op het <win-logo + de X-toetsen> om een menu voor de aan/uit-gebruiker weer te geven en klik op de zoekopdracht.

        2. Probeer de update opnieuw te installeren. Als uw probleem hiermee niet wordt opgelost, moeten we verder proberen het probleem op te lossen.

        3. Ga naar Configuratiescherm/Systeem en beveiliging/Windows Update en selecteer in het linkerdeelvenster Geschiedenis van updates weergeven

        4. Dit geeft u het laatste KB-nummer van updates. Met het KB-nummer kunt u online zoeken naar een specifieke oplossing of die specifieke update uitschakelen en opnieuw opstarten.

          OPMERKING: Als u de update gewoon verwijdert/verwijdert, zal deze proberen zichzelf opnieuw te installeren wanneer de updates de volgende keer worden uitgevoerd. (Dit is waarschijnlijk wanneer u probeert opnieuw op te starten.) U moet de automatische update uitschakelen of selecteren om die specifieke update te verbergen in de lijst met updates. Dell Technologies raadt u aan automatische updates aan te laten voor optimale prestaties en beveiliging. Raadpleeg voor het oplossen van problemen met Windows-updates de onderstaande koppeling voor instructies over het uitschakelen van automatische updates:
           

        5. Als dat niet werkt, kunt u kiezen uit vernieuwen of resetten vanuit het Windows 8-besturingssysteem.

          Uw pc vernieuwen

          Vernieuwen is een zware reiniging van uw computer. Uw data blijven intact, maar er worden programma's verwijderd die op het klassieke bureaublad zijn geïnstalleerd. U kunt alle Metro-programma's bewaren die u hebt geïnstalleerd vanuit de Windows Store. Uw persoonlijke instellingen blijven behouden. Instellingen personal computer zijn teruggezet op de standaardinstellingen.

          Uw pc resetten

          Opnieuw instellen lijkt sterk op het herstellen van de fabrieksinstellingen. Het brengt uw computer terug naar de manier waarop deze was toen u deze ontving toen deze nieuw was. Alle programma's moeten opnieuw worden geïnstalleerd en al uw data zijn verdwenen. Voordat u dit doet, moet u een back-up maken van alle data die u niet wilt verliezen. U kunt de bestanden verwijderen of u kunt de bestanden verwijderen en de harde schijf opsnikken. Het volledig opschonen van de schijf wordt meer gedaan vanuit het oogpunt van beveiliging dan om problemen op te lossen of te herstellen.

      2. Als u helemaal niet in het besturingssysteem kunt komen, probeer dan methode II.

Methode II

  1. Kunt u het scherm Opstartopties openen?

    • De geavanceerde opstartopties gebruiken in Windows 8 op een Dell pc

      1. Als u het venster Opties kunt openen, voert u de volgende stappen uit:

        1. Selecteer Probleem oplossen

        2. Dit geeft u de keuze uit opties voor vernieuwen, resetten ofgeavanceerd

          Uw pc vernieuwen

          Vernieuwen is een zware reiniging van uw computer. Uw data blijven intact, maar er worden programma's verwijderd die op het klassieke bureaublad zijn geïnstalleerd. U kunt alle Metro-programma's bewaren die u hebt geïnstalleerd vanuit de Windows Store. Uw persoonlijke instellingen blijven behouden. Instellingen personal computer zijn teruggezet op de standaardinstellingen.

          Uw pc resetten

          Opnieuw instellen lijkt sterk op het herstellen van de fabrieksinstellingen. Het brengt uw computer terug naar de manier waarop deze was toen u deze ontving toen deze nieuw was. Alle programma's moeten opnieuw worden geïnstalleerd en al uw data zijn verdwenen. Voordat u dit doet, moet u een back-up maken van alle data die u niet wilt verliezen. U kunt de bestanden verwijderen of u kunt de bestanden verwijderen en de harde schijf opsnikken. Het volledig opschonen van de schijf wordt meer gedaan vanuit het oogpunt van beveiliging dan om problemen op te lossen of te herstellen.

          Geavanceerde opties

          Hierin wordt u door enkele andere opties geleid zoals het herstellen van een systeemimage, als u er een heeft voorbereid.

      2. Als u niet verder kunt komen dan het BIOS, probeer dan Methode III.

Methode III

Als uw probleem zich op BIOS-niveau bevindt, volgt u het voorbeeld in het volgende gedeelte van het artikel.

Terug naar boven

Instructies voor het oplossen van het probleem met 2012 MS KB QFE 2756872

Systemen waarop dit probleem van invloed is:
Resolutie
OPMERKING: U hebt Windows 8-besturingssysteemmedia of een Windows 8 USB-station of een Direct USB-stick nodig om de onderstaande stappen uit te voeren.

  1. Zorg ervoor dat de media van het Windows 8-besturingssysteem is geplaatst of dat het Windows 8 USB-station is aangesloten voordat u het BIOS gaat openen.

  2. Druk op F2 bij het Dell logo om naar het BIOS of de systeeminstellingen te gaan en klik op Geavanceerd

  3. SATA-modus instellen op AHCI

OPMERKING: Als u de Direct USB (DUSB)-toets gebruikt, moet de SATA-modus worden ingesteld op ISRT omdat de DUSB-toets het ISRT-bestand 'inf' bevat tijdens het installeren van het besturingssysteem.

  1. Stel op het tabblad Boot (Opstarten) de Boot List Mode (Opstartlijstmodus) in op UEFI.

  2. Secure Boot instellen op Disabled

OPMERKING: Gebruik ODD als de naam van de opstartoptie als u windows 8 opstartbare dvd of USB gebruikt als de naam van de opstartoptie als u de Windows 8 USB-stick of de Windows 8 Direct USB-stick gebruikt.
Een opstartoptie toevoegen bij gebruik van een opstartbare dvd voor Windows 8

SLN171014_en_US__61366029830754.Afbeelding 1

OPMERKING: Wijzig de lijst voor Win 8 DVD, USB-stick of Direct USB-stick niet.

  1. Klik op de optie Add Boot en volg de onderstaande instructies:

    1. Ga naar het scherm Opstartopties (zoals weergegeven in de bovenstaande afbeelding).

    2. Druk op Tab om de cursor naar de volgende regel te verplaatsen.

    3. De 'File System List' wordt automatisch geselecteerd, afhankelijk van de gebruikte Windows 8-opstartmedia.

    4. Druk op Tab om naar de volgende regel te gaan.

Voor het toevoegen van een bestandsnaam (EFI Boot Selection)

SLN171014_en_US__81366029859958.afbeelding 2

OPMERKING: Als u Vernieuwen selecteert en er staat dat het station vergrendeld is, kiest u Reset door terug te gaan naar de vorige opties.

  1. Voeg de EFI-map toe en vervolgens de opstartmap (zoals wordt weergegeven in de bovenstaande afbeelding)

  2. Selecteer BOOTX64. EFI-opstartbestand en wijzigingen bevestigen

SLN171014_en_US__101366029897006.afbeelding 3

  1. Nadat u klaar bent, hebt u de opstartoptie gemaakt in het UEFI-opstartscherm in het BIOS

  2. Sla de wijzigingen op en sluit het BIOS af

  3. Druk op F12 bij het Dell logo en selecteer de opstartoptie

  4. Het Win 8-installatiescherm vraagt u nu een taal te kiezen. Klik op Volgende.

  5. Klik op Herstellen onder Installeren

  6. Selecteer Probleem oplossen

  7. Klik op Vernieuwen of Opnieuw instellen.

  8. Na de optie Reset of Refresh ziet u het eerste out-of-box setupscherm en vervolgens weer op het Bureaublad van Windows 8

  9. U moet het BIOS bijwerken naar de nieuwste versie die beschikbaar is op de dell website Drivers en downloads. Selecteer volgens het model van de laptop de hyperlink voor BIOS-update hieronder.

    OPMERKING: Zie Informatie over het openen, navigeren naar en bijwerken van het BIOS op een Dell computer.
    OPMERKING: Het systeem-BIOS kan beschadigd raken als de BIOS-downgradeprocedure niet succesvol is voltooid.
    Een beschadigd BIOS is een van de mogelijke oorzaken dat uw pc post niet kan voltooien of soms zelfs niet naar het besturingssysteem kan opstarten.
    Als uw Dell personal computer of tablet BIOS Recovery ondersteunt, kunt u het beschadigde BIOS herstellen met behulp van de BIOS-herstelmethode op uw Dell pc of tablet. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel BIOS-herstelopties op een Dell pc of tablet voor meer informatie.

  1. Zodra de BIOS-update is voltooid, start het systeem op naar het Win 8 Metro UI-scherm

  2. Open het Configuratiescherm, selecteer Programma's en vervolgens Geïnstalleerde updates. Controleer of MS KB QFE 2756872 is geïnstalleerd:

    1. Als de bovenstaande QFE niet wordt gevonden, installeert u deze via de onderstaande koppeling.

    2. Kies de 64-bits versie (162,8 MB).

    3. Het systeem wordt tijdens de installatie automatisch meerdere keren opnieuw opgestart. Druk niet op toetsen.

    4. Zodra de installatie is voltooid, keert het systeem terug naar het windows 8 Metro UI-scherm.

OPMERKING: Hebt u een Dell laptop? Stuur uw laptop naar binnen voor reparaties binnen de garantie. We zullen het probleem diagnosticeren en oplossen als u Windows niet kunt opstarten. Deze service is momenteel beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Terug naar boven

Aanvullende informatie:

Als de bovenstaande informatie uw probleem niet heeft opgelost, kunt u de onderstaande artikelen raadplegen:

Weet u zeker dat het een updateprobleem is? Zo niet, raadpleeg dan de onderstaande koppelingen voor meer artikelen over problemen die verhinderen dat uw systeem wordt opgestart:

Terug naar boven

Propriétés de l’article

Produit concerné

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations

Dernière date de publication

05 déc. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

Haut de la page