Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000129789

Compliance Stuck at «Loading» (Выполнение проверки комплаенса) остановился на состоянии «Loading» (Загрузк

Résumé: При запуске любого отчета в Compliance Cookie веб-браузер перестает отвечать на запрос загрузки и не выполняется.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Примечание.: Compliance Compliance Отправлено в отставку. Если необходимо запустить Compliance Compliance Compliance, см. статью Как включить Compliance Compliance Для серверов Dell Data Security Server.

Compliance Reporter
Рис. 1. (только на английском языке) Комплаенс

Файл output.log Compliance Комплаенса сообщает о сообщении, аналогичном следующему:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Проблематичное инструкции:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Неприменимо

Résolution

Чтобы устранить эту проблему на сервере Dell Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition), выполните следующие действия:

  1. Остановите службу Compliance Compliance Compliance.
  2. Переименовать все cmgreports*.db файлов в \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  3. Скопируйте cmgreports.data.db файл из \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ папку в \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Папку.
  4. Переименуйте \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Папку.
  5. Запустите службу Compliance Compliance Compliance.

Для решения этой проблемы в Dell Security Management Server Virtual (ранее Dell Data Protection | Virtual Edition), выполните следующие действия:

Примечание.: Служба поддержки Dell или администратор должны войти в систему и выполнить следующие действия.
  1. Остановите приложение с помощью пользовательского интерфейса.
  2. Войдите в систему как ddpsupport.
  3. Выполните эти шесть команд (они удаляют пользовательские настройки для Compliance Compliance Compliance.
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Примечание.: XX изменений для каждого сервера, и мы должны перечислить содержимое /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db папку, чтобы найти имя. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Выйдите из оболочки и войдите в систему как ddpuser.
  2. Запустите приложение с помощью пользовательского интерфейса.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Informations supplémentaires

 

Vidéos

 

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

14 nov. 2023

Version

9

Type d’article

Solution

Haut de la page