Problemen met de Dell Download Manager oplossen

Als u driverbestanden niet kunt downloaden met de Dell Download Manager kunt u problemen opsporen en oplossen door de volgende stappen uit te voeren.

Stap 1: Problemen met webbrowser oplossen

Internet Explorer

Als u problemen hebt met het downloaden van bestanden met de Dell Download Manager en u Internet Explorer gebruikt, voer dan de volgende stappen uit:

1. Open Internet Explorer.
2. Klik boven in het browservenster op de knop Hulpmiddelen.
3. Klik in de lijst met opties op Internetopties.
4. Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op het selectievakje naast Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
5. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.

Opmerking: Ga naar Microsoft Support voor meer hulp bij het verwijderen van cookies in Internet Explorer.

FireFox

Als u problemen hebt met het downloaden van bestanden met de Dell Download Manager en u FireFox gebruikt, voer dan de volgende stappen uit:

1. Open FireFox.
2. Klik boven in het browservenster op Help.
3. Klik in de lijst met opties op Over Mozilla FireFox .
4. Controleer of u browserversie 2.0.1 of nieuwer gebruikt.

Opmerking: De Dell Download Manager werkt alleen met Firefox versie 2.0.1 of nieuwer. Als u een oudere versie van Firefox gebruikt, kunt u de nieuwste versie downloaden op de FireFox-startpagina .

Add-ons voor FireFox

De volgende bestanden moeten geïnstalleerd en up-to-date zijn om de Dell Download Manager te kunnen gebruiken met Firefox:

1. Microsoft .NET 3.5 Service Pack 1 of hoger.
2. Microsoft .NET Assistant 1.0 of hoger.

Controleren welke versie van Microsoft .NET u hebt geïnstalleerd

1. Open het menu Start op de knop Start in de taakbalk te klikken.
2. Klik op Configuratiescherm.
3. Klik op Programma's en onderdelen.
4. Controleer of Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 of een nieuwere versie wordt vermeld.
5. Download de nieuwste versie van Microsoft .NET Framework als dit niet het geval is.

Controleren of .NET Assistant is geïnstalleerd

1. Open FireFox.
2. Klik op Add-ons.
3. Controleer of Microsoft .NET Framework Assistant 1.1 of een nieuwere versie wordt vermeld.
4. Download en installeer de Microsoft .NET Framework Assistant 1.3.1 als dit niet het geval is.

Stap 2: Verwijder de Dell Download Manager en installeer deze opnieuw

De Dell Download Manager verwijderen

1. Open het menu Start op de knop Start in de taakbalk te klikken.
2. Klik op Configuratiescherm.
3. Klik op Programma's en onderdelen.
4. Dubbelklik in de lijst met programma's op Akamai NetSession Interface.
5. Klik op Verwijderen. Er verschijnt een dialoogvenster om aan te geven dat het verwijderingsproces is voltooid.

Opmerking: De Dell Download Manager maakt gebruik van de applicatie Akamai NetSession Interface om de snelheid, betrouwbaarheid en efficiëntie van downloads te verbeteren. Als u Akamai NetSession Interface verwijdert, wordt de Dell Download Manager ook verwijderd.

De Dell Download Manager opnieuw installeren

1. Open Internet Explorer.
2. Klik op de knop Hulpmiddelen.
3. Klik in de lijst met opties op Internetopties.
4. Klik op het tabblad Algemeen onder Browsegeschiedenis op het selectievakje naast Browsegeschiedenis verwijderen bij afsluiten.
5. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
6. Volg de instructies om de Dell Download Manager te installeren.