Comment obtenir de l’aide pour TechDirect Update - Manage Catalog (DCCRM)

Mise à jour TechDirect : Manage Catalog (anciennement DCCRM) est une application basée sur le Cloud. Il permet aux administrateurs informatiques de créer et de gérer des catalogues personnalisés pour les plates-formes Latitude, OptiPlex, Precision et XPS . Les catalogues peuvent être configurés pour contenir les pilotes, lefirmware, le BIOS et certaines mises à jour d’applications Dell .

Produits concernés :

• Mise à jour TechDirect - Gérer le catalogue

Plates-formes concernées :

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Options d’auto-assistance

Vous pouvez obtenir la plupart des informations techniques en consultant :

• Gérer la documentation du catalogue de mises à jour personnalisées
• Base de connaissances de Dell

Pour obtenir un support :

1. Accédez à https://www.dell.com/support/home
2. À droite de la page, sélectionnez Nous contacter, puis cliquez sur :
   • Contactez le support technique si un numéro de série Dell est disponible. (Passez à l’étape 3)
   • Contacter le support Commandes : Si aucun numéro de série Dell n’est disponible et qu’une assistance est nécessaire pour accéder au logiciel. (Passez à l’étape 8)

Support technique

3. Cliquez sur Saisir le numéro de série.

4. Saisissez votre Numéro de série, puis cliquez sur Soumettre.

5. Confirmez vos modèle et numéro de série, puis cliquez sur Suivant.

6. Dans le menu déroulant, sélectionnez Logiciels et applications tierces , puis cliquez sur Suivant.

7. Sélectionnez une option de contact disponible.

Service d'assistance des commandes

8. Saisissez votre Numéro de commande, puis cliquez sur Find My Order.

9. À droite de la page, cliquez sur Contacter le support client.

10. Dans la liste déroulante, sélectionnez Missing Items.

11. Sélectionnez une option de contact disponible.