Échec de communication par câble USB des imprimantes laser Dell
Dépannage des échecs de communication des câbles USB sur les imprimantes laser Dell.
Résumé:Dépannage des échecs de communication des câbles USB sur les imprimantes laser Dell.
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Contenu de l’article
Instructions
Vérifiez que le problème se produit sur l'ordinateur directement connecté à l'imprimante.
Remettez en place les deux extrémités du câble USB pour vous assurer qu'il est correctement connecté.
Vérifiez que l'imprimante est directement connectée à l'ordinateur. Retirez tout périphérique situé entre l'ordinateur et l'imprimante, tel qu'un concentrateur USB ou un boîtier de commutation.
Vérifiez que le port d’imprimante approprié est sélectionné sous l’onglet Ports dans Propriétés de l’imprimante.
Vérifiez qu’un câble USB 2.0 est utilisé et que sa longueur est inférieure à 3 m (10 pieds).
Essayez de connecter l'imprimante à un autre port USB sur l'ordinateur. Si un autre port USB est utilisé, l'imprimante fonctionne comme prévu, mais l'ordinateur nécessite un dépannage supplémentaire pour un problème de port USB.
Essayez de le remplacer par un câble USB dont le fonctionnement a été vérifié. Si un câble dont le fonctionnement a été vérifié, faites remplacer le câble USB s’il a été acheté auprès de Dell.
Vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques sous la section Contrôleurs de bus série universels et vérifiez qu’au moins une entrée pour le concentrateur USB racine est répertoriée. Si aucun concentrateur USB racine n’est répertorié, réinstallez le pilote du chipset du système pour l’ordinateur. Si vous utilisez un ordinateur portable Dell, vous devrez peut-être également réinstaller le logiciel Dell Notebook System.
Désinstallez et réinstallez le logiciel du pilote d'imprimante.
Le pilote de l’imprimante a été installé avec succès, mais l’imprimante ne peut toujours pas imprimer : Essayez de remplacer la imprimante par une imprimante du même modèle, dont le fonctionnement a été vérifié, si elle est disponible.
Une imprimante, dont le fonctionnement a été vérifié, ne fonctionne pas : Un problème de port USB nécessite un dépannage supplémentaire sur l’ordinateur.
Une imprimante, dont le fonctionnement a été vérifié, fonctionne ou n’est pas disponible : Contactez le support technique Dell.
L'installation du pilote d'imprimante échoue :
Recherchez et supprimez tous les périphériques du Gestionnaire de périphériques qui affichent des erreurs ou des conflits, puis redémarrez l’ordinateur.
Testez l'ordinateur avec un périphérique USB dont le fonctionnement a été vérifié (comme une souris, un clavier ou un périphérique de stockage de masse) et confirmez qu'il est détecté. Si le périphérique dont le fonctionnement a été vérifié n'est pas détecté, l'ordinateur nécessite un dépannage supplémentaire pour un problème de port USB. Si l’appareil, dont le fonctionnement a été vérifié, contactez le support technique Dell.