Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000129789

Compliance Reporter bloccato in fase di "caricamento"

Résumé: Quando si esegue un rapporto in Compliance Reporter, il web browser smette di rispondere alla richiesta di caricamento e non procede.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Prodotti interessati:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Nota: Compliance Reporter è stato dismesso. Se è necessario eseguire Compliance Reporter, consultare Come abilitare Compliance Reporter per i server Dell Data Security (in inglese).

Compliance Reporter
Figura 1. (solo in inglese) Reporter conformità

Il file output.log di Compliance Reporter segnala un messaggio simile al seguente:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

L'istruzione problematica:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Non applicabile

Résolution

Per risolvere questo problema in Dell Security Management Server (in precedenza Dell Data Protection | Enterprise Edition), attenersi alla seguente procedura:

  1. Arrestare il servizio Compliance Reporter.
  2. Rinomina tutto cmgreports*.db file nella \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Cartella.
  3. Copiare il cmgreports.data.db del file dal \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ nella cartella \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Cartella.
  4. Rinominare il \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Cartella.
  5. Avviare il servizio Compliance Reporter.

Per risolvere questo problema in Dell Security Management Server Virtual (in precedenza Dell Data Protection | Virtual Edition), attenersi alla seguente procedura:

Nota: Il supporto Dell o l'amministratore deve effettuare l'accesso ed eseguire le seguenti azioni.
  1. Arrestare l'applicazione utilizzando l'interfaccia utente.
  2. Effettuare l'accesso come ddpsupport.
  3. Eseguire questi sei comandi (rimuovendo le personalizzazioni utente da Compliance Reporter):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Nota: XX modifiche per ogni server ed è necessario elencare il contenuto del /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db per trovare il nome. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Uscire dalla shell e accedere come ddpuser.
  2. Avviare l'applicazione utilizzando l'interfaccia utente di .

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

14 nov. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

Haut de la page