NetWorker: Felsöka säkerhetskopieringsfel på grund av VSS-problem

Résumé: Säkerhetskopiering av en Windows-klient misslyckas på grund av VSS-problem. Det finns flera olika orsaker till att VSS inte kan bearbeta en ögonblicksbild i klientoperativsystemet. E.g: Instabil VSS-skrivare eller otillräckligt utrymme för att skapa en snapshot. VSS (Volume Shadow copy (Snapshot) Service) är en Windows-operativsystemstjänst. VSS krävs för SYSTEM STATE eller DISASTER RECOVERY: sparuppsättningar eller när du slutför BBB (Block Based Backups). VSS måste vara stabil och fungera korrekt i värdoperativsystemet innan det kan användas med NetWorker-säkerhetskopior. ...

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Säkerhetskopiering av en Windows-klient misslyckas på grund av problem med Volume Shadow copy Service (VSS). Det finns flera olika orsaker till att VSS inte kan bearbeta en ögonblicksbild i klientoperativsystemet. E.g: Instabil VSS-skrivare eller otillräckligt utrymme för att skapa en snapshot. I den här kunskapsdatabasartikeln beskrivs några felsökningsåtgärder som kan vidtas av en windows-systemadministratör eller NetWorker Backup Administrator. Vi rekommenderar dock att du anlitar Microsofts support för alla beständiga VSS-problem. 

Dessa problem indikeras vanligtvis i säkerhetskopieringsloggarna, vilket kan observeras i NMC. 
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: 
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot. 
7259:save: VSS reports adding volume [C:\] <file:///C:/]> to snapshot set failed for both hardware/software provider.VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Unexpected VSS provider error.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot: Insufficient storage available to create either the shadow copy storage file or other shadow copy data. (VSS error 0x8004231f)
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
VSS-relaterade händelser visas också i Loggboken i Windows på klienten.

Cause

VSS är en Windows-operativsystemfunktion. VSS krävs för sparuppsättningar för SYSTEM STATE eller DISASTER RECOVERY:\ eller när du slutför BBB (Block Based Backups). VSS måste vara stabil och fungera korrekt i värdoperativsystemet innan det kan användas med NetWorker-säkerhetskopior.

Résolution

Uteslut först ett potentiellt kapacitetsproblem. Microsoft rekommenderar att 10–15 % av enheternas totala kapacitet lämnas tillgänglig för slutförande av VSS-snapshots. Om kapaciteten är över 90 % kan VSS-snapshots misslyckas.

Om du vill testa om VSS fungerar korrekt på klientoperativsystemet kör du följande kommandon från en administrativ kommandotolk:
1. Kontrollera VSS-skrivarstatus: vssadmin list writers
Exempel: 
c:\>vssadmin list writers
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Writer name: 'System Writer'
Writer Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220}
Writer Instance Id: {34a07e16-fcdb-4ab0-b603-d58c0f741c9a}
State: [1] Stable
Last error: No error
...
...
Obs! Ovanstående utdata är ett exempel på en av skrivarna; alla skrivare ska dock vara stabila, inget fel.

2. Om skrivarna är stabila med en stabil kontroll av befintliga snapshots bör det inte finnas några: vssadmin lista skuggor
Exempel: 
c:\>vssadmin list shadows
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

No items found that satisfy the query.

3. Om det finns snapshots i listan tar du bort dem: vssadmin tar bort skuggor /all
Exempel: 
c:\>vssadmin delete shadows /all
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Do you really want to delete 1 shadow copies (Y/N): [N]? y

Successfully deleted 1 shadow copies.
4. När det inte finns några snapshots och om diskenheten är under 90 % kapacitetsanvändning försöker du skapa en snapshot: vssadmin create shadow /for=DRIVE_LETTER:\ 
Exempel:  
c:\>vssadmin create shadow /for=C:\
vssadmin 1.1 - Volume Shadow Copy Service administrative command-line tool
(C) Copyright 2001-2012 Microsoft Corp.

Successfully created shadow copy for 'C:\'
    Shadow Copy ID: {1f6a1448-daad-4e68-a334-31dd40a64dd9}
    Shadow Copy Volume Name: \\?\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy2
Obs! Du måste göra detta för varje kritisk volym som krävs för SYSTEM STATE eller DISASTER_RECOVERY:\ savesets.

5. Om du har skapat en snapshot tar du bort den med hjälp av kommandot från steg 3 och kör en säkerhetskopia av den här klienten. Om säkerhetskopieringen misslyckas på grund av ett VSS-problem kontaktar du Dell NetWorker-supporten för att få hjälp. Vi rekommenderar också att du engagerar Microsofts support om det behövs samarbete mellan NetWorker-supporten och Microsoft-supporten.

Informations supplémentaires

VSS-utrymmeskrav: https://technet.microsoft.com/en-us/library/cc161409.aspxDen här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.
VSS Information: https://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/aa384625(v=vs.85).aspx Den här hyperlänken tar dig till en webbplats utanför Dell Technologies.

Produits concernés

NetWorker

Produits

NetWorker
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000031318
Type d’article: Solution
Dernière modification: 20 juin 2025
Version:  4
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.