Cómo obtener soporte para la actualización de TechDirect: administrar el catálogo (DCCRM)

Actualización de TechDirect: Manage Catalog (anteriormente conocido como DCCRM) es una aplicación basada en la nube. Permite a los administradores de TI crear y administrar catálogos personalizados para las plataformas Latitude, OptiPlex, Precision y XPS . Los catálogos se pueden configurar para que contengan controladores, firmware, BIOS y determinadas actualizaciones de aplicaciones de Dell .

Productos afectados:

• Actualización de TechDirect: Administrar catálogo

Plataformas afectadas:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

• Administrar la documentación del catálogo de actualización personalizado
• Base de conocimiento de Dell

Para obtener soporte:

1. Ir a https://www.dell.com/support/home
2. A la derecha de la página, seleccione Comuníquese con nosotros y, a continuación, haga clic en:
   • Comuníquese con el soporte técnico si hay una etiqueta de servicio de Dell disponible. (Vaya al paso 3)
   • Contact Order Support: Si no dispone de una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software. (Vaya al Paso 8)

Soporte técnico

3. Haga clic en Enter service tag.

4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

5. Confirme el modelo y la etiqueta de servicio y haga clic en Next.

6. En el menú desplegable, seleccione Software y aplicaciones de terceros y, a continuación, haga clic en Siguiente.

7. Seleccione una opción de contacto disponible.

Soporte de pedidos

8. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

9. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

10. En el menú desplegable, seleccione Missing Items.

11. Seleccione una opción de contacto disponible.