TechDirect Updateのサポートを受ける方法 - カタログの管理(DCCRM)

TechDirectアップデート: カタログの管理(旧称DCCRM)は、クラウドベースのアプリケーションです。IT管理者は、 Latitude、 OptiPlex、 Dell Precision、 XPS プラットフォームのカスタム カタログを作成および管理できます。カタログは、 ドライバー、 ファームウェア、 BIOS、一部の Dellアプリケーションの アップデートを含むように設定できます。

対象製品：

• TechDirectアップデート - カタログの管理

影響を受けるプラットフォーム:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

• カスタム アップデート カタログ ドキュメントの管理
• Dell Knowledge Base

サポートを受けるには、以下を行います。

1. https://www.dell.com/support/home に移動
2. ページの右側にある[お問い合わせ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • Dellのサービス タグが利用可能な場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください。(Step.3へ)
   • ［オーダー サポート］：Dellサービス タグが入手できず、ソフトウェアにアクセスするためにサポートが必要な場合。(Step.8に進む)

テクニカル サポートに

3. ［サービス タグを入力］をクリックします。

4. サービス タグを入力して［送信］をクリックします。

5. モデルとサービス タグを確認し、［次へ］をクリックします。

6. ドロップダウン メニューから[ ソフトウェアとサード パーティー製アプリケーション ]を選択し、[ 次へ]をクリックします。

7. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。

［Order Support（オーダー サポート）］

8. 注文番号を入力し、［注文の検索］をクリックします。

9. ページの右側にある［カスタマー サポートに連絡］をクリックします。

10. ドロップダウンから、［Missing Items］を選択します。

11. 使用可能なお問い合わせオプションを選択します。