1. Pourquoi dois-je recycler mon matériel informatique et mes périphériques ?
Recycler le matériel informatique et les périphériques est essentiel pour deux raisons clés :

• Conservation des ressources : de nombreux matériaux de ces produits peuvent être récupérés et réutilisés pour fabriquer de nouveaux appareils, ce qui réduit la mise au rebut des déchets et la demande en matières premières.
• Protection de l’environnement : certains composants contiennent des matériaux qui nécessitent une mise au rebut appropriée ou un recyclage spécialisé afin de prévenir les dommages environnementaux.

En recyclant, vous contribuez à créer un avenir plus durable tout en gérant les déchets électroniques de manière responsable.

2. L’expédition ou le recyclage via les services de récupération et de recyclage de Dell sont-ils facturés ?
Nous ne facturons pas l’expédition ou le recyclage de vos appareils électroniques usagés via les services Dell destinés aux particuliers et aux petites entreprises, notamment Dell Trade In (États-Unis uniquement), Mail Back (États-Unis uniquement ; Renvoi à Dell en dehors des États-Unis) et Dell Reconnect (États-Unis uniquement).

3. Je viens d’acheter un nouvel ordinateur Dell et je voudrais que l’emballage soit recyclé. Que dois-je faire ?
Si vous ne savez pas si votre emballage est recyclable, contactez votre centre de recyclage local pour lui poser vos questions.

4. Acceptez-vous également de recycler des produits de marques autres que Dell ?
Oui, les services de récupération et de recyclage de Dell acceptent les produits électroniques de toute marque, quel que soit leur état.

5. Mon produit doit-il être en état de fonctionnement pour être recyclé ?
Les programmes de recyclage de Dell acceptent les produits, quel que soit leur état, y compris les équipements défectueux.

6. Où puis-je recycler les cartouches d’encre et de toner ?
Nous vous recommandons de contacter des détaillants locaux ou les fabricants d’origine pour jeter de manière responsable vos cartouches d’encre et de toner usagées. Dell ne propose pas de programme de recyclage des consommables d’imprimantes. Les équipements spécifiques acceptés varient en fonction de votre localisation et du service.

7. Les produits sont-ils envoyés dans d’autres pays pour y être recyclés ?
Non. Comme indiqué dans la Politique de Dell sur la mise au rebut des déchets électroniques, ceux-ci ne sont pas envoyés vers des pays en développement.

8. Ma question ne figure pas dans la liste, qui puis-je contacter ?
Pour toute information supplémentaire non fournie ci-dessus, veuillez nous envoyer un e-mail.

1. Que dois-je faire des données présentes sur mon disque dur ?
Les particuliers et les petites entreprises sont responsables de toutes les données confidentielles pouvant être stockées sur les produits qu’ils souhaitent recycler. Avant de recycler un produit, assurez-vous de :

• Retirer tout support amovible, tel que les disquettes, CD ou cartes PC
• Sauvegarder ou transférer toutes les données avant la suppression
• Supprimer toutes les données du disque dur et de tout autre périphérique de stockage

Pour nos clients particuliers et professionnels, nous proposons des services de nettoyage des données afin de protéger les informations sensibles de votre entreprise et la réputation de votre marque. Pour en savoir plus, consultez nos services de recyclage et de récupération pour les professionnels.

2. Vais-je recevoir une sorte de reçu confirmant la destruction de mon disque dur ?
Aucune confirmation de destruction du disque dur n’est fournie pour les services de récupération et de recyclage Dell destinés aux particuliers et aux petites entreprises, notamment Dell Trade In (États-Unis uniquement), Mail Back (États-Unis uniquement ; Renvoi à Dell en dehors des États-Unis) et Dell Reconnect (États-Unis uniquement). Toutefois, pour les clients professionnels, Asset Recovery Services de Dell propose cette option ainsi que des informations supplémentaires. Pour plus d’informations sur Asset Recovery Services et nos pratiques de nettoyage des données, cliquez ici.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous protégeons vos données et vos informations importantes, consultez la page consacrée au nettoyage des supports de stockage des données.

1. Qu’est-ce que le programme Renvoi à Dell ?
Renvoi à Dell est un service gratuit qui permet aux particuliers et aux petites entreprises de recycler de manière responsable leur équipement informatique usagé, de n’importe quelle marque et quel que soit l’état, en planifiant la collecte auprès d’un transporteur local.

2. Le programme Renvoi à Dell fournit-il l’emballage ?
Pour réduire les déchets, Dell n’inclut pas l’emballage. Vous pouvez emballer votre équipement dans n’importe quel carton d’expédition dont vous disposez.

3. Peut-on placer plusieurs éléments dans une seule boîte ?
Oui, vous pouvez placer plusieurs éléments dans une boîte à condition que le poids de la boîte ne dépasse pas 20 kg. Les PC et les écrans doivent être emballés séparément. Enveloppez les matériaux fragiles pour éviter de les endommager.

1. Qu’est-ce que l’offre Asset Recovery Services ?

Asset Recovery services est un service premium qui aide les clients à retirer leurs équipements IT existants de manière sécurisée et responsable, quelle que soit leur marque. Dell prend en charge tous les détails, de la collecte au rapport final, et efface les données en stricte conformité avec la norme NIST SP 800-88 r1. Nous maximisons la réutilisation afin que les clients puissent réinvestir la valeur de l’équipement vieillissant, et si les équipements n’ont aucune valeur, nous les recyclons tous conformément aux recommandations réglementaires.

Pour plus de questions fréquentes sur Asset Recovery Services, cliquez ici.