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Numéro d’article: 000129789

Compliance Reporter bleibt bei „Loading“ (Wird geladen) hängen

Résumé: Wenn ein Bericht im Compliance Reporter ausgeführt wird, reagiert der Webbrowser nicht mehr bei der Eingabeaufforderung „Loading“ (Wird geladen) und fährt nicht fort.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Hinweis: Compliance Reporter wurde eingestellt. Wenn Sie Compliance Reporter ausführen müssen, finden Sie weitere Informationen unter Aktivieren von Compliance Reporter für Dell Data Security Server.

Compliance Reporter
Abbildung 1: (Nur in englischer Sprache) Compliance-Reporter

Das Ausgabeprotokoll (output.log) des Compliance Reporter meldet eine Meldung ähnlich der folgenden:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Die problematische Anweisung:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Nicht zutreffend

Résolution

Um dies in Dell Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition) zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Beenden Sie den Compliance Reporter-Service.
  2. Alle umbenennen cmgreports*.db -Dateien im \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Ordner.
  3. Kopieren Sie die cmgreports.data.db -Datei aus dem \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ Ordner in den \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Ordner.
  4. Umbenennen des \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Ordner.
  5. Starten Sie den Compliance Reporter-Service.

Um dies in Dell Security Management Server Virtual (ehemals Dell Data Protection | Virtual Edition) zu beheben, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Hinweis: Der Dell Support oder der Administrator muss sich anmelden und die folgenden Aktionen ausführen.
  1. Beenden Sie die Anwendung mithilfe der Benutzeroberfläche.
  2. Melden Sie sich als an. ddpsupport.
  3. Geben Sie diese sechs Befehle aus (sie entfernen die Benutzeranpassungen im Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Hinweis: XX Änderungen für jeden Server und wir müssen den Inhalt des /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db ordner, um den Namen zu finden. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Beenden Sie die Shell und melden Sie sich als an. ddpuser.
  2. Starten Sie die Anwendung über die Benutzeroberfläche.

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

14 nov. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

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