TechDirect-tuen saaminen Luettelon hallinta (DCCRM)

TechDirect-päivitys: Manage Catalog (aiemmin DCCRM) on pilvipohjainen sovellus. Sen avulla IT-järjestelmänvalvojat voivat luoda ja hallita mukautettuja luetteloita Latitude-, OptiPlex-, Precision- ja XPS-alustoille . Luettelot voidaan määrittää sisältämään ajuri-, laiteohjelmisto- ja BIOS-päivitykset sekä tiettyjen Dell-sovellusten päivitykset.

Tuotteet, joita asia koskee:

• TechDirect-päivitys – Luettelon hallinta

Ympäristöt, joita tämä koskee:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Omatoiminen tuki

Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä seuraavista lähteistä:

• Mukautetun päivitysluettelon dokumentaation hallinta
• Dellin tietämyskanta

Tuen hankkiminen:

1. Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home
2. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
   • Jos Dell-palvelutunniste on saatavilla, ota yhteys tekniseen tukeen. (Siirry vaiheeseen 3)
   • Ota yhteyttä asiakastukeen: Jos Dell-palvelutunnusta ei ole saatavilla, tarvitaan apua ohjelmiston käyttämiseen. (Siirry vaiheeseen 8)

Tekninen tuki

3. Valitse Anna palvelutunnus.

4. Kirjoita palvelutunniste ja valitse Lähetä.

5. Vahvista malli ja palvelutunniste ja valitse Seuraava.

6. Valitse avattavasta valikosta Ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.

7. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.

Tilaustuki

8. Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.

9. Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.

10. Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat nimikkeet.

11. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.