Agent kan niet registreren bij server met NullReferenceException
Résumé: Agent kan zich niet registreren in Dell Security Management Server met NullRefernceException in het logboek.
Symptômes
Betreffende producten:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
De eindgebruiker merkt op dat Preventie van geavanceerde bedreigingen niet wordt geactiveerd en controleert de DellAgent-logboekbestanden onder:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
U ziet de volgende foutmelding:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Cause
Niet van toepassing
Résolution
Voer deze opdracht uit om de WMI-repository te controleren:
winmgmt /verifyrepository
Als wordt vastgesteld dat het inconsistent is, voert u deze opdracht uit:
winmgmt /salvagerepository
Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Dell Data Security in het systeemvak en selecteer Controleren op policy-updates. De agent registreert en na een paar minuten wordt 'Preventie van geavanceerde bedreigingen' groen.
Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.