Como obter suporte para a atualização do TechDirect – Gerenciar catálogo (DCCRM)

Atualização do TechDirect: Gerenciar catálogo (anteriormente conhecido como DCCRM) é um aplicativo baseado em nuvem. Ele permite que os administradores de TI criem e gerenciem catálogos personalizados para as plataformas Latitude, OptiPlex, Precision e XPS . Os catálogos podem ser configurados para conter drivers, firmware, BIOS e atualizações de aplicativos Dell selecionados.

Produtos afetados:

• Atualização do TechDirect - Gerenciar catálogo

Plataformas afetadas:

• Latitude
• OptiPlex
• Dell Precision
• XPS

Opções do Self-Help

A maioria das informações técnicas pode ser encontrada consultando:

• Gerenciar a documentação do catálogo personalizado de atualizações
• Base de conhecimento da Dell

Para obter suporte:

1. Ir para https://www.dell.com/support/home
2. À direita da página, selecione Fale conosco e clique em:
   • Entre em contato com o suporte técnico se uma etiqueta de serviço Dell estiver disponível. (Vá para a Etapa 3)
   • Entrar em contato com o suporte a pedidos: Se uma etiqueta de serviço Dell não estiver disponível e for necessária assistência para obter acesso ao software. (Vá para a Etapa 8)

Suporte técnico

3. Clique em Digitar etiqueta de serviço.

4. Digite sua etiqueta de serviço e, em seguida, clique em Enviar.

5. Confirme o modelo e a etiqueta de serviço e clique em Avançar.

6. No menu suspenso, selecione Software e aplicativos de terceiros e clique em Avançar.

7. Selecione uma opção de contato disponível.

Suporte a pedidos

8. Digite o número do pedido e clique em Localizar meu pedido.

9. À direita da página, clique em Entrar em contato com o suporte ao cliente.

10. No menu suspenso, selecione Itens ausentes.

11. Selecione uma opção de contato disponível.