Agent kann sich nicht beim Server mit NullReferenceException registrieren
Résumé: Agent kann sich nicht bei Dell Security Management Server mit NullRefernceException im Protokoll registrieren.
Symptômes
Betroffene Produkte:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise
- Dell Endpoint Security Suite Pro
Der Endnutzer bemerkt, dass Advanced Threat Prevention nicht aktiviert ist, und überprüft die DellAgent-Protokolldateien unter:
C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection
Die folgende Fehlermeldung wird angezeigt:
2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server... 2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object. at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs) at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()
Cause
Nicht zutreffend
Résolution
Führen Sie diesen Befehl aus, um das WMI-Repository zu überprüfen:
winmgmt /verifyrepository
Wenn festgestellt wird, dass dies inkonsistent ist, führen Sie diesen Befehl aus:
winmgmt /salvagerepository
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol für Dell Data Security in der Taskleiste und wählen Sie Nach Richtlinienaktualisierungen suchen, der Agent registriert sich und nach einigen Minuten wird Advanced Threat Preventiongrün.
Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.