Jak uzyskać pomoc techniczną w zakresie aktualizacji TechDirect — zarządzanie katalogiem (DCCRM)

Aktualizacja TechDirect: Manage Catalog (wcześniej znany jako DCCRM) to aplikacja działająca w chmurze. Umożliwia administratorom IT tworzenie niestandardowych katalogów dla platform Latitude, OptiPlex, Precision i XPS oraz zarządzanie nimi. Katalogi można skonfigurować tak, aby zawierały aktualizacje sterowników, oprogramowania wewnętrznego, systemu BIOS i wybranych aplikacji Dell .

Dotyczy produktów:

• Aktualizacja TechDirect — zarządzanie katalogiem

Dotyczy platform:

• Latitude
• OptiPlex
• Precision
• XPS

Opcje samopomocy

Większość informacji technicznych można znaleźć w następujących źródłach:

• Zarządzanie dokumentacją niestandardowego katalogu aktualizacji
• Baza wiedzy firmy Dell

Aby uzyskać pomoc techniczną:

1. Przejdź do https://www.dell.com/support/home
2. Po prawej stronie wybierz opcję Kontakt, a następnie kliknij jedną z poniższych opcji:
   • Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli kod Service Tag firmy Dell jest dostępny. (Przejdź do kroku 3)
   • Skontaktuj się z działem pomocy dotyczącej zamówień: Jeśli kod Service Tag firmy Dell jest niedostępny, a pomoc jest wymagana w celu uzyskania dostępu do oprogramowania. (Przejdź do kroku 8)

Pomocą techniczną,

3. Kliknij łącze Wprowadź kod Service Tag.

4. Wpisz Kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Prześlij.

5. Potwierdź model i kod Service Tag, a następnie kliknij przycisk Dalej.

6. Z menu rozwijanego wybierz opcję Oprogramowanie i aplikacje innych firm , po czym kliknij przycisk Dalej.

7. Wybierz dostępną opcję kontaktu.

Pomoc dotycząca zamówień

8. Wpisz Numer zamówienia, a następnie kliknij przycisk Znajdź moje zamówienie.

9. Po prawej stronie kliknij opcję Skontaktuj się z działem obsługi klienta.

10. Z listy rozwijanej wybierz opcję Brakujące elementy.

11. Wybierz dostępną opcję kontaktu.